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La mise en place d'un système de veille commerciale

( Télécharger le fichier original )
par Wissam Belimane & Amel Rhani
EHEC ex INC, Alger - licence en sciences commerciales option management  2010
  

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CHAPITRE 3 :

Diagnostic et mise en place de la veille

à la SONATRACH

Introduction

Le secteur des hydrocarbures a toujours été le pilier principal de l'économie nationale depuis l'indépendance. A cet effet, l'Algérie a confié la mission de l'exploitation de ses ressources énergétiques à la société nationale SONATRACH étant donné qu'elle demeure le principal acteur du secteur en Algérie.

C'est dans ce contexte qu'apparaît l'importance de la veille pour la SONATRACH. Il s'agit d'un système permettant de transformer les informations provenant de l'environnement en une forme de savoir devant permettre au groupe de nourrir son processus stratégique afin de mieux s'en sortir.

Dans ce chapitre nous allons procéder à la présentation de la SONATRACH, et de et de ses activités, puis nous présenterons le processus de veille documentaire pratiquée dans l'activité commercialisation.

Section 1 : Présentation générale du groupe SONATRACH

1. Fiche signalétique :

· Dénomination Sociale: La société nationale pour la recherche, la transformation, le transport et la commercialisation des hydrocarbures, a pris comme dénomination sociale SONATRACH ;

· Logo :

· Forme juridique: SONATRACH est transformée en société par action (SPA) régie par la législation en vigueur sous réserve des dispositions des présents statuts ;

· Siège social: Le siège sociale de la SONATRACH est fixé à Alger "Hydra" ;

· Capital social: La SONATRACH dispose d'un capital social de trois cents cinquante milliards de dinars (350 milliards DA), reparti en trois cent cinquante mille (350 000) actions d'un million de dinars (1 000 000) chacune, entièrement et exclusivement souscrites et libérées par l'Etat ;

· Date de création : le 31/12/1963 ;

· Activité(s) : Groupe pétrolier ;

· Effectif total : la SONATRACH emploie 120 000 personnes dans l'ensemble du Groupe, (année 2007) ;

· Chiffre d'affaires : 77,3 milliards USD, dont 4,8 milliards revenant aux partenaires. (année 2008) ;

· Site Web: www.sonatrach-dz.com;

· E-mail : sonatrach@sonatrach.dz ;

· Tél : + 213 21 54 70 00.

2. Historique et évolution :

Au lendemain de l'indépendance, l'Etat Algérien a pris la décision de s'approprier ses richesses pétrolières et gazières, et de se doter d'un instrument de développement réunissant toutes les conditions de sa souveraineté, par la création de la SONATRACH (Société Nationale de Transport et Commercialisation des Hydrocarbures).

Ceci a été le 31/12/1963 par le décret N° 63/491 paru dans le journal officiel le 10/01/1964, et dû à la nature de ses activités, la SONATRACH est placée sous tutelle du ministère de l'énergie et des industries pétrochimiques, et régie par le droit commercial Algérien ;

En 1965, la SONATRACH a pu réaliser son premier défi qui était de concevoir et de poser le premier pipeline Algérien reliant le champ de HAOUD EL HAMAR- ARZEW d'un diamètre de 28 pouces et d'une longueur de 801 Km ;

Le 22 Septembre 1966, par le décret N° 66/296, le gouvernement définit ainsi la nouvelle mission de SONATRACH d'une manière à élargir son domaine d'activité en industrie pétrolière, à savoir la recherche, la production et la transformation de plus de la commercialisation et le transport des hydrocarbures, en prenant des participations dans les concessions détenues par certaines sociétés étrangères telle que : ESSO, SHELL, SINCLAIR, MOBIL ELF...etc ;

Le 24 février 1971, la SANATRACH a connu la plus grande et la plus importante transformation de son histoire, elle s'est vue confier la tâche de gérer et développer toutes les branches de l'industrie pétrolière et gazière algérienne après que le gouvernement a décidé la nationalisation des hydrocarbures ;

En 1980, SONATRACH gérait 10% du pétrole et du gaz algériens ;

En 1981, après sa restructuration, dix sept nouvelles entreprises nationales ont vu le jour, dont: ASMIDAL, ANIP, EMPC, ENAFOR, NAFTAL, NAFTEC, KNPC...etc ;

En 1984, la SONATRACH a été immatriculé au registre de commerce sous le N° 84B438 ;

