CONCLUSION ET
RECOMMANDATIONS
Connaissances et Attentes des usagers du service des
urgences médico -chirurgicales de
l'hôpital national de Donka
CHU conakry
CONCLUSION :
Les missions du service des urgences de donka sont peu
connues par les usagers. 61,20 usagers ont une faible connaissance du
rôle du service des urgences.
Les urgences chirurgicales représentent 52 ,12%
des cas .
Selon la couche socioprofessionnelle, ouvriers /artisants
ont le plus fréquenté les urgences.
Plus de la moitié des cas d'urgences
enregistrées sont représentés par les enfants de moins de
15ans.
La décision d'admission au service des urgences
est souvent prise par un proche 80 ,85%.Le service des urgences tenant compte
de sa position, présente un accès facile aux usagers.
L'état de santé souvent grave explique
également le motif de choix des urgences En matière d'attentes
des usagers, l'étude à montre :
-le sexe n'a pas d'importance pour 23%
-le souhait d'être reçu par un professionnel
titulaire pour 23%
-l'accès facile au service sans exigence de
payement préalable 45%
-La disponibilité des médicaments et
commsomable à 32%
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urgences médico -chirurgicales de
l'hôpital national de Donka
CHU conakry
RECOMMANDATIONS :
I.AUX USAGERS :
> Renforcer la surveillance des enfants
> D'accepter la communication avec les personnels
soignants
II .AUX PERSONNELS SOIGNANTS
> Renforcer l'accueil et la communication avec les
usagers > D'améliorer la diligence dans un service
d'urgence
> Promouvoir l'offre de service
> Instaurer le kit
> Bien expliquer les missions d'un service des
urgences
III.AUX AUTORITES :
> D'élaborer et appuyer les programmes visant
à l'accroissement de l'offre de soins
> La formation continue des équipes
médicales et paramédicales voir la spécialisation, des
hygiénistes, des administeurs de la santé et des
économistes de la santé
> Rendre toujours disponible les produits
d'urgences
> Création des mutuelles de
santé
Mamadouba fougué camara thèse de Doctorat
d'état en médecine FMPOS UGANC 2008
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> Renforcer le dispositif de prise en charge des
urgences chirurgicales > Mener des séances de
sensibilisations sur la sécurité au travail en direction des
ouvriers et artisants
> Développer le SAMU
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urgences médico -chirurgicales de
l'hôpital national de Donka
CHU conakry
REFERENCES :
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Perception de la communauté de la qualité
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