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Analyse de l'Attitude des Consommateurs face à un nouveau produit: Malta Guinness Quench

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par Romain MINSILI NGOLA
Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales (ESSEC) de Douala - Diplôme d'Etudes Supérieures de Commerce (DESC) 2006
  

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2.2. Positionnement de Malta Guinness Quench

Le positionnement d'un produit est sa conception et l'image que l'entreprise lui attribue dans le but de lui donner une place déterminée dans l'esprit des consommateurs cibles. Toutefois, le positionnement tel que voulu par l'entreprise n'est pas toujours perçu comme tel par le marché. Ce dernier peut être supérieur ou inférieur aux attentes de l'entreprise ; d'où la complexité liée à l'élaboration et au lancement de nouveaux produits.

Les slogans associés à MGQ sont : boisson légère sans alcool, désaltérante, rafraîchissante, pétillante et avec tous les bienfaits de Malta Guinness. Ceux-ci sont résumés dans les supports publicitaires par : Pétille de rafraîchissement et explose de bienfaits. On y retrouve également la reproduction de la signature de Malta Guinness à savoir : Forme - Energie - Vitalité.

Au regard de ces informations, on peut comprendre que GCSA positionne son nouveau produit au même niveau que Malta Guinness. Cependant, des précisions sont faites sur la cible qui n'est autre que les jeunes dont l'âge varie entre 18 et 28 ans.

Sur un plan stratégique, Malta Guinness Quench a pour objectif de concurrencer la marque coca-cola qui reste jusqu'ici leader dans le marché camerounais des soft drinks.

Suivant la politique de prix, on peut dire que Malta Guinness Quench est une boisson haut de gamme de par son prix actuel qui oscille entre 350 et 400 F CFA pour un volume de 30 cl. Notons que ce positionnement de boisson haut de gamme n'était pas voulu par l'entreprise. En effet, le prix initial de Malta Guinness Quench était de 300 F. a cet effet, l'entreprise comptait intéresser un maximum de consommateurs ; mais elle a été contrainte de revoir le prix du produit parce que le prix de 300 F n'était guère respecté par les détaillants qui préféraient vendre au moins à 350 F pour se faire une plus grande marge. C'est alors que le 24 Avril le prix de vente de MGQ est passé de 300 F à 350 F.

2.3. Evolution des parts de marché de Malta Guinness Quench

Il s'agit ici des parts de marché sur les quatre premiers mois après le lancement de Malta Guinness Quench. Elle est retracée sur la figure ci-dessous :

Figure 4 : Evolution des parts de marché de Malta Guinness Quench en 2007

Sources : Service commercial de GCSA

On constate ici que les consommations de Malta Guinness Quench régressent avec le temps ; Avec une baisse de 34,3% en trois mois. Car en février, sa part de marché a atteint les 10 % pour se retrouver en Mai à un peu moins de 7 %.

Figure 5 : Evolution des réalisations de MGQ par rapport aux objectifs en 2007

Sources : Service commercial de GCSA

L'analyse de ce graphique et ses sources ressort que les réalisations de Malta Guinness Quench par rapport aux objectifs diminuent dans le temps. En février, elles étaient supérieures aux objectifs de 2,61 % ; depuis le mois de mars, elles ont diminué de 33, 27 % ; 42,28 % en avril et 51,49 % en Mai.

Ces deux graphiques nous poussent à nous interroger sur l'attitude des consommateurs à l'égard de Malta Guinness Quench : l'ont-elle adoptée ? Que pensent-t-ils de ce produit ? Etc.

Mais avant d'y arriver, nous nous intéresserons dans le chapitre suivant à l'attitude des consommateurs face à un produit ; ceci en passant par une présentation du concept de l'attitude et des facteurs pouvant influencer l'attitude des consommateurs.

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"Aux âmes bien nées, la valeur n'attend point le nombre des années"   Corneille