Section 2 : DEMARCHE DE RENFORCEMENT D'UNE
ATTITUDE POSITIVE DES CONSOMMATEURS PAR RAPPORT A MGQ
La finalité de toute étude comme celle que nous
avons eu à mener est de proposer des solutions à un
problème posé. Tel est l'objet de cette section qui consiste
principalement à la lumière de l'analyse des résultats
issus de l'étude, à proposer des actions stratégiques
à entreprendre pour renforcer les relations de Malta Guinness Quench
avec sa clientèle. Pour ce faire, nous allons tout d'abord faire une
synthèse des résultats de l'étude empirique ; puis
nous ferons des recommandations managériales.
2.1. Synthèse des résultats de l'étude
empirique
Nous allons dans cette synthèse, présenter
brièvement des conclusions spécifiques à l'attitude des
consommateurs par rapport à Malta Guinness Quench.
Dans le chapitre 2, nous avons noté que le processus de
formation de l'attitude des consommateurs consiste tout d'abord à
définir et évaluer des attributs déterminants ;
ensuite à évaluer la position du produit ou de la marque
concernée par rapport à ces attributs déterminants pour
enfin obtenir une attitude par rapport à la marque ou au produit
concerné. Tel est le schéma suivi dans cette synthèse.
2.1.1. Les
attributs déterminants des soft drinks
Il s'agit selon les consommateurs, des attributs que les soft
drinks devraient avoir pour être adoptés.
Les résultats de notre étude montrent que ;
de façon générale, la fidélisation des
consommateurs de soft drinks à une marque donnée nécessite
que cette dernière remplisse certains attributs dont les principaux sont
(voir tableau 11) :
· Un meilleur goût Un prix accessible
· Etre entièrement naturel Riche en
éléments nutritionnels
Les résultats montrent également que quelque
soit la cible recherchée : suivant le sexe, l'âge, la
profession etc. ces cinq attributs restent déterminants pour chacune
d'elles.
2.1.2. Evaluation
de la position de Malta Guinness Quench sur les attributs déterminants
des soft drinks
Nous avons enregistré dans les tableaux 16 et 18
que :
Le goût et les qualités nutritionnelles de Malta
Guinness Quench ont véritablement été
appréciés par les consommateurs ; et constituent ainsi de
véritables atouts pour l'attitude qu'ils développement à
son égard.
Le caractère naturel n'a pas particulièrement
été évalué, étant donné que Malta
Guinness Quench n'est pas faite à base de fruits naturels.
S'agissant de la teneur en sucre de Malta Guinness Quench, les
consommateurs ne la trouvent pas très bonne. Mais elle n'est pas aussi
considérée comme mauvaise. Il est tout de même important de
relever que certains consommateurs font attention à la quantité
de sucre qu'ils consomment. Ce qui revient à dire qu'un examen minutieux
de la quantité de sucre de Malta Guinness Quench est envisageable.
Enfin, le prix de Malta Guinness Quench est
l'élément sur lequel presque tous les consommateurs sont unanimes
qu'il ne correspond pas à leurs attentes. En tant que second
élément (très proche du premier voir tableau 11)
sur les attributs déterminants des softs drinks, son évaluation a
une influence directe sur l'attitude finale des consommateurs par rapport
à Malta Guinness Quench.
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