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L'accès aux services d'information en ligne: de l'innovation à  l'usage: cas du centre de documentation numérique du Comité Inter-états de Lutte contre la Sécheresse dans le Sahel (CILSS )

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par Ulrich NIAMBA
Institut des sciences et techniques de l'information documentaire du Burkina - Brevet de technicien supérieur en sciences de l'information documentaire 2011
  

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II. Evaluation du Centre de Documentation Numérique

A. Profil sociodémographique des usagers

Le graphique ci-dessous donne des informations sur les utilisateurs ayant répondu au questionnaire.

Graphique1 : Situation socioprofessionnelle des utilisateurs

Documentalistes

Enseignants

Sociologues

Techniciens

Chercheurs

Ingénieurs

Etudiants

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Série1

Commentaire :

Le pourcentage des usagers interrogés est le suivant : 12% d'ingénieurs, 7,69% d'enseignants, 10,76% de chercheurs, 7,69% de documentalistes, 7,69% de sociologues, 15,38% de techniciens et 38,46% d'étudiants. Ce qui confirme sans doute que le CILSS est un organisme de richesse spécialisé.

32

Graphique 2 : Niveau de formation des utilisateurs enquêtés (%)

Niveau de

formation

des usagers

Bac+ 2ans Bac+ 3ans Bac+ 4ans Bac+ 5ans Doctorat

 

0,35

0,3

0,25

0,2

0,15

0,1

0,05

0

Série3

Série2

Série1

33

Commentaire :

Le graphique ci-dessus illustre l'utilisation du CDN en relation avec le niveau de formation des utilisateurs du CDN. Les utilisateurs potentiels et actuels du CDN qui ont fait l'objet de notre enquête ont atteint, pour la plupart le niveau supérieur. En d'autres termes, ils ont tous le Bac sinon le niveau Bac+2 ans. On remarquera que les plus grands utilisateurs du CDN sont respectivement ceux qui ont le niveau Bac+3 ans, Bac+ 4ans, Bac+5 ans et Doctorat. Leurs pourcentages d'utilisation sont respectivement de 15.38%, 19.23%, 24.61% et 29.23%. Quant aux usagers ayant BAC+2 ans, le taux est de 11,53%. Ceci nous amène à dire que, plus le niveau d'étude de l'utilisateur est élevé, plus il est demandeur d'informations dans le cadre de ses activités académiques ou professionnelles.

34

B. Connaissance et motivations des utilisateurs du CDN

a. Connaissance du CDN

Graphique 3 : Connaissance du CDN

40%

70%

60%

50%

30%

20%

10%

0%

25%

12,50%

40%

20%

20%

10%

40%

30%

14,28%

10% 10% 12%

26%

29%

Moins de 3 mois Depuis 6 mois Plus de 6 mois Sans réponse

Commentaire :

Les résultats de notre enquête ont montré de façon générale que le taux de méconnaissance du CDN est élevé chez les uns et les autres. Ce taux atteint 60% chez les techniciens et 50% chez les étudiants susceptibles d'être les utilisateurs actuels et potentiels du CDN. Certains de nos enquêtés nous ont même confié que notre enquête leur a permise de faire connaissance du CDN. La raison est peut-être liée au fait que beaucoup n'ont pas un intérêt poussé avec les objectifs du CILSS

Par contre, nous constatons que 28.57% des chercheurs savent l'existence de la base de données depuis plus de 6 mois contre 10% des techniciens.

35

b. Importance
Graphique 4 :

accordée au CDN par les utilisateurs

Degré d'importance au CDN par les utilisateurs

 

100%

40%

90%

80%

70%

60%

50%

30%

20%

10%

0%

Très important

Important

Moyennement important

Peu important

Pas du tout important

Commentaire :

L'importance accordée au CDN du CILSS n'est pas au même degré chez tous les utilisateurs. Elle varie d'un utilisateur à un autre. Comme le montre le graphique ci-dessus, 50% des ingénieurs et des chercheurs la trouvent très importante pour leurs travaux. 60% des enseignants la trouvent également très importante. 90% des bibliothécaires documentalistes, 80% des techniciens de l'hydraulique et 60% des étudiants la considèrent également très importante pour leurs recherches.

L'intérêt qu'accordent les utilisateurs au CDN tiendrait du fait que le CILSS est une institution de référence internationale dans ses domaines d'intervention.

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"Qui vit sans folie n'est pas si sage qu'il croit."   La Rochefoucault