L'effet de la publicité d'un produit alimentaire sur le comportement des consommateurs kinois: cas du lait kerrygold de 2007 à 2011.

SECTION 2. NOTION SUR LE COMPORTEMENT DE CONSOMMATEUR

I.2.1. Définition et types de consommateurs.

I.2.1.1. Définition

Le consommateur est une personne physique ou morale qui utilise des biens ou des services pour non professionnelle (^9(*)).

Selon FISTERM, le comportement du consommateur est la manifestation de l'expression d'une recherche consciente de la satisfaction des besoins psychologique, économique et physiologique soumis à l'environnement social et économique d'achat (^10(*)).

Selon V. VRACEM, le comportement du consommateur est l'ensemble des actes liés à l'achat ainsi que les réflexions et des influences intervenant avant, pendant et après achat auprès des acheteurs ou des consommateurs des produits ou services.

I.2.1.2. Types de consommateurs

On distingue plusieurs types de consommateur selon qu'on est dans une approche physiologique ou dans une approche marketing.

A. Approche psychologique

S'il faut constater, il existe plusieurs types de consommateurs.

Nous retenons la classification de Lendeur & beaucheresse, cités par SEFU DIGITAL.

a. Consommateur conditionné

C'est un être qui apprend les habitudes par des reflexes c'est-à-dire des réponses tout à fait automatique.

C'est pourquoi, la publicité généralement fondée sur le principe de la répétition.

Ce type de consommateur ne domine pas sur les sentiments d'achat ou de non achat ? Il se voit toujours dominer par l'environnement, l'extérieur.

b. Consommateur conformiste

Celui-ci utilise des biens et services tout en se conformant aux normes sociétales du groupe auquel il appartient et pose des actes d'achat par habitude.

c. Consommateur rationnel

Il s'agit, ici, du consommateur doué qui considère l'acte d'achat comme un acte de réflexion ; il étudie, analyse auparavant un certain nombre de choses. Il consomme pour le bien de son initiative créée (entreprise).

d. Consommateur impulsif

Il est doué ou rationnel, mais son impulsion bascule de temps en temps son ordre logique d'action de raison. En effet, le consommateur est une personne qui satisfait effectivement un de ses besoins en utilisant jusqu'à son terme ou détruisant un produit ou un service.

Etant donné ses ressources, le consommateur est celui qui décide à l'achat et qui détermine l'objet à acheter.

Il est le point final d'appréciation de produit. Il apprécie les valeurs.

B. Approche marketing

Suivant cette approche, nous avons deux types de consommateurs : Actuel et le potentiel

a. Consommateur actuel

C'est l'individu qui utilise présentement le produit : ce dernier peut ne pas être habitué au produit.

b. Consommateur potentiel

C'est celui qu'on espère avoir consommé le produit. C'est un sujet difficile à gérer : car l'adaptation du produit à son caractère est basée sur des hypothèses.

* ⁹ HIAM et SHEWE, MBA Marketing, éd. Maxima, New-York, 1994, P.282

* ¹⁰ FISTER M, Comportement de consommation, éd. Dalloz, Paris, 1994, P.7