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Les relations presse au service de l'image d'entreprise, cas de la Senelec : évaluation et perspectives.

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par Amadou Labba SALL
(ISSIC) Institut Supérieur des Sciences de l'Information et de la Communication - (DEIC) Diplôme d'Etudes en Information et en Communication - Licence Professionnelle (BAC +3) 2009
  

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République du Sénégal

Ministère de l'enseignement supérieur

Institut Supérieur des Sciences de l'Information
et de la Communication

Mémoire de fin d'Etudes en Information et en Communication

Option : Relations Publiques

Les Relations Presse au service de l'image d'entreprise,

cas de la Senelec : évaluation et perspectives.

Présenté et soutenu pa

Amadou Labba SALL

(DEIC 3)

Directeur de recherche
Monsieur Amadou SARR
Sociologue

Les Relations Presse au service de l'image

d'entreprise, cas de la Senelec : évaluation et

perspectives.

Présenté et soutenu par Amadou Labba SALL

Directeur de recherche
Monsieur Amadou SARR
Sociologue

A Demba, Khady, Maxime

Tous mes remerciements à tous les formateurs ainsi que toute l'administration de l'ISSIC.

Monsieur Ndaraw SARR, mon maître de stage à la Senelec sans qui ce travail n'aurait pas pu se faire.

Monsieur Amadou SARR qui malgré les nombreuses sollicitations dont-il fait l'objet a su me donner de son temps.

Mes camarades de promotion (DEIC3), mes camarades de l'ISSIC, confrères communicants et journalistes.

Sommaire

Introduction générale

Première partie : Cadre théorique et méthodologique Chapitre I : Cadre théorique

I) Problématique

II) Objectifs de l'étude

1. Objectif général

2. Objectifs spécifiques

III) Hypothèse de travail

IV) Pertinence du sujet

V) Revue de la littérature

VI) Définition des concepts

Chapitre II : Cadre méthodologique

I) Cadre de l'étude

II) Délimitation du champ de l'étude

III) Techniques de recherche

IV) Difficultés rencontrées

Deuxième partie : Présentation du cadre conceptuel Chapitre I : Présentation de la Senelec

I) Historique

II) Cadre institutionnel

III) Mission et objectifs

Chapitre II : Etude organisationnelle

I) Le conseil d'administration

1. La Direction Générale

II) Les directions opérationnelles

1. La Direction de la Planification et de l'Equipement

2. La Direction de la Production

3. La Direction des Réseaux

4. La Direction Commerciale

III) Les directions fonctionnelles

1. La Direction des Etudes et des Relations avec les Institutions

2. La Direction des Finances et du Contrôle de Gestion, DFCG

3. La Direction de la Comptabilité

4. La Direction des Ressources Humaines, DRH

5. La Direction Achat et Logistique, DAL

6. La Direction de l'Audit Interne et du Contrôle de Gestion

IV) Les délégations centrales

1. La Délégation aux Mouvements d'Energies et aux Télécommunications

2. La Délégation aux Systèmes d'Information

3. La Délégation à la Communication

Troisième Partie : Diagnostic et perspectives

Chapitre I : Analyse de la situation des relations presse à la Senelec

I) Les relations Presse à la Senelec

II) Analyse du press-book

1. Bilan quantitatif

2. Bilan qualitatif

III) Relations presse de la Senelec perçu par les journalistes

IV) Forces, faiblesses, opportunités et menaces des Relations Presse de la

Senelec

Chapitre II : Perspectives d'amélioration des relations presse à la Senelec

I) Recommandations pour la gestion des Relations Presse

1. Des Relations Presse saines dans une communication saine

2. L'attaché de presse : une porte ouverte aux médias

3. Une stratégie : un gage pour une efficacité durable des Relations Presse

4. Les Relations Presse : l'outil par excellence de la communication de crise

5. Les Relations Presse au service de l'image d'entreprise : des retombées mesurables

II) Proposition d'une stratégie de gestion des Relations Presse : une politique

nouvelle

1. Objectifs

2. Cibles

3. Choix et planification des outils

4. Média planning

5. Budget

6. Suivi-évaluation

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Rassembler les contraires c est creer l harmonie