Memoire Online - Réflexions pour l'organisation du fonds documentaire du SDCOM de l'OEF

" " MEMOIRE DE FIN DE FORMATION AU CYCLE I POUR L'OBTENTION DE LA LICENCE I^t"

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L'ECOLE NATIONALE D'ADMINISTRATION ET DE MAGISTRATURE N'ENTEND DONNER AUCUNE APPROBATION NI IMPROBATION AUX OPINIONS EMISES DANS CE MEMOIRE. CES OPINIONS DOIVENT ETRE CONSIDEREES COMME PROPRES À LEUR AUTEUR.

A mes parents TESSI Raoul et TOGBE Ruth, et à mon oncle TESSI Jérôme pour les sacrifices que vous avez consentis afin de me voir réussir. Puisse Dieu Tout Puissant vous donner santé et longévité ;

A mes frères et soeur Rolande, Cyrano et Richard. Que Dieu Le
Miséricordieux nous aide à conserver l'harmonie entre nous et à aller
droit de l'avant;

A tout le corps professoral de la filière Sciences et Techniques de l'Information Documentaire pour ces enseignements que nous avons reçu d'eux.

Aux Sieurs Eustache MEGNIGBETO et Wenceslas MAHOUSSI, toute ma gratitude. Travailler avec vous fut un bonheur et un privilège.

Aux Sieurs Guy BIART et Thibaut HOUNZANME, pour leur promptitude à m'accompagner dans la rédaction de ce mémoire et pour tous les conseils dont j'ai bénéficié d'eux.

Aux membres de la liste ABD-BVD, notamment Christophe DUPRIEZ, Isabelle PIETTE, Bruno RICHARDOT, Christopher BOON, Sylvie DALBIN. Merci pour vos apports techniques dans l'élaboration de ce document.

Egalement, je sais gré au Directeur Général de l'Observatoire de l'Emploi et de la Formation, Christophe MIGAN, et à tout le personnel de l'institution qu'il dirige pour leur soutien pendant toute la durée de mon stage.

A Marie-Cécile ZINSOU et Freddy HOUNGBEDJI pour la confiance placée en ma modeste personne et à tous mes collègues de la Fondation Zinsou : Aurélie LECOMTE, Céline COYAC, Nicole BEYS, Elisabeth VAUPRES, Claude AKOTOME pour l'ambiance de travail au quotidien et pour leur soutien et à tout le personnel des Mini bibliothèques.

A tous mes collaborateurs des journaux estudiantins que j'ai eu l'insigne honneur de diriger à savoir, Le Cefonet et L'Enarque, principalement à Sébastien LOKOSSOU, mon Rédacteur en Chef. Merci d'avoir accepté de faire le chemin de combattant avec moi.

L'Observatoire de l'Emploi et de la Formation (OEF) est une structure autonome sous la tutelle du Ministère de la Micro Finance, de l'Emploi des Jeunes et des Femmes. Sa principale mission est de fournir des indicateurs sur l'emploi et la formation afin de permettre aux pouvoirs publics de maîtriser la crise de l'emploi. Afin d'atteindre ses objectifs, l'OEF s'est doté de services techniques dont le Service de la Documentation et de la Communication (SDCOM).

Le SDCOM est chargé non seulement de la Documentation mais aussi de la Communication institutionnelle, toutes deux assurées par le seul spécialiste de l'information documentaire. Afin d'aider ce service à faire face au défi d'informer, né de la crise de l'emploi, il convient de s'intéresser à son fonds documentaire qui, en l'état, ne peut permettre d'atteindre de façon efficace les objectifs préalablement fixés. C'est ce qui justifie les réflexions sur l'organisation du fonds documentaire du SDCOM de l'OEF.

L'observation sur le terrain a permis de relever des problèmes spécifiques dont deux ont fait l'objet de notre étude. Il s'agit de l'inexistence d'outils de traitement intellectuel des documents à savoir un thésaurus et un langage de classification et celle d'un Système Intégré de Gestion de Bibliothèque (SIGB) pour la gestion informatisée du fonds.

L'objectif général que nous nous sommes fixé est de parvenir à une organisation de ce fonds documentaire en identifiant d'une part un thésaurus et un langage de classification appropriés et, de l'autre, en sélectionnant un SIGB pour la gestion informatisée du fonds. Les hypothèses que nous avons

formulées sont : l'OEF a donné priorité à une communication institutionnelle au détriment de la documentation. L'absence d'un début de traitement intellectuel du fonds documentaire justifie l'inexistence d'un SIGB.

Après avoir fait des observations de terrain, un entretien avec le spécialiste de l'information documentaire, responsable du SDCOM et une recherche documentaire, ces hypothèses ont été avérées. Le diagnostic a été alors posé. En guise de solutions aux problèmes identifiés, le Thésaurus du BIT a été retenu comme langage documentaire pour la caractérisation du contenu des documents du fonds et la Taxonomie du BIT a été choisie en guise de système de classification.

Ce sont ces instruments qui ont permis d'envisager un début de traitement intellectuel du fonds documentaire. Ensuite, le Système Intégré de Gestion de Bibliothèque (SIGB) PMB a été choisi afin de servir à la gestion informatisée du fonds documentaire. La mise en oeuvre de ces résolutions et des recommandations formulées aidera le SDCOM à faire réellement face à toutes ses missions. Ainsi, la gestion de la mise à disposition de l'information aux utilisateurs réels et potentiels sera effective.

Introduction générale

Chapitre préliminaire : Cadre institutionnel de l'étude, observations de
stage et ciblage de la problématique

Paragraphe 1 : Présentation de l'Observatoire de l'Emploi et de la Formation Paragraphe 2 : Observations de stage sur les activités du SDCOM de l'OEF

Paragraphe 2 : Specification de la problematique et determination des sequences de resolution de la problematique specifiee.

Chapitre premier : Cadre théorique et méthodologique de l'étude

Section I : Cadre théorique et méthodologique de l'étude

Paragraphe 1 : Definition des objectifs et des hypothèses et Revue de la litterature

Paragraphe 2 : Analyse des donnees, verification des hypothèses et etablissement du diagnostic.

Chapitre deuxième : Approches de solutions et recomandations pour leur
mise en oeuvre

Paragraphe 1 : Solutions à l'absence de traitement du fonds documentaire Paragraphe 2 : Gestion informatisee du fonds documentaire

Paragraphe 1 : Recommandations par rapport aux outils et au SIGB PMB Paragraphe 2 : Recommandations visant les ressources humaines

Conclusion générale

L'emploi est l'un des principaux défis au coeur de la problématique du développement de tous les pays du monde. Il est considéré comme un problème épineux. Selon Marcel de Souza¹ « l'emploi des jeunes est une bombe qui nous attend tous ». Plus que d'actualité, le problème de l'emploi est une question récurrente dans les pays africains. Des études réalisées et publiées par la Banque mondiale en 2009 révèlent que les jeunes africains (entre 15 et 24 ans), d'un effectif de deux cents millions de personnes, représentent 40% de la population en Afrique et que 60% d'entre eux sont chômeurs. Ezekwesili² affirme que « trouver des emplois productifs pour les 200 millions d'Africains âgés de 15 à 24 ans est sans aucun doute l'un des enjeux majeurs auquel le continent est confronté » (Banque mondiale, 2009).

Au Bénin, l'emploi n'est pas moins une préoccupation majeure, tant pour les pouvoirs publics que pour les couches sociales concernées. L'implication des pouvoirs publics est tout d'abord une exigence constitutionnelle qui veut que l'Etat assure à ses citoyens l'accès à l'éducation, à la formation professionnelle et à l'emploi³. L'actuel Gouvernement du Bénin en a fait l'une de ses priorités en mettant en place des mécanismes et des institutions qui facilitent l'insertion des jeunes de même que leur auto-emploi. Cet engagement se traduit notamment par la mise en place d'un cadre institutionnel s'occupant des questions de l'emploi. Ces actions qui tendent à mettre en place des mécanismes de promotion de l'emploi des jeunes ont besoin, pour être efficaces, de s'appuyer sur une stratégie et sur des instruments de politiques sectorielles de l'emploi tels que le système d'information sur l'emploi. Prenant en compte le rôle primordial de

¹Ministre béninois du Développement, de l'Analyse économique et la Prospective en marge des Assemblées annuelles de la Banque mondiale et du Fonds monétaire international (FMI) Washington, le 22 septembre 2011

l'information dans toute prise de décision, l'Etat a décidé de mettre en place une structure autonome dont le rôle principal est la production des statistiques sur l'emploi et la formation. Cette résolution a été prise à la sortie du forum sur l'emploi des jeunes tenu en mars 2008.

