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La communication institutionnelle et image de marque. Analyse des stratégies de la Raw Bank

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par Héritier Ntumba Manda
Université technologique bel campus - Licence en sciences de l' information et de la communication option: communication des organisations 2008
  

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EPIGRAPHE

«  Il est nécessaire de conserver la tradition comme une référence, mais en même temps il faut favoriser l'évolution, sans laquelle la vie ne serait plus qu'un musée ».

Bernadette Ladange

DEDICACE

A Dieu tout puissant, ma lumière, mon sauveur et le protecteur de ma vie, grâce à qui je n'ai rien à douter.

A nos parents Antoine MANDA TCHEBWA TCHA MALU et Annie MPUEKELA, pour tant d'affections.

A nos frères et soeurs, Nelly MANDA, Patrick MANDA, Fanny MANDA, Djenny MANDA et à mon oncle junior MANDA, pour l'amour et le soutien tant moral que spirituel inconditionnel, partout et toujours, contre vents et marées.

A tous ceux qui nous ont encouragés durant nos études universitaires.

Nous dédions ce travail, fruit de persévérance, d'abnégation et symbole de courage.

AVANT - PROPOS

Ce travail aurait pu être mené à bien sans appui de tous ceux qui, de près ou de loin, ont bien voulu nous apporter leur précieux concours.

Nous voulons, à cet effet, exprimer spécialement notre profonde gratitude à tous ceux qui ont permis l'aboutissement de ce travail, à l'occurrence le Professeur Ordinaire Fulgence MUNGENGA et les assistants LUTONADIO, MUNDONI. La pertinence de leurs remarques, leur droiture morale ainsi que leur rigueur scientifique ont été pour nous l'indice d'un réel intérêt qu'ils ont apporté à notre encadrement.

A tous nos professeurs du primaire, du secondaire et de l'université respectivement du collège BOSEMBO, de l'athénée de la GOMBE, de l'IFASIC et de l'université technologique BEL CAMPUS.

A tous nos amis, PAPY FATAKI ,BISHOP ADENGOMA , ROSELINE MAKAKA , PITSHOU KUNGUNIKU,CREDO NGUNDA,NADINE KILOSHO,NADINE BATULI,JUVETTE IZWE ,POUPETTE MBUAYA ,TRESOR NKOY BATIMBA,TRESOR KABANGU, YVES MUKANDU, TOUSSAINT BELSI, GUYLAIN FATAKI, DAVID MASSAMBA, PRINCILIA, MARTINE WEMBO,ELVIRA DIAKESE, SERGE MOBHE, CEDRICK, CINARDO KIVUILA, JUNIOR NDUNGINDI, GUYLIN KABUYA, MARCO KAMANGO, JOSE KITANTU, TONY BOYATA, ALAIN KABANGU, MORAVI, BOBO AWANE SOYA,JORENS KAVINI,CHRISTELLE MAKAYA,JUNETT KAPEND , trouvez à travers ce travail de fin d'études l'expression de notre gratitude.

Nos remerciements s'adressent aussi à tous les personnels de la Raw Bank, pour la simplicité et la volonté de mettre toujours à notre disposition ce qui pouvait être utile à notre travail.

Enfin que tous les collègues de «  L2 communication des organisations  », trouvent ici l'expression de notre profond attachement.

Héritier MANDA

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