Memoire Online - Le tourisme balnéaire au maroc

Le tourisme balnéaire au Maroc: quelle stratégie marketing ? Pour quel marché ?

Résumé :

Le Maroc est officiellement engagé dans une nouvelle stratégie touristique, dénommé « vision 2010 » l'objectif affiché de cette stratégie est de créer les conditions favorables au décollage du tourisme marocain. Pour soutenir cette ambition, le gouvernement et la fédération du tourisme ont élaboré un contrat-programme pour la période 2001-2010 qui fixe les objectifs à atteindre et les lignes directrices de la stratégie. Selon certains experts, la destination présente une forte dépendance vis-à-vis de l'Europe de l'ouest. Elle gagnerait alors à cibler d'autres marchés européens de taille plus modeste.

Le présent travail s'articule autour de deux principaux axes. Le premier consiste à sélectionner les pays de l'Europe, outre le marché classique, qui peuvent être émetteurs potentiels pour le tourisme marocain, pour ce faire on utilisera l'approche Multi variée. Le deuxième axe consiste à élaborer une stratégie Marketing pour le pays qui présente la meilleure opportunité pour un produit touristique bien définit.

Mots clés : tourisme balnéaire, stratégie marketing, plan marketing, marché cible, approche multi-variée, bradage des prix, tour opérateur.

Le Maroc est considéré comme un exemple de stabilité politique en Afrique du Nord et Moyen Orient. Moderne et ouvert à l'extérieur, il bénéficie aussi d'un emplacement stratégique : il fait parti de la Zone Méditerranée /Atlantique, une des premières destinations du tourisme mondial et se trouve à proximité du plus grand marché émetteur au monde, en l'occurrence l'Europe.

Avec 3500 Km de cotes, le Maroc dispose de potentialités balnéaires exceptionnelles. De plus, le pays offre des paysages variés et contrastés (mers, montagnes, vallées et déserts) ; ses villes impériales, ses médinas médiévales, sa gastronomie mondialement reconnue (le vainqueur du mondial des chefs de la restauration collective en gestion directe édition 2008 est un Marocain, Abdellah Achiai, chef cuisinier de Sheraton Casablanca), son artisanat réputé et son hospitalité légendaire, font du Maroc, une destination de dépaysement et de rêve.

Tel est le Maroc, qui reçoit et qui offre, s'apparentant depuis toujours, par delà les images réductrices des cartes postales, à une maison d'hôtes, ouverte sur elle-même et sur les autres. Ce Maroc est sans conteste celui auquel sont attachés les marocains : non seulement une destination attractive parmi bien d'autres, mais un havre de quiétude et de paix, un pays capable de fournir aux siens, travail, prospérité et bien être.

Ce même Maroc-là mérite bien un plan de développement mobilisateur à la hauteur de ses espérances, et un débat national franc et sincère.

Une question centre d'intérêt, on pourra la poser :Le tourisme au Maroc se porte t- il bien ?

Le Maroc est officiellement engagé dans une nouvelle stratégie touristique, dénommé « vision 2010 »l'objectif affiché de cette stratégie est de créer les conditions favorables au décollage du tourisme marocain. Pour soutenir cette ambition, le gouvernement et la fédération du tourisme ont élaboré un contrat-programme pour la période 2001-2010 qui fixe les objectifs à atteindre et les lignes directrices de la stratégie. Premier constat, le Maroc (7,9 millions touristes pour 7 milliards de dollars en 2007) possède certes des atouts stratégiques lui permettant de se différencier de la concurrence, notamment sa proximité avec les principaux marchés émetteurs, un positionnement haut de gamme, open sky ou encore une démarche marketing qui a permis de consolider davantage la marque Maroc..., toutefois il ne s'agit pas de dormir sur ses lauriers.