En 1998, la SONATRACH s'est transformée en une société par actions (SPA), régie par la législation en vigueur sous réserve des dispositions des présents statuts, et en 1999, elle a lancé un emprunt obligataire au niveau de la bourse d'Alger ;

En 2001, le PDG de la SONATRACH a procédé a la signature de la décision définissant le schéma d'organisation de la macro structure de l'entreprise qui a connue un réaménagement le 30/01/2006 pour adapter et actualiser la mise en oeuvre des missions ;

Aujourd'hui la SONATRACH est la Compagnie Algérienne de Recherche, d'Exploitation, de Transport par Canalisation, de Transformation et de Commercialisation des Hydrocarbures et de leurs dérivés. Elle intervient également dans d'autres secteurs tels que la génération électrique, les énergies nouvelles et renouvelables et le dessalement d'eau de mer. Elle exerce ses activités en Algérie et partout dans le monde où des opportunités se présentent, elle est déjà présente dans plusieurs pays dans l'amont et l'aval, en Espagne, au Pérou, en Libye, en Afrique. Avec prés de 120 000 travailleurs, SONATRACH compte à ce jour 16 filiales nationales et 24 filiales internationales dans l'exploitation, le raffinage la commercialisation, le stockage, les services aux puits, etc.

Grâces à ses efforts fournis, la SONATRACH a pu se classer :

- Première compagnie pétrolière et gazière en Afrique;

- Première compagnie gazière en Méditerranée;

- 2eme exportateur du GNL dans le monde;

- 3eme exportateur du gaz naturel dans le monde;

- 12eme compagnie énergétique dans le monde.

3. Les principales missions de la SONATRACH :

Les missions dévolues à la SONATRACH vu son rôle moteur dans la dynamique du développement de l'économie du pays, tant en Algérie qu'à l'étranger sont :

- La prospection, la recherche et l'exploitation d'hydrocarbures;

- L'exécution et le développement des gisements de pétrole et de gaz naturel ;

- Contribution au développement national par la maximisation de la valeur à long terme des ressources hydrocarbures en Algérie ;

- La construction, l'exploitation industrielle et commerciale de tous les moyens de transport d'hydrocarbures par voie terrestre ;

- Le traitement et la transformation des hydrocarbures et des produits dérivés ;

- L'approvisionnement des hydrocarbures et des produits dérivés du marché national et international ;

- La transformation, le raffinage et la commercialisation des hydrocarbures ;

- La prise et la détention de tous portefeuilles d'actions, les prises de participations et autres valeurs mobilières dans toutes les sociétés existantes ou à créer en Algérie ou à l'étranger ;

- Le développement de toutes les formes d'activités conjointes en Algérie et hors Algérie, avec des sociétés nationales ou étrangères ;

- Développement Merise et maintenance des complexes de perfection, de transport et de conditionnement des hydrocarbures ;

- Développement des techniques modernes de gestion nationale par le biais de la formation continue ;

- L'intensification des efforts d'exploitation et capitalisation des études réalisées dans ce domaine, pour une meilleure connaissance de sous-sol et la mise en évidence des réserves d'hydrocarbures potentielles ;

- Le développement, l'exploitation et la gestion des réseaux de transport, de stockage et de chargement des hydrocarbures.

4. L'organisation de la SONATRACH :

Le schéma organisationnel du groupe SONATRACH est basé sur des principes d'organisation et des logiques de fonctionnement contribuant au renforcement des capacités de la direction générale en termes d'élaboration des stratégies et de politiques, une décentralisation effective et une simplification du fonctionnement. Il vise à :

- Conforter la direction générale dans son rôle de conception et de coordination, de pilotage et de management du groupe ;

- Limiter le nombre des centres de décision et réduire l'éventail de subordination du président directeur général ;

- Permettre une décentralisation poussée des pouvoirs et des responsabilités ;

- Assurer un reporting permanant et fiable sur l'ensemble des activités du groupe, de son fonctionnement et de l'évolution de ses centres de coûts ;

- Renforcer de manière significative la fonction ressources humaines groupe ;

- Donner la priorité aux activités opérationnelles, assurer l'appui des unités fonctionnelles aux opérations et développer le partage des ressources ;

- Assurer la réactivité, la transparence et la fluidité de l'information nécessaire à l'efficacité globale du groupe.

