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UNIVERSITE CATHOLIQUE DE BUKAVU
(U.C.B.)
B.P. : 285 BUKAVU
FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE
GESTION
Rapport de stage de professionnalisation effectué à
la Régie des Voies Aériennes (RVA/Bukavu)
du 11 Septembre au 10 Octobre 2008
DD
Par CHIZA MATABARO Benjamin
Finaliste du second cycle en sciences de gestion
Orientation : Gestion financière
Gradué en sciences Economiques et de
gestion
Diplômé en Techniques commerciales et
administratives
Année académique 2007-2008
AVANT-PROPOS
Cette page s'inspire d'un sentiment de
gratitude et de reconnaissance que nous ne pouvons omettre d'adresser à
tous ceux qui ont contribué à l'aboutissement de ce travail et
ceux dont sans leurs concours, l'élaboration de ce dernier n'aurait pas
été possible.
- A Dieu Tout Puissant pour ses grâces nous
accordées,
- A ma Mère Léocadie FAIDA RWAMO pour son amour
indéfectible qu'elle ne cesse de témoigner à mon
égard,
- A J-M Vianey BIKORO NAKAZIBA et RUHAMYA BANGWE
respectivement Commandant d'Aéroport de Kavumu et Commandant Adjoint
d'Aéroport pour nous avoir accepté dans l'entreprise sous leur
responsabilité pendant les trente jours que nous y avons
passé,
- A tout le personnel de la RVA/Bukavu et plus
particulièrement à :
* Mme BAGULA BA BISONGA, chef de service commercial, pour
son souci de se mettre à notre écoute et aussi pour ses amples
explications pour notre meilleure compréhension,
* Mr BIBUNDA TEGEKO Laban, chef du personnel, pour son
esprit de collaboration et son souci de notre formation,
* Mr Freddy BURHABALE MUDERHWA, Agent chargé
de recouvrement, Mr KALUME MUGALIHYA, Agent Administratif, et Mr Corneille
MAPENDO MASIRIKA, Agent chargé de la Comptabilité
Générale, qui ont accepté de lire le manuscrit de ce
rapport pour y apporter des corrections et surtout pour leurs riches
conseils.
- Aux amis et connaissances pour leurs conseils
intellectuels.
- A tous ceux qui font de ma réussite le rêve de
leur bien-être.
Soyez tous remerciés à travers ces quelques
mots.
Benjamin CHIZA M.
0. INTRODUCTION
Conformément aux instructions académiques de
l'Université Catholique de Bukavu qui prévoient une
période de deux mois de stage de professionnalisation pour ses
étudiants finalistes du second cycle non seulement afin de lier les
connaissances acquises à la pratique faite sur terrain mais
également de s'enquérir des stratégies mis en oeuvre par
certaines entreprises pour atteindre les objectifs qu'elles se sont
assignés.
Pour ce faire, notre choix a porté sur la Régie
des Voies Aériennes (RVA), une entreprise publique chargée de
gérer les redevances aéronautiques et extra aéronautiques
en République Démocratique du Congo.
Signalons cependant que pour des raisons académiques,
la durée de stage a été réduite à un mois
afin de faciliter la clôture de l'année académique
2007-2008 dans le délai fixé.
Soulignons aussi que dans ce rapport, nous ne
prétendons pas dire tout ce que nous avons vu, appris ou entendu comme
explication, mais nous nous sommes basé uniquement sur certains points
que nous avons estimé saillants d'autant plus qu'ayant apporté un
supplément de connaissance à notre formation de futur
Gestionnaire.
Ainsi, hormis l'introduction et la conclusion, ce
présent rapport comprend deux chapitres : le premier fait un
balisage sur la présentation de la RVA avant que le second ne
présente le déroulement des activités du stage tout en
faisant ressortir quelques critiques et suggestions
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