II.6. ETUDE DE CIRCULATION DES INFORMATIONS
a) Symboles utilisés
N°
Taches à exécuter
Document en unique exemplaire
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Réception d'une opération renvoyée
Document archivé
Branchement
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Document établi en 2 ou plusieurs exemplaires
Renvoie d'une opération à la tache
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b) Schéma de circulation des
informations
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Client
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Réception
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Agence de renseignement
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100
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200
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300
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101
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202
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101 Présentation
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à la
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201 Réception du
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301 Réception du
rapport et archivage.
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(arrivée) du client réception.
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client et consultation de plan de l'hotel.
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201
202
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PHOT
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RAP
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102 Réception
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du
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202 Enregistrement
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bulletin de police
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de l'identité du client dans le bulletin de police,
registre des clients, plan de l'hotel,consultation de tarif et
établissement facture
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202
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PHOT
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BULPO
202
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BULPO REG FACT
102
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103 Réception
facture
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203 Etablissement
du
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et archivage
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rapport
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FACT
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RAP
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301
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c) Description de taches :
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N°
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Code Poste
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Code Tache
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Commentaire
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1.
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100
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101
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Présentation du client à la réception
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102
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Réception de bulletin de police
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103
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Réception facture et archivage.
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2.
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200
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201
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Réception du client et consultation de plan de
l'hôtel
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202
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Enregistrement de l'identité de client dans le bulletin de
police, registre des clients, plan de l'hôtel, consultation de tarif et
établissement facture
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203
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Etablissement du rapport
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3.
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300
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301
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Réception rapport et archivage
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II.7. CRITIQUE DE L'EXISTANT
Ici, l'objectif est d'établir un diagnostic précis
sur le fonctionnement du système actuel en vue de déceler les
principales causes du mauvais fonctionnement de celui-ci.
II.7.1. Critique sur l'organisation
L'hôtel Jay, pour diminuer la charge de personnel a pu
supprimer quelques postes (services) pour ne parler que de la réception,
ainsi, cette suppression des services fait que tout soit centralisé
à la réception sauf rien. D'où nous rencontrons à
cause de cette nouvelle politique de gestion ce qu'on appel le cumul des postes
entre autres enregistrer les clients, établir les factures,
détenir les clés, percevoir l'argent, établir les
documents comptables, etc.
II.7.2. Critique sur les documents
Voyant la qualité et le niveau de l'hôtel, la tenue
de document est régulière sauf que le modèle de
représentation de ceux-ci semble être un peu négliger et ne
correspond pas à un hôtel de de cinq étoiles comme le cas
de Jay Hôtel.
II.7.3. Critique des moyens de traitement
Les moyens de traitement que Jay hôtel utilise sont
inefficaces, le traitement manuel cause de lenteur et occasionne toujours les
erreurs, il y a une mauvaise protection des données et la
difficulté d'avoir accès aux données
désirées.
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