Introduction
Au terme de ces deux années de formation en Licence
Appliquée de Management, au moment où cette option touche
à son terme après douze ans d'existence, l'importance d'un stage
n'est pas à négliger. En effet, nous nous retrouvons dans une
situation paradoxale où nous sommes encore étudiants et
où, pourtant, nous sommes déjà tournés vers le
monde professionnelle et la recherche d'un emploi.
Nous savons que c'est sur notre expérience
professionnelle que nous serons jugés au cours de la suite de notre vie,
et c'est pourquoi cette première expérience, pourtant
située dans un cadre scolaire, et d'une grande importance. Il se peut
que cette expérience conditionne tout notre projet professionnel futur
pour la simple raison qu'elle sera le premier élément visible sur
notre premier C.V.
On se plaint très souvent du fait que
l'université ne dispense qu'une formation trop théorique par
rapport aux véritables aspects du monde professionnel. Et c'est la
raison pour laquelle compléter quatre ans de formation par un stage
s'avère aussi utile que nécessaire. Utile dans la mesure
où il (le stage) nous procure une première idée du monde
professionnel. La recherche même du stage est déjà un
premier pas vers le développement d'une expérience
professionnelle dans le sens où elle constitue un pendant à une
future recherche d'emploi. Et que dire de nos premières impressions sur
des concepts souvent peu connus en université, tel le travail
d`équipe, la prise de décision, les relations professionnelles,
les connexions parfois contradictoires entre une mission et les moyens (autant
temporels qu'économiques) mis en oeuvre pour la réaliser, etc.
Tout cela jouera sur notre manière d'appréhender le monde du
travail, ce qui nous fait revenir au concept de stage nécessaire :
l'expérience que nous allons y entretenir est peut être bien, en
effet, ce qui sera significatif dans notre avenir professionnel.
Mais, pourquoi avoir choisi la Banque Populaire et plus
particulièrement le Services des Engagements pour réaliser ce
stage dans le cadre de notre cursus universitaire ? De fait, tout d'abord,
notre formation en Management nous attire vers ce genre d'activité qui
s'inscrit dans un contexte où la gestion est exercée au
quotidien, d'autant que c'est un type de service fortement lié à
la méthodologie de gestion : c'est le genre de mission qui demande
des connaissances en gestion financière et budgétaire des
entreprises (Business plan, faisabilité de projet, situation
patrimoniale, ratios, budgétisation et contrôle des
investissements, etc). De surcroît, cet organisme est clairement
structuré, disposant d'un organigramme bien défini, et rares sont
les entreprises marocaines, en particulier au niveau de la Région de
Taza-Al Hoceima- Taounate, qui disposent d'une structure soigneusement
tracée, où les niveaux de prise de décision sont
clairement hiérarchisés et les tâches de tout un chacun
nettement identifiées.
La notion de gestion des engagements bancaires est une
démarche qui est en parfaite adéquation aux étudiants du
Management, car toutes les connaissances théoriques dont nous disposons
servent dans le cadre du traitement (avant, pendant et après) d'un
dossier de crédit. Ainsi, lors de notre consultation des dossiers de
crédit auxquels nous avons eu accès, nous devions faire appel
à tous nos acquis théoriques en matière de gestion, ce qui
est tout à fait naturel si on sait que l'étude d'un dossier de
crédit, notamment les dossiers montés pour des demandes de
crédit provenant des entreprises et professionnels, requiert la
maîtrise de tous les indicateurs de la santé d'une affaire, nous
pensons à la rentabilité des capitaux, au chiffre d'affaires,
à la valeur ajoutée, à la rentabilité des
immobilisations, etc, ce qui revient à analyser et examiner ses
états de synthèse, comme,par exemple, les bilans, les Etats de
Solde de Gestion (E.S.G), les journaux, etc. De plus, l'étude de
faisabilité de projet nous a incités à creuser dans notre
patrimoine cognitif en management financier, en gestion budgétaire, etc.
Ce lien entre connaissances théoriques acquises au niveau de la
Faculté et notre mission au cours du stage se fera sentir tout au long
de ce travail, à travers ses quatre chapitres.
Qui plus est, en dehors de la Succursale elle-même, nous
avons été intéressés par l'étude de cette
fonction sociale de la banque, largement sollicitée au niveau de
l'économie locale et qui pourrait venir à bout de beaucoup de
difficultés lourdement ressenties dans la région :
phénomène accru du chômage, carence d'investissement,
faible initiative privée, etc, et booster, par la même occasion,
l'activité économique locale.
Alors, face au rôle de catalyseur qu'elle est
appelée à assumer et face à la multitude d'engagements
qu'elle prend auprès de la clientèle, comment la Succursale d'Al
Hoceima de la Banque Populaire de Nador-Al Hoceima procède-t-elle pour
garantir une gestion de qualité de ses engagements ?
Nous traiterons cette interrogation toute au long de ce
rapport, à travers ses quatre chapitres, dont voici les principaux
attraits :
* Le premier chapitre, intitulé
« présentation de l'organisme d'accueil ; Succursale d'Al
Hoceima de la Banque Populaire », présente et décrit
l'organisation structurelle de la succursale ainsi que celle du Siège
Régional, en sus du Siège Central.
* Le deuxième chapitre porte un titre qui se rapproche
manifestement de celui du rapport tout entier au point de dégager une
certaine confusion entre les deux. L'objectif est, en réalité, de
répondre à la problématique posée ci-dessus en
décelant les méthodes et outils que s'offre la Succursale dans le
dessein de gérer au mieux les engagements contractés
auprès de sa clientèle.
* Le troisième chapitre met en avant un autre aspect de
l'engagement bancaire, c'est ce que l`on appelle à l'intérieur de
la Banque « l'engagement citoyen ». Il s'agit, en fait de
la création d'entreprises revêtant une extrême importance
pour la région. L'engagement de la Banque Populaire se manifeste
à ce niveau au moyen de sa fameuse « Fondation Banque
Populaire pour la Création d'Entreprises ».
* Le quatrième chapitre, quant à lui, fera le
point sur les difficultés et lacunes que nous avons pu déceler au
cours de notre stage et proposera, tout en tenant compte à
l'évidence du niveau de formation où nous nous retrouvons, des
recommandations sous forme de suggestions à même, d'après
nous, de remédier aux dysfonctionnements constatés, dans
l'objectif de donner toutes ses chances à la Succursale
d'améliorer ses prestations en matière d'engagements.
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