L'Observatoire de l'Emploi et de la Formation (OEF), sous la tutelle du Ministère de la Micro Finance, de l'Emploi des Jeunes et des Femmes, a dès lors été rendu autonome pour contribuer à relever ce défi à travers la maîtrise de l'information dans le champ de la relation emploi formation. Le spécialiste de l'information documentaire, pour être utile à son organisation, doit s'inscrire dans cette vision. Pour remplir sa mission, il doit se servir des outils professionnels dont l'usage lui a été indiqué durant son cursus académique. C'est cette réalité qui donne un sens au présent travail de recherche. Celui-ci vise prioritairement l'organisation du fonds documentaire du Service de la Documentation et de la Communication de l'Observatoire (SDCOM) de l'OEF en identifiant les outils qui y sont nécessaires. L'atteinte de ces objectifs concourt à la résolution de la thématique générale de la présente étude : « Réflexions pour l'o4JLXiXLhio4 du fonds documentaire du SDCOM de ('Z () ». La résolution de cette problématique nous amène à présenter la structure d'accueil du stage, à montrer la démarche ayant permis le choix de la problématique, à fixer des objectifs analysables à partir des hypothèses grâce à une méthodologie de recherche. Passés ces étapes, un diagnostic sera posé et permettra d'envisager des solutions pratiques ainsi que des recommandations pour la bonne mise en oeuvre de ces solutions.

CADRE INSTITUTIONNEL DE L'ETUDE,
OBSERVATIONS DE STAGE ET CIBLAGE DE LA
PROBLEMATIQUE

Section I : Cadre physique de l'étude et observations de stage

Paragraphe 1 : Présentation de l'Observatoire de l'Emploi et de la Formation

I- Historique de l'OEF

L'Observatoire de l'Emploi et de la Formation (OEF) a connu plusieurs tutelles. Jadis, cette structure avait été placée successivement sous la tutelle du Ministère du Travail et des Affaires Sociales (MTAS), du Ministère d'Etat Chargé de la Coordination de l'action Gouvernementale, du Plan, du Développement et de la Promotion de l'Emploi (MECCAGPDPE), puis du Ministère de l'Industrie et de la Promotion de l'Emploi (MIPE), où elle avait fonctionné sous forme de cellule autonome, avant d'être mise sous la tutelle du Ministère de la Micro Finance, des Petites et Moyennes Entreprises, de la Promotion de l'Emploi des Jeunes et des Femmes (MMFPMEPEJF) en 2006. L'Observatoire y devient un département de l'Agence Nationale Pour l'Emploi (ANPE), avec une autonomie relative ne lui ayant pas permis de fonctionner correctement. Suite à la prise du décret n°2007-481 du 30 Octobre 2007 portant « attributions, organisation et fonctionnement du Ministère de la Micro Finance des Petites et Moyennes Entreprises, de la Promotion de l'Emploi des Jeunes et des Femmes », l'OEF est redevenu une structure sous tutelle dudit ministère et a retrouvé son autonomie pour une meilleure visibilité de ses actions dans le champ de la relation formationemploi.

Le caractère sinistré du système d'information disponible sur l'emploi et la
formation, apparait comme une contrainte majeure dans la conception et la

formulation d'une politique de promotion de l'emploi dans le cadre d'une véritable stratégie de lutte contre la pauvreté.

Désormais, l'OEF est un établissement public à caractère scientifique, doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière. Il est régi par des statuts ainsi que la par loi n° 94-009 du 28 juillet 1994 portant « création, organisation et fonctionnement des offices à caractère social, culturel et scientifique ». L'OEF est géré par un organe administratif et un organe de gestion.

II- Présentation des missions et de l'organisation de l'OEF

L'Observatoire de l'Emploi et de la Formation est une structure légère d'appui technique à la prise de décisions dans le champ des relations emploiformation. Il a démarré ses activités en 2009. Plusieurs missions lui sont assignées.

Les missions de l'OEF sont fixées par l'article 4 du décret N°2008-319 du 19 mai 2008 portant « création, attributions, organisation et fonctionnement de l'Observatoire de l'Emploi et de la Formation (OEF) ».

La principale mission de l'OEF est de mettre à la disposition des acteurs publics et privés les éléments de compréhension et d'orientation en matière de gestion du marché de l'emploi. Pour cela, il est chargé de :

décideurs en matière de politique d'emploi et de formation sur la base des études et de l'analyse des facteurs qui les influencent aussi bien dans le secteur formel qu'informel ;

partenaires sur les questions relatives à l'emploi et à la formation en assurant un service d'accompagnement des décisions en matière de promotion de l'emploi et de renforcement des capacités des ressources humaines.

L'Observatoire de l'Emploi et de la Formation est dirigé par deux organes. L'un, le Conseil d'Administration, est institué par le décret n° 2008-319 du 19 mai 2008 portant « création, attributions, organisation et fonctionnement de l'Observatoire de l'Emploi et de la Formation » ; l'autre, la Direction, prévue par le même décret, se charge de la gestion quotidienne de l'OEF par la mise en application des décisions du Conseil d'administration.

Selon l'article 10 du décret susmentionné, cet organe est composé de onze membres dont un président et un vice président. En vertu des textes, le président du Conseil d'administration est le Ministre chargé de l'emploi ou son représentant. Le vice-président est le Ministre chargé du travail et de la fonction publique ou son représentant.

L'organe de direction de l'OEF est prévu par le décret de création de l'institution en son article 21 et est dirigé par un Directeur. L'article 22 dudit décret énumère les services qui font partie de l'organe de direction ; il prévoit aussi une possibilité d'augmentation des services au besoin. Les services prévus sont :

Le Service des Ressources humaines a été créé en plus pour répondre aux besoins de l'OEF. Tous ces services sont sous la supervision hiérarchique du Directeur.

Paragraphe 2 : Observations de stage sur les activités du SDCOM d l'OEF

Le cadre de la présente étude est le Service de Documentation et de Communication de l'OEF. Les observations effectuées sur les activités de ce service permettent de faire l'état des lieux afin d'en ressortir les forces et les faiblesses.

I- Présentation du Service de la documentation et de la

communication de l'OEF

Le Service de la Documentation et de la Communication (SDCOM) de l'OEF est un service dont a été doté l'OEF afin de lui permettre d'atteindre ses objectifs.

Le Service de la Documentation et de la Communication (SDCOM) de l'Observatoire de l'Emploi et de la Formation a été créé par le décret n° 2008- 319 du 19 mai 2008 portant création, attributions, organisation et fonctionnement de l'Observatoire de l'Emploi et de la Formation.

Ce service se charge, entre autres, de constituer le fonds documentaire de l'observatoire et de mettre l'information à la disposition aussi bien du personnel que du public. Sa mission principale est, en ce qui concerne l'information, de constituer la mémoire de l'OEF à travers :

Le SDCOM est logé dans le même immeuble que l'OEF. Le local qui abrite le service est exigu. Le bâtiment, en bail, n'a été prévu pour abriter ni un bureau de personnel, ni un service de documentation. Une salle de lecture n'a pas été prévue pour les usagers mais ceux-ci utilisent la salle de conférence de l'OEF.

Le local est doté d'un bureau pour le personnel, équipé de trois armoires : deux métalliques et une en bois. Il n'y a pas de rayons ou de présentoirs. Cet état de choses explique la difficulté de rangement des différents documents. Ainsi, l'exiguïté et l'inadéquation du local aux activités du SDCOM constituent un problème auquel le service est confronté.

Les acquisitions de documents de même que les activités du SDCOM sont financées grâce à la ligne réservée à cet effet dans le budget général de l'OEF. Ce budget ne peut servir qu'à acheter quelques publications. Par exemple, pour l'année 2011, deux cent mille (200.000) francs CFA ont été mis à disposition du service pour l'acquisition de la documentation. Ce montant a été utilisé pour l'acquisition de documents au profit du personnel.

Le fonctionnement et l'organisation du SDCOM sont confiés à un spécialiste de l'information documentaire, diplômé de l'ENAM. C'est ce spécialiste qui s'occupe des tâches tant administratives que techniques qui lui incombent afin de remplir les missions qui sont les siennes.

Le SDCOM rassemble en son sein toutes les publications de l'observatoire qui relèvent de la littérature grise, des monographies, des périodiques et des ouvrages de référence.

La plupart des productions de l'OEF concernent l'information statistique. En
général, l'OEF produit des publications spécifiques à des thématiques liées à
l'emploi, à la formation et aux métiers. Les publications de l'observatoire

constituent l'ensemble des documents dont la conception, la responsabilité (l'auteur) et la diffusion sont assurées par l'institution elle-même. On retrouve dans cette collection, des documents produits soit annuellement, soit après une période de quatre ans. Sont également incluses dans le fonds documentaire de l'OEF, les publications héritées de l'Observatoire de l'Emploi⁴. Ces documents relèvent de la littérature grise. D'autres documents ajoutés à ce fonds ont été offerts par les partenaires au développement. Une autre partie du fonds documentaire de l'OEF est composée de quelques monographies destinées au personnel de l'institution. Elle regroupe dix titres en deux exemplaires ayant rapport à des domaines tels que le secrétariat, la statistique et la planification, la communication et l'orientation professionnelle. Un ouvrage de référence est également disponible dans la collection. Le SDCOM sert donc à la fois de bibliothèque administrative et de centre de documentation pour le public.

