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Apport de la gestion de services sur la performance d'une institution bancaire. Cas de la Cogébanque SA

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par Jean- Paul NSEKAMBABAYE
Université libre de Kigali -  2012
  

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2.2.2. Compétences de la COGEBANQUE S.A

La compétence est ce qu'une entreprise produit suite à la combinaison de ses ressources, c'est généralement un produit. OKOKO, O. (2011 :21).

2.2.2.1. Banking at home

Le service online banking «Banking@home » est un service donnant accès aux clients de pouvoir visualiser les transactions de leurs comptes où qu'ils se trouvent.

2.2.2.2. Carte électronique

La carte électronique permet d'effectuer des transactions de retrait sur les machines ATM (Automated Teller Machine) et d'effectuer des transferts sur les machines POS (point of sale) qui sont sur le réseau SIMTEL. La carte de débit de la COGEBANQUE est actuellement offerte gratuitement.

2.2.2.3. Prestige banking

Ce service se trouve seulement au siège de la banque où les clients peuvent effectuer toutes les transactions possibles. L'adhésion à ce service coute dix milles francs plus TVA pendant une année.

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"Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent, on en cherche !"   Charles de Gaulle