Pour tirer son épingle du jeu, le Maroc doit non seulement respecter ses engagements, mais en plus s'atteler à diversifier davantage son offre. Selon certains experts, la destination présente une forte dépendance vis-à-vis de l'Europe de l'ouest. Elle gagnerait alors à cibler d'autres marchés européens de taille plus modeste.

Le secteur du Tourisme/Hôtellerie emploie actuellement plus de 600 000 personnes (emplois directs et indirects). Un Accord cadre a été signé entre l'Etat et les opérateurs du secteur le 10 janvier 2000. Les objectifs fixés par cet accord cadre à l'horizon 2010, visent l'accueil de 10 millions de touristes, contre 4 millions actuellement et la création de 72 000 emplois directs qualifiés dans le secteur.

Le dispositif actuel de formation dans le domaine touristique accueille 5300 stagiaires et permet de mettre sur le marché du travail 2500 lauréats par an.

Considérant la place stratégique qu'occupe la qualification des ressources humaines dans le développement du secteur touristique et les retombées concrètes des formations sur la promotion de l'emploi des jeunes, le Gouvernement s'est engagé à réaliser un plan intégré pour le développement de la formation professionnelle pour répondre aux besoins potentiels du secteur.

I - ANALYSE STRATEGIQUE DU SECTEUR TOURISTIQUE AU MAROC.

Notre travail de recherche consiste d'abord, à sélectionner les pays de l'Europe, outre le marché classique, qui peuvent être émetteurs potentiels pour le tourisme marocain, pour ce faire on utilisera l'approche Multi-variée. Puis on va essayer d'élaborer une stratégie Marketing pour le pays qui présente la meilleure opportunité pour un produit touristique bien définit.

Critères pays	Prévisions de croissance en2008 (%)	Population en 2006 En millions	PIB en 2006 En milliards	PIB/hab. En 2007	Revenu /hab. En $ en 2006
Irlande	3,0	4,1	222,7	146	45 580
Autriche	2,0	8,1	322,4	128	39 590
SUISSE	1,8	7,4	379,8	137	57 230
Belgique	1,8	10,4	392,0	118	38 600
PAYS BAS	2,0	16,3	657,6	131	42 670

NB : On utilise un scoring qui est une échelle de 1(très peut important) à 5(très important).

	PON %	IRLANDE		Autriche		SUISSE		BELGIQUE		PAYS BAS
Prévisions de croissance en 2008	5%	5	25	4	20	3	15	3	15	4	20
Population en 2006 En millions	25%	1	25	3	75	3	75	4	100	5	125
PIB en 2006 En milliards	10%	1	1O	3	30	4	40	4	40	5	50
PIB /hab. En 2007	20%	5	100	2	40	4	80	1	20	3	60
Rev/hab. En $ en 2007	40%	4	160	2	80	5	200	1	40	3	120
TOTAL			320		245		410		215		375

La Suisse donne le plus grand score avec 410, cela signifie que ce pays présente le meilleur marché émetteur parmi les quatre autres pays, Vient en deuxième rang les Pays Bas suivis de l'Irlande puis l'Autriche et en dernier rang se situe la Belgique.

I-2- ANALYSE EXTERNE,

I-2-1 Caractéristiques du marché cible.

Géographie : la Suisse ou la confédération suisse pour les usages officiels est un pays de l'Europe de l'ouest sans accès à la mer, entouré par l'Allemagne, la France, l'Italie et la Roumanie. Le Jura, le Plateau et les Alpes sont les trois régions géographiques principales de la Suisse. Les Alpes forment 62,5% du territoire, d'où une grande variété du paysage et de climat.