Cette collection, quoique modeste, est importante du point de vue des informations qu'elle contient et est estimée à trente (30) titres disponibles en plusieurs exemplaires.

Le fonds documentaire de l'OEF est aussi constitué de périodiques. Il s'agit essentiellement des journaux d'informations générales tels que La Nation, Le Matinal et Edumag, une revue spécialisée en éducation. Ces trois titres de publication sont destinés à l'information du personnel et du public.

Le SDCOM dispose également de plusieurs autres documents destinés à la vulgarisation des activités et des publications de l'OEF réalisées lors des différentes manifestations que l'institution elle-même organise pour informer tous ceux qui le désirent. Ce sont des dépliants, des plaquettes qui présentent,

4 « Observatoire de l'Emploi » : ancienne dénomination de l'Observatoire de l'Emploi et de la Formation (OEF).

de façon sommaire l'institution ainsi que les études produites par celle -- ci. Ces documents ne sont pas actualisés et donc, ne peuvent aujourd'hui répondre aux besoins des usagers qui attendent en information tenue à jour.

Certaines publications effectuées par l'OEF sont également disponibles en version électronique. En effet, sept (07) fichiers dont certains sont en ligne ( www.oef-benin.org), représentent la documentation numérique du SDCOM.

Le fonds documentaire de l'OEF est l'une des rares collections de ressources documentaires concernant l'emploi et la formation au Bénin.

Le SDCOM-OEF ne possède pas de table de classification, de norme de catalogage, de langage d'indexation, de logiciels pour le traitement des ouvrages. Ainsi, les documents ne sont ni catalogués, ni classifiés ou indexés. Ils sont tout simplement rangés de façon aléatoire sur les rayons. Le service dispose d'un registre manuel des différents documents que comporte le fonds. Il ne dispose pas d'une base de données documentaire informatisée. Le fonds

La consultation des documents se fait sur place pour le large public. L'OEF dispose d'un site internet sur lequel sont disponibles et téléchargeables ses différentes productions. Sa mise à jour doit être effectuée par le SDCOM. Cependant, le retard dans le paiement des frais d'hébergement engendre parfois, la mise hors ligne du site par l'hébergeur.

Le service ne dispose pas d'une politique marketing mais profite des activités de communication sociale sur l'observatoire pour faire la promotion du fonds documentaire.

Le SDCOM, compte tenu des missions qui lui sont assignées, devrait se charger de la conservation des archives de l'OEF. Mais, en l'état actuel du service, les archives de l'observatoire se trouvent encore à l'âge primaire et sont conservées dans les bureaux producteurs. Pour l'instant, elles ne bénéficient pas d'une organisation approfondie avec des outils de gestion en archivistique (plan de classement, calendrier de conservation). La typologie de ces documents se présente comme suit : décrets du Président de la République, communications en Conseil des Ministres et comptes rendus de séances, arrêtés ministériels, correspondances, notes de service, fiches de données brutes d'enquêtes.

Le SDCOM ne dispose ni d'un cadre de classement, ni d'un calendrier de conservation qui sont deux outils indispensables à la gestion des documents produits dans le cadre des activités de l'institution.

II- Inventaire des forces et faiblesses

De la présentation du cadre physique et institutionnel du SDCOM et de l'état des lieux, il ressort plusieurs éléments catégorisables en forces et en faiblesses.

L'état actuel du SDCOM permet de recenser des éléments qui constituent un réel atout pour sa survie. Il s'agit de :

documents pour la prise de décision dans un secteur aussi stratégique que celui de l'emploi des jeunes et des femmes ;

Le SDCOM est confronté à des difficultés qui, pour la plupart, sont du fait de ses insuffisances.

Plusieurs éléments de faiblesse se dégagent de l'état des lieux du SDCOM, notamment :

Ces différents problèmes seront modulés en grands axes à déterminer afin de formuler une problématique à résoudre.

SECTION II : Ciblage de la problématique de l'étude

Paragraphe 1 : Choix de la problématique et justification

I- Choix de la problématique

Les problèmes recensés au niveau de l'état des lieux ont permis de mettre en relief des centres d'intérêt. Chaque centre d'intérêt rassemble une série de problèmes spécifiques à résoudre dérivant d'un problème général. Trois centres d'intérêts ont été identifiés et rassemblés dans un tableau avec les éléments qui les accompagnent.

II- Justification de la problématique

Paragraphe 2 : Spécification de la problématique et détermination des séquences de résolution de la problématique spécifiée.

I- Spécification de la problématique

II- Séquences de résolution de la problématique spécifiée

CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE DE
L'ETUDE

SECTION I : 8LEISU tiplUTXeIFI pAilISlilUITXHISHI'ptXde

Paragraphe 1 : Définition des objectifs, des hypothèses et Revue de la littérature

I- Définition des objectifs de recherche et des hypothèses

A- 2 ELIENIM ISIII'ptXISe

B- Les hypothèses éffises

II- Tableau de bord et Revue de la Littérature

A- Tableau LUI IrL LUIt'EtuLU

B- Revue de la littérature

Paragraphe 2 : Méthodologie de l'étude

I- Approches théoriques

II- Les méthodes empiriques de l'étude

Section II : Collecte et analyse des données

Paragraphe 1 : Mobilisation, dépouillement et présentation des données

I- La collecte des données

II-Présentation des données

Comme outils de traitement documentaire, l'interviewé déclare qu'il rechercherait d'abord auprès de centres homologues existants un langage classificatoire et un outil d'indexation spécifique. Il aurait opté pour le choix d'un système intégré de gestion de bibliothèque libre et plus précisément, PMB, comme logiciel à utiliser pour l'informatisation de la gestion du SDCOM. Compte tenu de l'orientation donnée à la collecte des informations, l'analyse de contenu constitue la seule méthode de traitement des données.

Paragraphe 2 : Analyse des données, vérification des hypothèses et établissement du diagnostic.

I- Analyse des données

L'entrevue avec le spécialiste de l'information documentaire, responsable du SDCOM a permis de connaître les raisons qui justifient le fait que le fonds documentaire n'ait pas connu un début de traitement. Le choix d'outils de traitement est le résultat d'un long processus. Il faut pour le spécialiste, avoir les possibilités pour le faire et tenir compte des objectifs que ses supérieurs envisagent d'atteindre pour son service. Ainsi, ce choix non opéré des outils

de traitement des documents justifie le constat effectué sur les lieux. Les tâches prioritaires fixées au spécialiste par son supérieur hiérarchique relèvent de la communication institutionnelle. En effet, l'historique de l'OEF nous révèle que l'institution a réellement commencé ses activités en 2008. Le spécialiste, quant à lui, a été recruté en novembre 2010. De ce fait, l'OEF s'inscrivait dans une démarche de recherche d'une image et d'une notoriété auprès de ses administrés et aussi, du pouvoir public qui l'a créé. Ceci s'est concrétisé par le recrutement d'un « Documentaliste - Spécialiste en communication multimédia ».

II- Vérification des hypothèses et établissement d'un diagnostic

Ce spécialiste devait s'occuper de la mise à jour du site internet de l'observatoire, en y mettant les comptes-rendus d'activités, les rapports ou documents publiés par l'OEF. Il devait aussi, comme l'indiquent les missions qui lui étaient assignées, s'occuper en priorité des séances de communication sociale qu'organise l'OEF à l'endroit des usagers des informations qu'il produit. Ces différentes raisons confirment que l'inexistence d'outils de traitement documentaire est due à la primauté accordée à la communication institutionnelle sur la documentation.

De l'entretien effectué, il ressort également que les causes du problème de l'inexistence d'un SIGB sont aussi liées aux missions circonstancielles du SDCOM et l'impossibilité de pouvoir effectuer un choix de SIGB. Les documents n'ayant pas fait l'objet d'une attention particulière de la part du spécialiste, en dehors du registre manuel disponible, ils n'ont pu être traités. Le début de traitement intellectuel du fonds aurait permis de sélectionner le logiciel adapté à l'enregistrement des documents dans la base de données à

créer. Ainsi, l'absence d'un début de traitement intellectuel des documents justifie l'inexistence d'une base de données documentaire.

La collecte des données, leur analyse et la vérification des hypothèses permettent de dresser le diagnostic présenté dans le tableau ci-après :

Approches de solutions et recommandations pour

leur mise en oeuvre

Section 1 : Approche de solutions

Paragraphe 1 : Solutions à l'absence de traitement du fonds documentaire

Le problème spécifique n°1, rappelons-le, est le non traitement du fonds documentaire. Afin d'atteindre les objectifs de la présente étude, il faut préconiser des solutions efficaces. Dans le cas d'espèce, il s'agit d'abord, d'identifier un thésaurus et un langage de classification spécialisé sur l'emploi et la formation. Ces outils, indispensables pour le traitement intellectuel des documents, permettront de résoudre ce problème spécifique.

