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Apport de la gestion de services sur la performance d'une institution bancaire. Cas de la Cogébanque SA

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par Jean- Paul NSEKAMBABAYE
Université libre de Kigali -  2012
  

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2.3.2.3. Profession des enquêtés

La profession des clients est primordiale dans une institution bancaire puisque parmi elles il y a celles qu'on considère comme source permanente. Pour savoir la profession des enquêtés, nous leur avons posé la question suivante : Quelle est votre profession ? Les réponses sont résumées dans le tableau suivant :

Tableau 8: Profession des enquêtés

Profession

Effectif

Pourcentage

Agent de l'Etat

22

23

Agent privé

Petite et moyenne entreprise

56

58

Grande entreprise

18

19

Total

96

100

Source: Notre enquête, août 2010

Ce tableau montre que la majorité de nos enquêtés sont du secteur privé et sont représenté à 58% par les petites et moyennes entreprises et à 19% par les grandes entreprises. Les agents de l'Etat représentent 23%. Cette différence n'est pas étonnante vu la facilité d'accès au crédit réservé aux agents privés.

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