La croissance de la population suisse entre 2005 et 2010 devrait être de 0,4%, l'indicateur conjoncturel de fécondité est prévu pour la même période à 1,42enfants/femme, l'espérance de vie en moyen est de75, 2%

	Etat de la pop. au 31 DECEMBRE	Pop < 20 Ans En %	Pop 20 à 64 Ans En %	Pop > 64 Ans En %	Part des plus de 79 Ans parmi les plus De 64 Ans. En %
2005	7 459 128	21,9	62,1	16,0	28,2
2006	7 508 739	21,7	62,1	16,2	28,4
2007	7 593 494	21,5	62,1	16,4	28,4
2010	7 694 302	20,7	62,0	17,3	28,6
2020	8 004 811	19,0	60,7	20,3	28 ,2
2030	8 144 917	18,4	57,2	24 ,4	13,6
2040	8 153 022	17,7	55,3	27 ,0	35,3

Tableau. 4 - Population résidante permanente selon l'Etat civil et l'âge en 2007,

	Célibataires	Mariés	Veufs	Divorcés	Lié par un partenariat	Partenariat dissous
0 - 14 ans	1 176 766	0	0	0	0	0
15 - 19 ans	452 587	2 024	1	4	4	0
20 - 39	1 151 618	812 510	2 873	67 219	1 244	6
40 - 64	356 519	1 902 575	66 624	353 500	2 238	22
65 - 79	65 076	582 996	159 501	83 253	239	4
80ans ou plus	31 220	128 474	177 282	17 074	40	1
total	3 233 786	1 711 044	406 281	521 050	3 765	33

La suisse est à la croisée de plusieurs grands pays européens qui ont influencé ses langues et ses cultures. La suisse à quatre langues nationales : l'allemand (63,7%) au nord et au centre. L'allemand standard « bon allemand » est limité aux situations les plus formelles, notamment dans le milieu scolaire, ou encore pour tous les écrits publicitaires.

Le français (20,4%) à l'ouest du pays, région appelée Suisse romande. Quatre cantons sont unilingues Français, trois sont officiellement bilingue français-allemand.

Quant à l'italien, (6,5%) il est parlé dans le canton du Tessin au nord du pays.

Le Romanche parlée par une petite minorité (0,5%) dans le sud du canton des Grisons.

L'anglais est souvent et de plus en plus utilisée dans le monde du travail, y compris par l'administration.il n'a pourtant aucune reconnaissance officielle.

La majorité des formations supérieures ne sont enseignées que dans les deux langues principales en raison de leur emplacement dans l'une ou l'autre des régions.

Selon le recensement fédéral de la population 2000. La religion la plus répondue du pays serait le Catholicisme avec 42%, la deuxième religion serait l'Eglise évangélique réformée, avec 33% de la population. Généralement, les cantons se réclament de l'une des deux confessions. L'Islam serait la troisième religion avec 4% de la population.la population des habitants se réclament sans religion serait de 11% actuellement.

La population étrangère représente 21,9% de la population Suisse, l'un des taux les plus élevés d'Europe.

Rappelons que la suisse est le seul pays de l'Europe occidental qui n'est toujours pas membre de l'UE.

L'économie suisse figure parmi les plus prospères et les plus développées du monde. Orienté vers les services, comme les banques et les assurances, ainsi que les mécaniques de précision, le pays produit surtout des biens à forte valeur ajoutée. Le niveau de vie est l'un des plus élevés du monde. De plus sa stabilité est sa neutralité ont attiré bon nombre de capitaux étrangers et d'organisations internationales. Apres plusieurs années de croissance nulle ou faible, une reprise s'est fait ressentir dés 2004 avec une hausse réelle de 2,5% et 3,5% en 2007.

Le PIB s'établit à 509,2milliards de francs suisse. Pour 2009 les prévisions de croissance est de 1,3%, confirmant une reprise économique bas (à 2,8% pour 2007 et janvier 2008) et l'inflation relativement faible (0,7 pour 2007 et 2,4 pour février 2008).

Le football, le ski, le hockey sur glace et le tir sportif appartiennent aux sports les plus populaires.

Selon une étude de l'institut BAK Basel Economics, présentée le 08/02/2009, les hôtels, en suisse sont toujours trop chers par rapport aux pays voisins, les trois étoiles en particulier affichent des différences de prix considérables, pouvant aller jusqu'à 40%.