I- L'identification d'un thésaurus

Le choix du thésaurus qui permettra de caractériser de façon spécifique le contenu des documents du fonds documentaire du SDCOM a été effectué en comparant les thésaurus sur l'emploi et la formation que la recherche documentaire a permis de découvrir. Les résultats se présentent dans le tableau ci-après.

A- Présentation des thésauri couvrant les domaines << emploi >> et << formation >>

Tableau n° 5 : Présentation de thésauri spécialisés sur l'emploi et la formation.

Remarques générales sur les thésauri spécialisés << emploi » et << formation »

L'étude des thésauri permet de faire certaines observations générales. Chacun des thésauri a un axe privilégié. Rares sont ceux qui associent à la fois « emploi » et « formation » avec la même couverture et le même niveau de précision pour ces deux domaines. Les trois thésauri comportent le domaine Travail mais le traitent différemment. Le thésaurus TEF insiste plus sur la formation professionnelle. En « formation », le thésaurus TEF couvre deux axes : le secteur de la formation/apprentissage et les "contenus/domaines" faisant l'objet d'une action de formation. En « emploi » ce sont souvent des nomenclatures d'emplois plus que des vocabulaires sur le domaine de l'emploi. Le Thésaurus du BIT, traite le « travail » et l' « emploi ». Le thésaurus TESS considère plutôt les relations sociales du travail. De la comparaison et des observations faites, le choix a été porté sur le Thésaurus du BIT.

B- Présentation du Thésaurus du BIT

Le Thésaurus BIT est multilingue (anglais, français, et espagnol) et comporte 4000 termes relatifs aux domaines suivants : le travail, la main-d'oeuvre et l'emploi, les normes du travail, l'administration du travail et les relations de travail, la formation professionnelle, la protection sociale, les conditions de travail, les salaires, la sécurité et la santé au travail, les petites entreprises, l'économie informelle et les droits de l'homme sur le lieu de travail. Les sujets traités par ce langage sont regroupés en dix-neuf catégories de thématiques principales.

Dans un début de traitement intellectuel des documents du fonds, le Thésaurus du BIT 2008, 6ème édition, disponible en version électronique (html et word) a été utilisé. Le thésaurus est consultable en ligne à l'adresse http://www.ilo.org/thesaurus/defaultfr.asp (consulté le 08/03/12).

II- L'identification d'un langage de classification

L'attribution de cote aux documents afin de faciliter leur consultation, est le gage de l'efficacité d'une unité d'information. Afin de mettre à la disposition du SDCOM un langage de classification, nous avons identifié la taxonomie du BIT qui propose des atouts bien satisfaisants.

Une taxonomie est une classification de termes possédant un numéro unique composé d'une lettre et d'un chiffre. La taxonomie du BIT a été conçue par la bibliothèque du BIT pour faciliter la consultation des documents sur le site internet de l'Organisation Internationale du Travail (OIT).

Compte tenu de sa structuration simple et par sujets caractérisés par des indices, la taxonomie convient comme système de classification par sujets pour organiser les collections des petites bibliothèques ou des centres d'information documentaire comme le SDCOM. La Taxonomie du BIT comprend 400 termes liés au travail, classés dans 25 groupes thématiques. Chaque groupe est désigné par une lettre.

Pour la cotation des documents, la version de la Taxonomie du BIT mise à jour le 02 mars 2011 a été utilisée (voir annexe). Ce langage est téléchargeable en ligne au format PDF.

Afin de montrer comment la taxonomie a été utilisée pour la cotation des documents, nous présentons ci-après quelques documents et leur cote. La cote est donnée par combinaison de l'indice du thème principal du document traité dans la taxonomie du BIT avec les trois premières lettres du titre du document. Compte tenu du fait que presque tous les documents du fonds ont été produits par l'OEF, il ne serait pas pertinent de coter à partir des trois premières lettres du nom de l'auteur comme le veut la règle générale en bibliothéconomie.

Tableau n° 6 : Exemples de cotation des documents basée sur la Taxonomie du BIT.

Paragraphe 2 : Gestion informatisée du fonds documentaire

I- Choix d'Nn 6, * B

Après avoir déterminé les outils de traitement intellectuel des documents, le SIGB PMB a été identifié comme logiciel pour la gestion informatisée du fonds.

A- Justification du choix du progiciel PMB

Le choix d'un logiciel pour la gestion d'un fonds documentaire prend en compte plusieurs aspects relatifs tant aux objectifs à atteindre, qu'aux moyens disponibles.

La gestion des documents, publications et archives de l'OEF est une nécessité pour le SDCOM. L'atteinte de cet objectif est possible grace à l'existence d'outils informatiques, d'un réseau local, et de la connexion internet, tout matériel utile dans l'utilisation d'un SIGB. Ainsi, les moyens nécessaires pour l'utilisation d'un SIGB au SDCOM sont réunis.

Compte tenu de la limite budgétaire empêchant l'acquisition d'un SIGB propriétaire, ce logiciel doit être libre. Le choix a donc été porté sur PMB.

B- Présentation du progiciel PMB

Le SIGB PMB est un logiciel de gestion de bibliothèque libre et « open source ». PMB est un logiciel multilingue écrit en langage PHP et est conçu et développé par une entreprise française, appelée PMB services sous licence CeCILL, licence française de logiciel libre soumise au droit français et respectant les principes de diffusion des logiciels libres (liberté d'utilisation de ce programme, liberté de modifier ce programme, liberté de redistribuer ce programme modifié ou non). Il permet la gestion de plusieurs fonctions bibliothéconomiques comme l'acquisition, le catalogage, la recherche, le bulletinage, le prêt et des services comme la réservation, le renouvellement et le retour. C'est une application web qui tourne sur une plateforme ApachePHP-MySQL. Le progiciel peut fonctionner sur plusieurs systèmes d'exploitation. Il offre un OPAC et une partie administrateur pour la gestion, accessible par mot de passe. Le module de gestion présente les fonctions

suivantes : catalogue, circulation, autorités, éditions, diffusion sélective de l'information et administration.

Cependant, au regard de l'ISBD, norme de description de données bibliographiques et de MARC, format de communication des données bibliographiques entre ordinateurs, PMB présente des limites et ne peut être utilisé que dans les petites bibliothèques sans grands moyens, ou celles qui n'ont aucune obligation de respecter l'ISBD et le MARC (Mêgnigbêto et al, 2012). En l'absence de législation sur les bibliothèques et services d'information publique au Bénin nous contraignant à l'ISBD, nous estimons que PMB peut être utilisé par le SDCOM.

II- Présentation de quelques notices enregistrées sous PMB

L'enregistrement sous PMB passe par son installation et la définition des champs minimaux pour l'enregistrement des données.

A- Le Formulaire d'enregistrement

Le formulaire dans PMB présente douze onglets qui comportent, chacun, des champs à renseigner. PMB affiche un formulaire par défaut qui a été modifié pour les besoins du SDCOM. Tous ses champs ne peuvent être renseignés par insuffisance d'informations sur les documents du fonds du SDCOM. Ainsi les zones, puis les champs les plus significatifs possibles ont été retenus. Les zones retenues sont :

Les documents produits par l'OEF ont été privilégiés dans le processus de détermination des zones. La démarche visait à identifier les éléments de description communs à ces différents documents. Il s'agit du titre, de la mention de responsabilité, de l'éditeur, de la collation et de l'indexation. Certains documents sont en version électronique, d'où la zone « Lien (ressource électronique) » a été retenu. Chaque document a un numéro appelé « numéro du document ». Afin de transcrire cette mention qui parait importante vu que ce numéro est unique, une nouvelle zone a été créé. Cette zone a été nommée « numéro du document >>. C'est uniquement le numéro du document qui y est inscrit. Cette zone est visible dans l'OPAC et indexée pour permettre la recherche sur le document.

B- Exemples de notices (Espace Gestion et OPAC)

Cette image présente le résultat de l'enregistrement de données bibliographiques d'un document :

Figure 1 : Visualisation dans l'espace Gestion de la notice du document n°35

Ces différentes solutions seront mises en place en mettant en oeuvre les différentes recommandations qui paraissent aussi très utiles.

Section II : Recommandations de mise en oeuvre des solutions

La mise en oeuvre de solutions ci-dessus préconisées nécessite la prise de dispositions utiles de la part du spécialiste.

Paragraphe 1 : Recommandations par rapport aux outils et au SIGB PMB

La résolution des problèmes spécifiques 1 et 2 a permis de se rendre compte des différents éléments qui rentrent en jeu et qui permettent une meilleure exécution des solutions proposées.

