|
INSTITUT NATIONAL SUPERIEUR
DES ARTS ET DE L'ACTION CULTURELLE
Présenté par :
DJAH Armand Josué
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE
En vue de l'obtention du
DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES D'ACTION
CULTURELLE
(D.E.S.S.A.C.)
Spécialité : Bibliothéconomie
MINISTERE DE LA CULTURE
ET DE LA FRANCOPHONIE
EVALUATION DES BESOINS ET DU NIVEAU DE SATISFACTION DES
USAGERS DE LA BIBLIOTHEQUE CENTRALE DE L'ECOLE NORMALE SUPERIEURE D'ABIDJAN
(E.N.S.)
Année Académique : 2009-2010
Sous la direction :
M. TANOH Levergore
Enseignant à l'INSAAC
ECOLE DE FORMATION
A L'ACTION CULTURELLE
(E.F.A.C.)
Département des sciences de l'information documentaire
REPUBLIQUE DE COTE D'IVOIRE
Union-Discipline-Travail
Session de juillet 2010
MINISTERE DE LA CULTURE
ET DE LA FRANCOPHONIE
Sous la direction :
M. TANOH Levergore
Enseignant à l'INSAAC
Présenté par :
DJAH Armand Josué
Année Académique : 2009-2010
MINISTERE DE LA CULTURE
ET DE LA FRANCOPHONIE
INSTITUT NATIONAL SUPERIEUR
DES ARTS ET DE L'ACTION CULTURELLE
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE
En vue de l'obtention du
DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES D'ACTION
CULTURELLE
(D.E.S.S.A.C.)
Spécialité : Bibliothéconomie
ECOLE DE FORMATION
A L'ACTION CULTURELLE
(E.F.A.C.)
Département des sciences de l'information documentaire
REPUBLIQUE DE COTE D'IVOIRE
Union-Discipline-Travail
MINISTERE DE LA CULTURE
ET DE LA FRANCOPHONIE
Session de juillet 2010
EVALUATION DES BESOINS ET DU NIVEAU DE SATISFACTION DES
USAGERS DE LA BIBLIOTHEQUE CENTRALE DE L'ECOLE NORMALE SUPERIEURE D'ABIDJAN
(E.N.S.)
DEDICACE
A
mon père et ma mère,
et ma tante Mme ZOUNGRANA Ahou Suzanne pour
ses conseils et ses encouragements.
REMERCIEMENTS
Pour la réalisation de ce mémoire, nous avons
bénéficié du soutien de certaines personnes à qui
nous tenons à exprimer notre gratitude.
Il s'agit de :
- M. TANOH Levergore, notre Directeur de mémoire pour
ses conseils et ses remarques ;
- M. ASSIE Ahué Bléhoué, Responsable de
la bibliothèque de l'E.N.S, et l'ensemble du personnel de cette
structure documentaire pour leur disponibilité et leur sollicitude.
- MM. Innocent ZOUNGRANA, OBROROSSI Dago Serge, respectivement
notre parrain et notre tuteur pour le soutien qu'ils ne cessent de nous
apporter.
- Merci également à notre cousin BRIDA Bawa
Franck et Mlle KOUAKOU Tanoh Kanga Melissa pour leur soutien.
Remerciement, enfin à toutes les personnes que nous
n'avons pas citées.
SOMMAIRE
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
INTRODUCTION 10
PREMIERE PARTIE : CADRE DE LA RECHERCHE
27
Chapitre I : GENERALITES SUR L'E.N.S 28
Chapitre II : LA BIBLIOTHEQUE CENTRALE DE L'E.N.S
34
DEUXIEME PARTIE : FONDS DOCUMENTAIRE DE LA
BIBLIOTHEQUE CENTRALE DE L'E.N.S 45
Chapitre I : CARACTERISTIQUES DU FONDS DOCUEMENTAIRE
46
Chapitre II : MODE D'ADMINISTRATION DU FONDS
DOCUMENTAIRE 52
TROISIEME PARTIE : ANALYSE ET INTERPRETATION DES
RESULTATS DE L'ENQUETE 64
Chapitre I : PRESENTATION DES RESULTATS DE L'ENQUETE
65
Chapitre II : LES PRESTATIONS PROPOSEES ET LA
SATISFACTION DES USAGERS 77
Chapitre III : L'INFORMATION DOCUMENTAIRE AU
SERVICE DE LA FORMATION ET DE LA
RECHERCHE 95
CONCLUSION 101
LISTE DES TABLEAUX 103
LISTE DES FIGURES 104
BIBLIOGRAPHIE 105
TABLE DES MATIERES 108
ANNEXES
| 
