4.2.2 Association
et e-réputation
Le numérique achangé beaucoup de choses dans
notre société, nous nous intéressons plus
précisément ici aux réseaux sociaux. Ils ont permis de
développer à très grande vitesse les réseaux
associatifs. La communication des associations ainsi que les transferts
d'information envers les publics cibles n'ont jamais été aussi
rapide. Ainsi nous avons pu voir la création de ce que l'on nomme
l'e-réputation.
L'E-réputation est la réputation
numérique d'une infrastructure. Pour une association, exister sur les
réseaux sociaux est essentiel. C'est ici qu'elles font le plus de
promotion pour leurs structures. Cette e-réputation permettra ainsi
à n'importe qui de se renseigner sur le sérieux et le
professionnalisme de l'association.
Les réseaux sociaux ont également permis d'avoir
un coût bien plus abordable sur la communication vers l'extérieur
que les anciennes méthodes de promotions (affichages sur la voie
publique, presse etc.)
Sur les réseaux sociaux il est très facile de
travailler sur sa marque associative. Il y a divers moyens pour permettre
à des associations de communiquer facilement, rapidement et de
manière universelle à tous adhérents, partisans, ou
étrangers à la structure. Cette marque associative permet de
créer des campagnes de communication pour les ONG telle que Lutte contre
la faim, ou bien de campagne de collecte pour les associations telle que les
restos du coeur. On associe facilement aujourd'hui le ruban rouge au Sidaction,
car finalement ils ont su travailler sur leur visibilité sur les
réseaux et dans les médias.
Les associations qui sont trouvables facilement ont nettement
plus de chance de pouvoir contrôler leur e-réputation. Cela est
aussi un gage de confiance selon les internautes qui souhaiteraient avoir des
informations sur la structure. Les gens ne sont plus des consommateurs lambda,
n'importe qui peut détruire une structure avec quelques commentaires mal
placés. Ce sont aujourd'hui ce que l'on peut appeler des
consom'Acteur.
Les outils numériques du XXIe siècle ont permis
une évolution rapide des associations, évolution qui a permis ici
de voir un nouveau moyen de créer un nouveau modèle
d'association. Les outils développés sont acquis par les
bénévoles des associations et mises dans une palette de
compétence que la structure peut faire valoir auprès de ses
partenaires et dans sa transformation.
Des conséquences étaient à prévoir
et ici l'e-réputation en est un des plus visible, tantôt un atout,
tantôt le pire cauchemar des organisations. Cette réputation
numérique peut permettre aux consom'Acteur d'avoir un réel impact
sur les modes de consommation de la vie associative et les modes de
fonctionnement associatif.
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