I- Recommandations par rapport à l'usage des outils

Les outils identifiés dans la résolution du problème spécifique n°1 permettent de commencer le traitement intellectuel des documents. Cependant, il n'est pas exclu que ces instruments posent quelques problèmes dans la pratique. Il s'agit donc pour le spécialiste, d'adapter le thésaurus et le système de

classification au fonds documentaire au fur et à mesure que la pratique l'exige.

De même, il faudra préconiser le téléchargement de ces outils au format PDF, les imprimer afin d'en avoir une version papier. Cette disposition permet d'éviter les aléas de la connexion d'une part et aussi, des pannes informatiques d'autre part.

II- Recommandations SELIDESSIEW MPADJIIGP SUJIFILl P0 °

L'usage de progiciel PMB nécessite la mobilisation de moyens informatiques (ordinateur, serveur, logiciel PMB, etc.) qui doivent bénéficier d'une attention particulière. En effet, l'utilisation d'un micro ordinateur nécessite la prise de mesures de sécurité utiles pour protéger la base de données. Ces mesures de sécurité concernent tant le matériel électrique utilisé pour l'alimentation de l'ordinateur en électricité, que les mesures de prudence à observer par le spécialiste. Il s'agit dans le dernier cas, de procéder à une sauvegarde régulière de la base de données. Cette pratique évite de reprendre la saisie de toutes les données si entre-temps, celles-ci ont été perdues pour une raison ou une autre.

Tout le système informatique qui permet le bon fonctionnement du progiciel doit connaître une mise à jour régulière. Cette question pose ainsi le problème de l'entretien régulier du parc informatique.

Paragraphe 2 : Recommandations visant les ressources humaines

La mise en oeuvre des solutions tient compte non seulement du matériel utilisé mais aussi des moyens humains qui en sont les gestionnaires.

I- Recommandations au spécialiste de l'information documentaire

Le spécialiste de l'information documentaire, responsable du SDCOM, doit continuer le traitement intellectuel des documents afin que tout le fonds soit traité. L'intérêt de l'accomplissement de cette tâche est que, dans sa mission de communication institutionnelle, la base de données documentaire puisse être mise en ligne. Ceci permet à d'autres observatoires de l'emploi et/ou de la formation, de connaître ce qui se fait en termes d'études et d'enquêtes au Bénin. Ainsi, les usagers potentiels des productions de l'OEF trouveront le moyen idéal pour avoir le plus vite possible, accès à l'information. Une autre forme de communication sera ainsi développée, ce qui permet au chargé à la communication d'avoir de la « matière » à vendre plus facilement grâce aux atouts qu'offre l'internet.

II-Exhortation aux autorités de l'OEF

Comme l'autorité a une mission à atteindre, et qu'il doit se donner les moyens de l'atteindre, il faudrait bien que chacun des services qui sont sous sa supervision dispose des moyens pour remplir les missions qui sont les leurs. En effet, le SDCOM est handicapé par ses maigres moyens qui peuvent constituer un frein à toute bonne volonté. Il faut donc mettre à disposition de ce service, les outils de travail nécessaires permettant d'atteindre les résultats escomptés. Sans ce minimum, les solutions proposées ne pourront être mises en exécution.

Au terme de cette étude qui a eu pour cadre le SDCOM de l'OEF, plusieurs observations ont été faites quant aux atouts et aux faiblesses dudit service. Ces constats ont permis de dégager deux problèmes spécifiques, rappelonsles, l'inexistence des outils de traitement des documents que sont un thésaurus et un langage de classification et l'inexistence d'un SIGB nécessaire à la création d'une base de données documentaires informatisée.

Afin de résoudre ces problèmes spécifiques, des hypothèses ont été émises. La démarche de vérification de celles-ci a conduit à utiliser une méthodologie faite d'un entretien, d'observations et de recherches documentaires. Une analyse prospective des résultats collectés a permis de se rendre effectivement compte que le fonds documentaire du SDCOM n'a pas connu un début de traitement intellectuel du fait que les missions du spécialiste étaient axées sur la communication institutionnelle pour donner plus de visibilité pour l'OEF. L'existence d'un SIGB pour la création d'une base de données documentaires étant liée intimement à un début de traitement intellectuel des documents, l'inexistence d'un SIGB à l'usage du service se justifie. Le diagnostic étant posé, il faut trouver des solutions et les appliquer. C'est ce qui a conduit à rechercher un thésaurus et un langage de classification spécialisés dans les domaines de l'emploi et de la formation. Le choix justifié a été porté sur le Thésaurus du BIT et la Taxonomie du BIT. Il fallait ensuite sélectionner un SIGB. Le progiciel PMB a semblé répondre le mieux aux exigences du fonds documentaire et aux préoccupations actuelles du service. Après son installation, quelques notices ont été créées puis présentées.

L'OEF, selon ses attributions, doit produire de l'information pour les
décideurs. Dans cette mission, le SDCOM a un rôle sui generis à
jouer puisqu'il se charge de la documentation et de la communication.

L'étude réalisée ici permettra à cette institution de mieux faire la distribution des différentes informations qu'elle produit grace aux apports du spécialiste de l'information documentaire. De ce fait, le documentaliste y a toute sa place et nécessite qu'on mette à sa disposition, les moyens nécessaires à sa mission.

12. SAGBOHAN, J. (1997) : « Contribution à l'étude de la mise en place d'un centre national de documentation de presse au Bénin », Mimographe, Abomey-Calavi, ENAM, 55p.

Le présent questionnaire s'inscrit dans le cadre du mémoire de fin de formation en Sciences et Techniques de l'Information Documentaire (STID) à l'Ecole Nationale d'Administration et de Magistrature (ENAM). L'objectif de l'entretien avec le spécialiste de l'information documentaire, responsable du SDCOM de l'OEF étant de recueillir ses opinions concernant le traitement des documents sous votre responsabilité, vos réponses à ces questions seront d'une grande utilité pour la réalisation de notre étude.

