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Problématique de la gestion de la relation client à  Afriland First Bank

( Télécharger le fichier original )
par Georges DJEUMAHA MOGTO
Institut supérieur de technologie appliquée et de gestion - Licence professionnelle en banque 2010
  

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II. Problématiques liée à la surcharge et la pression dans le travail des GFC à la First Bank

A la sortie de l'étude de cas précédemment présentée, un constat peut se dégager avant présentation concrète du problème relatif à la gestion de la relation client à la First Bank et bien évidemment les causes de celle-ci vue tant sur un plan théorique que pratique.

II-1- constat et présentation du problème

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway