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Apport de la gestion de services sur la performance d'une institution bancaire. Cas de la Cogébanque SA

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par Jean- Paul NSEKAMBABAYE
Université libre de Kigali -  2012
  

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2.1.2. Mission, vision et objectifs de la COGEBANQUE S.A

La mission de la COGEBANQUE est d'aider ses clients à réussir économiquement et à atteindre une sécurité financière. Ainsi, la banque vise l'établissement d'une relation solide et rentable avec la clientèle au fil du temps, tout en devenant un important contributeur de sa prospérité et son bien être.

La vision de la COGEBANQUE est de s'engager à satisfaire au mieux les besoins de nos clients de manière à mériter le privilège d'être le premier choix dans les opérations bancaires. «Marketing stratégique de la COGEBANQUE 2009 ».

Selon les informations actualisées sur le site officiel de la COGEBANQUE, les principaux objectifs de la COGEBANQUE S.A sont :

- Intervenir dans le financement des activités commerciales nationales et internationales ainsi que dans le financement des petites et moyennes entreprises qui constituent l'économie nationale ; 

- Introduire l'implantation des guichets automatiques ;

- Assurer un service de qualité en se dotant des ressources humaines compétentes et qualifiées ainsi que de l'équipement informatique de pointe ;

- Contribuer au lancement et au développement du marché des capitaux au Rwanda à travers l'émission des obligations et les placements des tiers auprès du public, du moment de la privatisation des entreprises de l'Etat ;

- Chercher les ressources longues et peu onéreuses susceptibles d'alléger les points de charges financières sur la rentabilité des projets qu'elle aura à financer.

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"I don't believe we shall ever have a good money again before we take the thing out of the hand of governments. We can't take it violently, out of the hands of governments, all we can do is by some sly roundabout way introduce something that they can't stop ..."   Friedrich Hayek (1899-1992) en 1984