A	work	travail	trabajo	A
A.01	labour economics	économie du travail	economía de trabajo	A.01
A.05	bonded labour	servitude pour dettes	servidumbre por deudas	A.05
A.10	child labour	travail des enfants	trabajo infantil	A.10
A.15	decent work	travail décent	trabajo decente	A.15
A.20	employment	emploi	empleo	A.20
A.20.01	clandestine employment	travail clandestin	trabajo clandestino	A.20.01
A.20.02	informal employment	emploi informel	empleo informal	A.20.02
A.20.03	labour intensive employment	emploi à forte intensité de main-d'oeuvre	empleo a alto coeficiente de mano de obra	A.20.03
A.20.04	part time employment	emploi à temps partiel	empleo a tiempo parcial	A.20.04
A.20.05	precarious employment	emploi précaire	empleo precario	A.20.05
A.20.06	rural employment	emploi rural	empleo rural	A.20.06
A.20.07	self employment	travail indépendant	trabajo a cuenta propia	A.20.07
A.20.08	temporary employment	travail temporaire	trabajo temporal	A.20.08
A.20.09	unpaid work	travail non rémunéré	trabajo no remunerado	A.20.09
A.20.10	youth employment	emploi des jeunes	empleo de jóvenes	A.20.10
A.20.12	youth unemployment	chômage des jeunes	desempleo de jóvenes	A.20.12
A.20.15	green jobs	emplois verts	empleos verdes	A.20.15
A.25	employment policy	politique de l'emploi	política de empleo	A.25
A.25.01	employment creation	création d'emploi	creación de empleo	A.25.01
A.25.02	promotion of employment	promotion de l'emploi	fomento del empleo	A.25.02
A.30	employment security	sécurité de l'emploi	seguridad en el empleo	A.30
A.35	employment services	services de l'emploi	servicios de empleo	A.35
A.40	forced labour	travail forcé	trabajo forzoso	A.40
A.45	labour market	marché du travail	mercado de trabajo	A.45
A.45.01	equal employment opportunity	égalité des chances dans l'emploi	igualdad de oportunidades en el empleo	A.45.01
A.45.02	labour costs	coûts de la main-d'oeuvre	costos de la mano de obra	A.45.02
A.45.03	labour force	main-d'oeuvre	mano de obra	A.45.03
A.45.04	labour force participation	taux d'activité	tasa de actividad de mano de obra	A.45.04
A.45.05	labour market segmentation	segmentation du marché du travail	segmentación de mercado de trabajo	A.45.05
A.50	labour policy	politique du travail	política laboral	A.50
A.55	livelihoods	moyens d'existence	medios de vida	A.55
A.55.01	income generating activities	activités rémunératrices	actividades generadoras de ingresos	A.55.01
A.60	occupational classification	classification des professions	clasificación de ocupaciones	A.60
A.60.01	ISCO	CITP	CIUO	A.60.01
A.65	trafficking in persons	trafic d'êtres humains	tráfico de personas	A.65
A.70	unemployment	chômage	desempleo		A.70
A.70.01	redundancy	licenciement collectif	despido colectivo		A.70.01
A.70.02	underemployment	sous-emploi	subempleo		A.70.02
A.70.03	unemployed	chômeurs	desempleados		A.70.03
A.75	workers	travailleurs	trabajadores		A.75
A.75.01	apprentices	apprentis	aprendices		A.75.01
A.75.02	child workers	enfants travailleurs	niños trabajadores		A.75.02
A.75.03	workers with disabilities	travailleurs handicapés	trabajadores con discapacidades		A.75.03
A.75.04	men workers	travailleurs masculins	trabajadores masculinos		A.75.04
A.75.05	migrant workers	travailleurs migrants	trabajadores migrantes		A.75.05
A.75.06	older workers	travailleurs âgés	trabajadores de edad avanzada		A.75.06
A.75.07	skilled workers	travailleurs qualifiés	trabajadores especializados		A.75.07
A.75.08	unskilled workers	travailleurs non qualifiés	trabajadores no calificados		A.75.08
A.75.09	women workers	travailleuses	trabajadoras		A.75.09
A.75.10	young workers	jeunes travailleurs	jóvenes trabajadores		A.75.10
A.75.11	seafarer	marin	marino		A.75.11
A.75.12	professional workers	travailleurs professionnels	trabajadores profesionales		A.75.12
A.75.13	domestic workers	employés de maison	trabajadores domésticos		A.75.13
A.75.14	rural workers	travailleurs rural	trabajadores rurales		A75.14
B	working conditions	conditions de travail	condiciones de trabajo		B
B.05	arrangement of working time	aménagement du temps de travail	ordenamiento del tiempo de trabajo		B.05
B.05.01	hours of work	durée du travail	horas de trabajo		B.05.01
B.10	conditions of employment	conditions d'emploi	condiciones de empleo		B.10
B.10.01	labour contracts	contrats de travail	contratos de trabajo		B.10.01
B.15	leave of absence	autorisation d'absence	vacaciones y licencias		B.15
B.15.01	family leave	congé familial	licencia familiar		B.15.01
B.15.02	paid leave	congés payés	vacaciones pagadas		B.15.02
B.15.03	unpaid leave	congé non payé	licencia sin goce de sueldo		B.15.03
B.20	maternity protection	protection de la maternité	protección de la maternidad		B.20
B.25	quality of working life	qualité de la vie de travail	calidad de la vida activa		B.25
B.25.01	bullying at work	persécution au travail	acoso laboral		B.25.01
B.25.02	sexual harassment	harcèlement sexuel	acoso sexual		B.25.02
B.25.03	workers privacy	protection de la vie privée des travailleurs	protección de la vida privada de los trabajadores		B.25.03
B.25.04	workplace violence	violence au travail	violencia en el trabajo		B.25.04
B.30	remuneration	rémunération	remuneración		B.30
B.30.01	equal pay	égalité de rémunération	igualdad de remuneración		B.30.01
B.30.02	minimum wage	salaire minimum	salario mínimo		B.30.02
B.30.03	low wages	bas salaire	salario bajo		B.30.03
B.35	welfare facilities	services sociaux pour les travailleurs	servicios sociales para los trabajadores		B.35
B.40	work environment	milieu du travail	ambiente de trabajo		B.40
B.40.01	hazardous work	travail dangereux	trabajo peligroso		B.40.01
B.45	work life balance	conciliation travail-vie personnelle	equilibrio trabajo- vida		B.45
B.45.01	child care	soins aux enfants	cuidado infantil		B.45.01
B.45.02	family responsibilities	responsabilités familiales	responsabilidades familiares		B.45.02
B.50	work organization	organisation du travail	organización del trabajo		B.50
B.50.01	telework	télétravail	teletrabajo		B.50.01
B.50.02	work at home	travail à domicile	trabajo a domicilio		B.50.02
C	labour relations	relations de travail	relaciones laborales		C
C.05	collective bargaining	négociation collective	negociación colectiva		C.05
C.05.01	collective agreements	conventions collectives	convenios colectivos		C.05.01
C.10	employers organizations	organisations patronales	organizaciones de empleadores		C.10
C.15	labour disputes	conflits du travail	conflictos de trabajo		C.15
C.15.01	dispute settlement	règlement de conflit	arreglo de conflicto		C.15.01
C.20	labour movements	mouvements ouvriers	movimientos obreros		C.20
C.25	social dialogue	dialogue social	diálogo social		C.25
C.30	trade unions	syndicats	sindicatos		C.30
C.30.01	international trade unions	syndicats internationaux	sindicatos internacionales		C.30.01
C.30.03	workers education	éducation ouvrière	educación obrera		C.30.03
C.30.05	trade union solidarity	solidarité syndicale	solidaridad sindical		C.30.05
C.35	workers participation	participation des travailleurs	participación de los trabajadores		C.35
C.40	workers representation	représentation des travailleurs	representación de los trabajadores		C.40
D	labour law	droit du travail	derecho del trabajo		D
D.05	ILO codes of practice	recueils de directives pratiques du BIT	repertorio de recomendaciones prácticas de la OIT		D.05
D.10	ILO standards	normes de l'OIT	normas de la OIT		D.10
D.10.01	ILO conventions	conventions de l'OIT	convenios de la OIT		D.10.01
D.10.02	ILO declarations	déclarations de l'OIT	declaraciones de la OIT		D.10.02
D.10.03	ILO protocols	protocoles de l'OIT	protocolos de la OIT		D.10.03
D.10.04	ILO recommendations	recommandations de l'OIT	recomendaciones de la OIT		D.10.04
D.15	international labour standards	normes internationales du travail	normas internacionales del trabajo		D.15
D.20	labour legislation	législation du travail	legislación del trabajo		D.20
D.25	labour standards	normes du travail	normas del trabajo		D.25
E	social protection	protection sociale	protección social		E
E.05	social assistance	assistance sociale	asistencia social		E.05
E.10	social security	sécurité sociale	seguridad social		E.10
E.10.01	disability benefits	prestations d'invalidité	prestaciones de invalidez		E.10.01
E.10.02	employment accident benefits	prestations d'accident du travail	prestaciones por accidentes de trabajo		E.10.02
E.10.03	family benefits	prestations familiales	prestaciones familiares		E.10.03
E.10.04	health insurance	assurance-maladie	seguro de enfermedad		E.10.04
E.10.05	maternity benefits	prestations de maternité	prestaciones de maternidad		E.10.05
E.10.06	old age benefits	prestations de vieillesse	prestaciones de vejez		E.10.06
E.10.07	pension schemes	régimes de pension	regímenes de pensión		E.10.07
E.10.08	social security financing	financement de la sécurité sociale	financiación de la seguridad social		E.10.08
E.10.09	social security legislation	législation de sécurité sociale	legislación de seguridad social		E.10.09
E.10.10	social security policy	politique de la sécurité sociale	política de seguridad social		E.10.10
E.10.11	survivors benefits	prestations de survivants	prestaciones de supervivencia		E.10.11
E.10.12	unemployment benefits	prestations de chômage	prestaciones por desempleo		E.10.12
E.15	social services	services sociaux	servicios sociales		E.15
F	education and training	éducation et formation	educación y formación		F
F.05	education	éducation	educación		F.05
F.10	human resources development	développement des ressources humaines	desarrollo de los recursos humanos		F.10
F.15	training	formation	formación		F.15
F.15.01	management development	formation à la gestion	desarrollo gerencial		F.15.01
F.15.02	teaching and training material	matériel didactique	material didáctico		F.15.02
F.15.03	training of trainers	formation de formateurs	formación de formadores		F.15.03
F.15.04	vocational guidance	orientation professionnelle	orientación profesional		F.15.04
F.15.05	vocational training	formation professionnelle	formación profesional		F.15.05
F.15.10	occupational qualification	qualifications professionnelles	calificación profesional		F.15.10
F.20	lifelong learning	acquisition de connaissances tout au long de la vie	adquisición de conocimientos a lo largo de toda la vida		F.20
G	economic and social development	développement économique et social	desarrollo económico y social		G
G.05	community development	développement communautaire	desarrollo de la comunidad		G.05
G.05.01	housing	logement	vivienda		G.05.01
G.05.02	infrastructure	infrastructure	infraestructura		G.05.02
G.10	development aid	aide au développement	ayuda al desarrollo		G.10
G.10.01	capacity building	renforcement des capacités	desarrollo de la capacidad		G.10.01
G.10.02	development projects	projets de développement	proyectos de desarrollo		G.10.02
G.10.03	rapid assessment	évaluation rapide	evaluación rápida		G.10.03
G.10.04	technical cooperation	coopération technique	cooperación técnica		G.10.04
G.15	development economics	économie du développement	economía del desarrollo		G.15
G.20	development planning	planification du développement	planificación de desarrollo		G.20
G.25	development policy	politique de développement	política de desarrollo		G.25
G.25.01	participatory development	développement participatif	desarrollo participativo		G.25.01
G.25.02	public private partnerships	partenariats entre secteur public et secteur privé	colaboraciones del sector público con el sector privado		G.25.02
G.30	economic development	développement économique	desarrollo económico		G.30
G.30.01	economic reconstruction	reconstruction économique	reconstrucción económica		G.30.01
G.30.02	local economic development	développement économique local	desarrollo económico local		G.30.02
G.35	gender and development	genre et développement	género y desarrollo		G.35
G.35.01	gender mainstreaming	intégration de la dimension de genre	integración de los géneros		G.35.01
G.40	globalization	mondialisation	globalización		G.40
G.45	human development	développement humain	desarrollo humano		G.45
G.50	human security	sécurité humaine	seguridad humana		G.50
G.50.01	socioeconomic security	sécurité socio- économique	seguridad socioeconómico		G.50.01
G.55	poverty	pauvreté	pobreza		G.55
G.55.01	poverty alleviation	lutte contre la pauvreté	lucha contra la pobreza		G.55.01
G.55.02	working poor	travailleurs pauvres	trabajadores pobres		G.55.02
G.60	regional development	développement régional	desarrollo regional		G.60
G.65	rural development	développement rural	desarrollo rural		G.65
G.70	social development	développement social	desarrollo social		G.70
G.75	sustainable development	développement durable	desarrollo sostenible		G.75
G.80	urban development	développement urbain	desarrollo urbano		G.80
H	economy	économie	economía		H
H.05	business	affaires	negocios		H.05
H.10	cooperatives	coopératives	cooperativas		H.10
H.10.01	cooperative development	développement coopératif	desarrollo cooperativo		H.10.01
H.15	corporate responsibility	responsabilité de l'entreprise	responsabilidad de la empresa		H.15
H.20	e-commerce	commerce électronique	comercio electrónico		H.20
H.25	economic conditions	conditions économiques	condiciones económicas		H.25
H.25.01	consumer expenditure	dépenses de consommation	gasto de consumo		H.25.01
H.25.02	consumer price index	indice des prix à la consommation	índice de precios al consumidor		H.25.02
H.25.03	cost of living	coût de la vie	costo de la vida		H.25.03
H.25.04	economic growth	croissance économique	crecimiento económico		H.25.04
H.25.05	economic recession	récession économique	recesión económica		H.25.05
H.25.06	prices	prix	precios		H.25.06
H.25.07	savings	épargne	ahorros		H.25.07
H.25.08	standard of living	niveau de vie	nivel de vida		H.25.08