Le schéma organisationnel du groupe SONATRACH s'articule autour de :

4.1. La direction générale : elle est assurée par le PDG qui est assisté dans l'exercice de ses fonctions par :

- Un secrétaire général : il est chargé d'apporter l'appui nécessaire dans le suivi et la cohérence du management du groupe ;

- Comité exécutif : il a pour mission d'examiner et de se prononcer sur les dossiers ayant trait à la réalisation des objectifs et à l'évaluation de la fonction de l'ensemble de l'entreprise ;

- Un comité d'examen et d'orientation, auprès du PDG, qui apporte l'appui nécessaire aux travaux des organes sociaux du groupe ;

- Un service sûreté interne de l'établissement (SIE)

4.2. Les directions fonctionnelles :

Les directions fonctionnelles élaborent et veillent à l'application des politiques et stratégies du groupe. Elles fournissent l'expertise et appui nécessaires aux activités opérationnelles du groupe. Elles ont pour missions communes de :

- Assurer l'élaboration et veiller a l'application des politiques et stratégies du groupe ;

- Planifier, fournir et coordonner la mise à disposition de l'expertise et l'appui aux différentes activités opérationnelles du groupe ;

- S'affirmer en un centre d'excellence et d'expertise dans leurs domaines respectifs ;

- Se constituer en centre d'information du groupe et contribuer au reporting général du groupe.

4.3. Les activités opérationnelles :

Les activités opérationnelles portent sur toute la chaîne des hydrocarbures, en commençant par la recherche et l'exploration, jusqu'à la transformation des hydrocarbures et leur commercialisation aux consommateurs finaux. Chacune de ces activités est placée sous l'autorité d'un vice président.

Il est possible de les regrouper autour de quatre branches principales :

4.3.1. Activité amont (AMT) :

Chargée de l'élaboration et de l'application des politiques et stratégies de développement et d'exploitation de l'amont pétrolier et gazier, elle est chargée également des activités à l'international. Elle couvre les domaines opérationnels suivants :

· Exploration ;

· Recherches et développement ;

· Production ;

· Forage ;

· Engineering et construction ;

· Associations en partenariat.

4.3.2. Activité transport par canalisation (TRC) :

Chargée de l'élaboration et de l'application des politiques et stratégies en matière de transport des hydrocarbures. Elle est chargée également du développement des activités à l'international. Elle couvre les domaines opérationnels suivants :

· Stockage d'hydrocarbures liquides et gazeux en amont et en aval ;

· Transport par canalisation d'hydrocarbures liquides gazeux, depuis les lieux de la production primaires, à travers le réseau secondaire et principal ;

· Le chargement des navires pétroliers ;

· L'exploitation et la maintenance du système de transport par canalisation.

4.3.3. Activité aval (AVL) :

Chargée de l'élaboration et de l'application des politiques et stratégies de développement et exploitation de l'aval pétrolier et gazier. Elle est structurée en cinq métiers majeurs :

· Liquéfaction du gaz naturel ;

· Séparation des GPL ;

· Raffinage du pétrole ;

· Pétrochimie ;

· Etudes et développement de nouvelles technologies.

4.3.4. Activité commercialisation (COM) : (organisme d'accueil)

Elle couvre les domaines opérationnels suivants :

· Commercialisation sur les marchés externes ;

· Commercialisation sur le marché interne ;

· Transport maritime des hydrocarbures. 

Les missions de cette activité, concernée de prés par l'objet de ce travail, seront détaillées dans la deuxième section.

4.4. Les activités internationales :

Les activités internationales sont, pour leurs parts organisées sous la forme d'un holding international : SONATRACH International Holding Corporation (SIHC) chargé de l'élaboration et de l'application de la politique et de la stratégie de développement et d'expansion en international.

Avec le parachèvement de la macrostructure du groupe, SONATRACH dispose d'une organisation simplifiée, cohérente et rationalisée des centres de décisions opérationnels et stratégiques pour un fonctionnement simple, assurant la circulation de l'information, un reporting dynamique et une bonne réactivité.

5. Les produits de la SONATRACH :

La gamme de produits de SONATRACH se compose de deux parties :

5.1. Les hydrocarbures liquides :

- Le Gaz du Pétrole Liquéfié (GPL) ;

- Le Pétrole brut ;

- Le Condensât ;

- Les produits raffinés : essences, naphta, jetkero, gas-oil et fuel.

5.2. Les hydrocarbures gazeux :

- Le Gaz Naturel ;

- Le Gaz Naturel Liquéfié (GNL).

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway