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Amélioration de la gestion clientèle par l'introduction d'un nouveau produit bancaire: la carte Rapidos. Cas de la Rawbank en RDC( Télécharger le fichier original )par Nephtali TSHITADI MWAMBENU Université de Kolwezi RDC - Graduat 2010 |
SECTION II. CONDITIONS GENERALES D'OUVERTURE DE COMPTEL'ouverture d'un compte par un client répond à la satisfaction de trois besoins élémentaires : - La sécurité : le fonds sera à l'abri du vol et la destruction, - La commodité : l'utilisation des moyens de paiement et d'encaisses directes et recettes diverses, - La nécessité : la possession d'un compte est indispensable pour percevoir la plupart des prestations. Pour le banquier, il s'agit à la fois d'un acte juridique (l'état civil, la nationalité, la capacité civile, la capacité bancaire suite à la vérification du fichier des interdits (centrale des risques) de la banque centrale et le domicile) et commercial auquel il convient de donner l'importance qu'il requiert. Ces conditions générales d'ouverture de compte sont généralement livrées aux personnes morales ou physiques par la banque au moment de l'ouverture d'un compte. Et il peut s'agir soit d'un compte épargne fidélité, d'un compte academia ou du crédit express. 1° Le compte épargne « fidélité » C'est un compte classique. L'argent des clients reste disponible à tout moment et les sommes épargné qu'on n'utilise pas bénéficient d'un taux d'intérêt. v Avantage : - Pas de frais de gestion de compte ; - L'argent est toujours disponible ; - Le compte bénéficie d'un taux d'intérêt
v Conditions Le compte « academia » est un compte jeune auquel on peut souscrire dès l'âge de 12 ans et jusqu'à 2 ans. Ce compte est flexible. Le dépôt initial n'est que de USD 25 et grâce à la carte academia, la titulaire du compte peut retirer de l'argent dans tous les DAB/RAPIDOS et payer les achats auprès des établissements partenaires. Le compte academia rapporte 4 % d'intérêt annuel sur le compte jusqu'à USD2500 de solde, 2 % d'intérêt annuel sur le compte pour un solde allant de 2501 à 10 000 USD, 0.5 % des achats avec la carte remboursé enfin d'année et en dépit de leurs propres épargnes, les agents accèdent facilement au crédit. Il a comme avantage : - Pas de solde minimum ; - Pas de frais de tenue de compte ; - Pas de frais de retrait ; - Première carte « websurfer » gratuite ; - Un sac à dos gratuit à l'ouverture. Le crédit express est un prêt personnel destiné aux employés salariés pour leur permettre de financer leurs achats et de réaliser leurs projets sans trop de formalités. Pour l'obtention d'un crédit « express » sous réserve d'acceptation du dossier par la banque, l'employeur doit avoir été au préalable agréé par la RAWBANK, domicilier le salaire à la RAWBANK et fournir les documents ci-après : - La lettre de demande de crédit ; - La lettre de recommandation de l'employeur. v Avantage : - Le client obtient son crédit en 24 heures et le rembourse en 12 mois ; - Il effectue ses achats sans toucher é son épargne ; - Il utilise le montant emprunté à sa guise ; - Il emprunte à un taux d'intérêt fixe. v Conditions
Néanmoins, il faudra noter que pour le compte courant, les cartes de débit sont liées directement aux comptes des clients, et les retraits se font seulement au Congo : - La carte « Classic » coûte 25$/an, avec comme limite de retrait de USD 500 par jour et de USD 1500 par semaine ; - La carte « Gold » coûte 50$/an, avec comme limite de retrait de USD 100 par jour et de USD 3000 par semaine ; - La carte « Platnum » coûte 100$/an, avec comme limite de retrait de USD 200 par jour et de USD 6000 par semaine. NB : toutes ces cartes ont comme frais de commission de 0.5 % pour chaque retrait effectué. Si par exemple on veut retirer 500$, on va payer comme frais de commission 2.5$ (obtenu en faisant (500 × 0.5) /100 - 2.5$). * 49 Déduit à la source du montant libéré * 50 Sur la mensualité ; minimum USD 25 |
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