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Remerciement
Durant 4 semaines plein d'enthousiasme et d'ambiance je ne
saurais jamais comment exprimer ma fierté que j'ai partagée avec
le personnel de la R.A.D.E.E.S
Pour moi le stage me fait toujours rêver ma vie
professionnelle
J'ai été impressionné par
l'hospitalité et la sympathie du personnel qui m'a accompagné
durant le stage.
Je tiens à remercier toutes les personnes qui m'ont
aidé dans la réalisation de ce rapport. Le personnel de la
division financière et comptable Monsieur CHAKIB FOUAD, Madame ACHILA
SAADIA, Mademoiselle WAFAE ABARKHA pour leur assistance et leurs
instructions.
Merci à tout le corps enseignant de NTIC Safi.
Enfin merci toute personne ayant contribué de prés
ou loin à la réalisation de ce travail
Introduction
Afin de valider la deuxième année à
NTIC Safi chaque étudiant doit effectuer un stage de quatre
semaines.
Ce stage est une étape importante pour un
étudiant non seulement du point de vue de la scolarité mais
aussi d'un point de vue personnel. La vie en entreprise est en effet
nécessaire à la mise en pratique de l'enseignent reçu
à NTIC.
Ce rapport présente l'ensemble des travaux que j'ai
effectués au cours de mon stage au siège de la R.A.D.E.E.S
(régie Autonome de Distribution D'eau et D'électricité) de
la ville de Safi durant ces 4 semaines, l'activité du stagiaire doit se
partager entre une activité d'apprentissage
« fondamental » on pourrait dire théorique et une
activité « d'apprentissage »
professionnel.
Et j ai choisie la gestion de la relation client au sein la
R.A.D.E.E.S comme un thème de mon stage
Remerciement
Introduction
Chapitre 1 : présentation de la R.A.D.E.S.S
.......................................
1-
Identification de la
R.A.D.E.S.S................................................................6
2-
Historique de la R.A.D.E.S.S
...................................................................7
3- Organisme et structure de la R.A.D.E.S.S
..................................................12
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