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L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE DANS LE
SECTEUR DE L'ASSURANCE
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Mémoire de recherche
BERGER Georges
Master 2 Droit de l'économie
numérique
Année universitaire 2019-2020
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Sous la direction de Madame Catherine LEDIG
Professeure à l'Université de Strasbourg
RÉSUMÉ
La révolution numérique a changé la face
de l'économie, non seulement européenne, mais aussi mondiale. Les
progrès technologiques et le développement des nouveaux
systèmes d'information et de communications ont bouleversé les
sociétés. En effet, le développement des nouvelles
technologies témoigne d'une réelle « mutation
sociétale dont la clé de voûte résulte de
l'information numérique et des communications électroniques
»1 qui vont alors jusqu'à impacter notre manière de
communiquer, d'échanger et d'appréhender le monde qui nous
entoure. Dans ce contexte, l'intelligence artificielle, et plus
particulièrement le machine learning et le deep
learning, offre de nouvelles perspectives économiques.
Ainsi, si leur intégration dans le secteur des
assurances va conduire à une refonte complète des processus
allant vers plus de transversalités entre les métiers, et un
effacement des frontières traditionnelles entre le back office et le
front office, l'intelligence artificielle laisse entrevoir de nouvelles
perspectives en termes d'analyse des risques et des offres qui entendre
répondre à un besoin croissant de personnalisation voulue par les
assurés. En même temps, l'intégration de l'intelligence
artificielle laisse entrevoir de nouvelles perspectives s'agissant de la
prévention et de la lutte contre la fraude à l'assurance.
Cependant, bousculant les codes existants jusqu'alors dans ce
secteur, l'utilisation des nouveaux procédés d'intelligence
artificielle pose la question de leur compatibilité avec le principe de
mutualisation des risques, central dans ce secteur, mais également du
cadre réglementaire applicable en la matière.
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1 Éric A. Caprioli, Droit international de
l'économie numérique : les problèmes juridiques
liés à l'internationalisation de l'économie
numérique, Lexis Nexis, 2e Édition
ABSTRACT
The digital revolution has changed the face of the economy,
not only in Europe, but also globally. Technological advances and the
development of new information and communication systems have turned societies
upside down. Indeed, the development of new technologies is evidence of a real
societal change, the keystone of which is digital information and electronic
communications, which are now impacting the way we communicate, exchange and
understand the world around us2. In this context, artificial intelligence, and
more particularly machine learning and deep learning, offers new economic
perspectives.
While their integration in the insurance sector will lead to a
complete overhaul of processes, with more cross-functionality between
businesses, and the blurring of traditional boundaries between the back office
and the front office, artificial intelligence offers new perspectives in terms
of risk analysis and offers that aim to respond to a growing need for
personalization as required by policyholders. At the same time, the integration
of artificial intelligence opens up new perspectives when it comes to
preventing and combating insurance fraud.
However, the use of new artificial intelligence processes
raises the question of their compatibility with the principle of risk pooling,
which is central to this sector, but also with the regulatory framework
applicable in this area.
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2 ric A. Caprioli, Droit international de
l'économie numérique : les problèmes juridiques
liés à l'internationalisation de l'économie
numérique, Lexis Nexis, 2e Édition
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Je tiens à exprimer ma reconnaissance et mes
sincères remerciements à Madame Catherine LEDIG, ma directrice de
mémoire et responsable de master, qui m'a aidé, conseillé
et orienté tout au long de cette année si particulière.
J'adresse également mes sincères remerciements
à l'ensemble de l'équipe pédagogique, dont les
méthodes d'enseignement et d'évaluation nous auront permis de
mettre en pratique et de contextualiser l'ensemble des connaissances et
compétences acquises au cours de cette année.
Je tiens à remercier mes proches, qui par leur soutien
inconditionnel et leurs encouragements m'ont été d'une grande
aide.
À tous ces intervenants, je présente mes
remerciements, mon respect et ma gratitude.
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TABLE DES MATIÈRES
INTRODUCTION 9
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