H.25.09	jobless growth	croissance sans emploi	crecimiento sin empleo		H.25.09
H.25.15	economic recovery	reprise économique	recuperación económica		H.25.15
H.30	economic policy	politique économique	política económica		H.30
H.30.01	economic reform	réforme économique	reforma económica		H.30.01
H.30.02	incomes policy	politiques des revenus	política de ingresos		H.30.02
H.30.03	structural adjustment	ajustement structurel	ajuste estructural		H.30.03
H.35	enterprises	entreprises	empresas		H.35
H.35.01	enterprise creation	création d'entreprise	creación de empresa		H.35.01
H.35.02	enterprise development	développement de l'entreprise	desarrollo de la empresa		H.35.02
H.35.03	enterprise restructuring	restructuration de l'entreprise	reestructuración empresarial		H.35.03
H.35.04	microenterprises	microentreprises	microempresas		H.35.04
H.35.05	multinational enterprises	entreprises multinationales	empresas multinacionales		H.35.05
H.35.06	small enterprises	petites entreprises	pequeñas empresas		H.35.06
H.36	business strategy	stratégie d'entreprise	estrategia empresarial		H.36
H.40	entrepreneurship	esprit d'entreprise	capacidad empresarial		H.40
H.41	bankruptcy	faillite	quiebra		H.41
H.43	mergers	fusion d'entreprises	fusión de empresas		H.43
H.45	income	revenu	ingreso		H.45
H.45.01	household income	revenu des ménages	ingreso de los hogares		H.45.01
H.45.02	income distribution	répartition du revenu	distribución del ingreso		H.45.02
H.45.03	low income	faible revenu	bajos ingresos		H.45.03
H.50	informal economy	économie informelle	economía informal		H.50
H.55	productivity	productivité	productividad		H.55
I	finance	finances	finanzas		I
I.05	financial management	gestion financière	dirección financiera		I.05
I.10	financial market	marché financier	mercado financiero		I.10
I.15	financing	financement	financiamiento		I.15
I.15.01	credit	crédit	crédito		I.15.01
I.15.02	debt	dette	deuda		I.15.02
I.15.03	foreign investment	investissement étranger	inversiones extranjeras		I.15.03
I.15.04	investment	investissement	inversión		I.15.04
I.15.05	microfinance	microfinance	microfinanciamient o		I.15.05
I.15.06	social finance	finances sociales	finanzas sociales		I.15.06
I.16	public expenditure	dépenses publiques	gasto público		I.16
I.20	international monetary system	système monétaire international	sistema monetario internacional		I.20
I.22	international borrowing	emprunt international	préstamo internacional		I.22
I.23	external debt	dette extérieure	deuda externa		I.23
I.25	public finance	finances publiques	hacienda pública		I.25
I.25.01	taxation	fiscalité	tributación		I.25.01
I.27	financial policy	politique financière	política financiera		I.27
I.28	fiscal policy	politique fiscale	política fiscal		I.28
I.30	remittances	envoi de fonds	remesas de dineros		I.30
J	economic sectors	secteurs économiques	sectores económicos		J
J.05	industry	industrie	industria		J.05
J.05.01	basic metal production	production des métaux de base	producción metalúrgica básica		J.05.01
J.05.02	chemical and petrochemical industries	industries chimiques et pétrochimiques	industrias química y petroquímica		J.05.02
J.05.03	clothing and textile industries	industries du vêtement et du textile	industrias del vestido y textiles		J.05.03
J.05.04	construction industry	bâtiment et travaux publics	industria de la construcción		J.05.04
J.05.05	defence industry	industrie d'armement	industria armamentista		J.05.05
J.05.06	electrical industry	fabrication de matériel électrique	fabricación de artículos eléctricos		J.05.06
J.05.07	electronic and computer industries	industries de l'électronique et de l'informatique	industrias electrónica e informática		J.05.07
J.05.08	engineering	ingénierie	ingeniería		J.05.08
J.05.09	food and beverage industries	industries des aliments et des boissons	industrias de la alimentación y de bebidas		J.05.09
J.05.10	industrial development	développement industriel	desarrollo industrial		J.05.10
J.05.11	industrial restructuring	restructuration industrielle	reestructuración industrial		J.05.11
J.05.12	manufacturing	industries manufacturières	industrias manufactureras		J.05.12
J.05.13	metalworking industry	industrie métallurgique	industria metalmecánica		J.05.13
J.05.14	oil and gas industry	industrie du pétrole et du gaz	industria del gas y el petróleo		J.05.14
J.05.15	small scale industries	petites industries	pequeñas industrias		J.05.15
J.05.16	tobacco industry	industrie du tabac	industria del tabaco		J.05.16
J.05.17	wood and paper industries	industries du bois et du papier	industrias del papel y de la madera		J.05.17
J.05.18	leather industry	industrie du cuir	industria del cuero		J.05.18
J.05.19	motor vehicle industry	industrie du véhicule à moteur	industria de vehículos a motor		J.05.19
J.10	primary sector	secteur primaire	sector primario		J.10
J.10.01	agribusiness	agro-industrie	agroindustria		J.10.01
J.10.02	agricultural development	développement agricole	desarrollo agrícola		J.10.02
J.10.03	agriculture	agriculture	agricultura		J.10.03
J.10.04	fishing	pratique de la pêche	pesca		J.10.04
J.10.05	forestry	sylviculture	silvicultura		J.10.05
J.10.06	mining	industrie minière	explotación minera		J.10.06
J.15	private sector	secteur privé	sector privado		J.15
J.20	public sector	secteur public	sector público		J.20
J.25	service sector	secteur tertiaire	sector terciario		J.25
J.25.01	catering	restauration	restauración		J.25.01
J.25.02	computer services	industrie du logiciel	industria de los		J.25.02
	industry		programas de computación
J.25.03	entertainment industries	métiers du spectacle	industrias del espectáculo		J.25.03
J.25.04	financial sector	secteur financier	sector financiero		J.25.04
J.25.05	hotel industry	hôtellerie	hotelería		J.25.05
J.25.06	mass media	mass média	medios de comunicación de masas		J.25.06
J.25.07	postal services	services postaux	servicios postales		J.25.07
J.25.08	professional services	services professionnels	servicios profesionales		J.25.08
J.25.09	public service	services publics	servicios públicos		J.25.09
J.25.10	sex industry	industrie du sexe	industria del sexo		J.25.10
J.25.11	telecommunications	télécommunications	telecomunicaciones		J.25.11
J.25.12	tourism	tourisme	turismo		J.25.12
J.25.13	wholesale and retail trade	commerce de gros et de détail	comercio mayorista y minorista		J.25.13
J.25.15	banking	activité bancaire	actividad bancaria		J.25.15
J.30	transport	transports	transportes		J.30
J.30.01	air transport	transport aérien	transporte aéreo		J.30.01
J.30.02	railway transport	transport ferroviaire	transporte ferroviario		J.30.02
J.30.03	road transport	transport routier	transporte por carretera		J.30.03
J.30.04	sea transport	transport maritime	transporte marítimo		J.30.04
J.30.05	merchant marine	marine marchande	marina mercante		J.30.05
J.30.06	port	port	puerto		J.30.06
J.35	food	aliment	alimento		J.35
J.35.01	food security	sécurité alimentaire	seguridad alimentaria		J.35.01
K	trade	commerce	comercio internacional		K
K.05	economic integration	intégration économique	integración económica		K.05
K.10	export processing zones	zones franches d'exportation	zonas francas de exportación		K.10
K.15	fair trade	commerce équitable	comercio equitativo		K.15
K.20	free trade	libre-échange	libre comercio		K.20
K.25	social clause	clause sociale	cláusula social		K.25
K.30	trade liberalization	libéralisation des échanges	liberalización del intercambio		K.30
L	human rights	droits humains	derechos humanos		L
L.05	civil rights	droits civiques	derechos civiles		L.05
L.05.01	freedom from inhuman treatment	droit d'être à l'abri des traitements inhumains	derecho a no sufrir tratamientos inhumanos		L.05.01
L.10	discrimination	discrimination	discriminación		L.10
L.10.01	age discrimination	discrimination fondée sur l'âge	discriminación por edad		L.10.01
L.10.02	racial discrimination	discrimination raciale	discriminación racial		L.10.02
L.10.03	religious discrimination	discrimination religieuse	discriminación religiosa		L.10.03
L.15	economic and social rights	droits économiques et sociaux	derechos económicos y sociales		L.15
L.15.01	equal rights	droits égaux	igualdad de derechos		L.15.01
L.15.02	right to work	droit au travail	derecho al trabajo		L.15.02
L.20	gender equality	égalité des genres	igualdad de género		L.20
L.20.01	mens rights	droits de l'homme	derechos del hombre		L.20.01
L.20.02	womens rights	droits de la femme	derechos de la mujer		L.20.02
L.25	land rights	droits fonciers	propiedad de la tierra		L.25
L.30	management rights	droits patronaux	derechos de la dirección		L.30
L.35	rights of the child	droits de l'enfant	derechos del niño		L.35
L.40	rights of disabled people	droits des personnes handicapées	derechos de las personas con discapacidad		L.40
L.45	trade union rights	droits syndicaux	derechos sindicales		L.45
L.50	workers rights	droits des travailleurs	derechos de los trabajadores		L.50
L.50.01	freedom of association	liberté syndicale	libertad sindical		L.50.01
L.50.02	right to strike	droit de grève	derecho de huelga		L.50.02
M	international cooperation	coopération internationale	cooperación internacional		M
M.05	international agreements	accords internationaux	acuerdos internacionales		M.05
M.10	international organizations	organisations internationales	organizaciones internacionales		M.10
M.10.01	UN system	système de l'ONU	sistema de la ONU		M.10.01
M.10.05	World Bank	Banque mondiale	Banco Mundial		M.10.05
M.10.15	IMF	FMI (fre)	FMI (spa)		M.10.15
N	government and public administration	gouvernement et administration publique	gobierno y administración publica		N
N.05	governance	gouvernance	gobernabilidad		N.05
N.10	labour administration	administration du travail	administración del trabajo		N.10
N.10.01	labour inspection	inspection du travail	inspección del trabajo		N.10.01
N.15	social security administration	administration de la sécurité sociale	administración de la seguridad social		N.15
O	society	société	sociedad		O
O.05	armed conflict	conflit armé	conflicto armado		O.05
O.06	social conflict	conflit social	conflicto social		O.06
O.10	civil society	société civile	sociedad civil		O.10
O.10.01	nongovernmental organizations	organisations non gouvernementales	organizaciones no gubernamentales		O.10.01
O.10.02	social movements	mouvements sociaux	movimientos sociales		O.10.02
O.10.03	voluntary organizations	organisations volontaires	organizaciones voluntarias		O.10.03
O.15	corruption	corruption	corrupción		O.15
O.20	gender	genre	género		O.20

O.20.01	gender relations	relations de genre	relaciones entre los géneros	O.20.01
O.20.02	gender roles	rôles de genre	papeles del género	O.20.02
O.25	social conditions	conditions sociales	condiciones sociales	O.25
O.30	social exclusion	exclusion sociale	exclusión social	O.30
O.30.01	vulnerable groups	groupes vulnérables	grupos vulnerables	O.30.01
O.35	social policy	politique sociale	política social	O.35
O.40	womens empowerment	autonomisation des femmes	potenciación de la mujeres	O.40
O.45	social integration	intégration sociale	integración social	O.45
O.50	religion	religion	religión	O.50
P	population	population	población	P
P.05	ageing population	vieillissement de la population	envejecimiento de la población	P.05
P.10	internal migration	migration interne	migración interna	P.10
P.10.01	displaced persons	personnes déplacées	personas desplazadas	P.10.01
P.10.02	rural migration	migration rurale	migración rural	P.10.02
P.15	international migration	migration internationale	migración internacional	P.15
P.15.01	irregular migration	migration irrégulière	migración irregular	P.15.01
P.15.02	migration policy	politique migratoire	política migratoria	P.15.02
P.15.03	refugees	réfugiés	refugiados	P.15.03
P.15.05	return migration	migration de retour	retorno de los migrantes	P.15.05
P.17	labour migration	migrations de main- d'oeuvre	migraciones laborales	P.17
P.20	population groups	groupes de la population	grupos poblacionales	P.20
P.20.01	children	enfants	niños	P.20.01
P.20.02	ethnic groups	groupes ethniques	grupos étnicos	P.20.02
P.20.03	indigenous and tribal peoples	peuples indigènes et tribaux	pueblos indígenas y tribales	P.20.03
P.20.04	men	hommes	hombres	P.20.04
P.20.05	minority groups	groupes minoritaires	grupos minoritarios	P.20.05
P.20.06	older persons	personnes âgées	personas de edad avanzada	P.20.06
P.20.07	women	femmes	mujeres	P.20.07
P.20.08	youth	jeunesse	juventud	P.20.08
P.25	population policy	politique démographique	política demográfica	P.25
Q	health	santé	salud	Q
Q.05	disabilities	incapacités	discapacidad	Q.05
Q.05.01	people with disabilities	personnes handicapées	personas con discapacidad	Q.05.01
Q.10	health policy	politique sanitaire	política sanitaria	Q.10
Q.15	HIV/AIDS	VIH/SIDA	VIH/SIDA	Q.15
Q.20	medical care	soins médicaux	asistencia médica	Q.20
Q.25	occupational safety and health	sécurité et santé au travail	seguridad y salud en el trabajo	Q.25
Q.25.01	occupational accidents	accidents du travail	accidentes de trabajo	Q.25.01
Q.25.02	occupational diseases	maladies professionnelles	enfermedades profesionales	Q.25.02
Q.25.03	occupational health services	services de médecine du travail	servicios de medicina del trabajo	Q.25.03
Q.25.04	occupational injuries	lésions professionnelles	lesiones profesionales	Q.25.04
Q.25.05	occupational medicine	médecine du travail	medicina del trabajo	Q.25.05
Q.25.06	safety management	gestion de la sécurité	gestión de la seguridad	Q.25.06
Q.25.07	safety training	formation à la sécurité	formación sobre seguridad	Q.25.07
Q.25.08	stress	stress	estrés	Q.25.08
Q.30	rehabilitation	réadaptation	rehabilitación	Q.30
Q.35	smoking	tabagisme	tabaquismo	Q.35
Q.40	substance abuse	abus de substances toxiques	uso indebido de substancias tóxicas	Q.40
R	environment	environnement	medio ambiente	R
R.05	energy	énergie	energía	R.05
R.10	environmental degradation	dégradation de l'environnement	degradación del medio ambiente	R.10
R.15	environmental protection	protection de l'environnement	protección ambiental	R.15
R.20	natural disasters	catastrophes naturelles	catástrofes naturales	R.20
R.25	natural resources	ressources naturelles	recursos naturales	R.25
R.30	climate change	changement climatique	cambio climático	R.30
S	technology	technologie	tecnología	S
S.05	information and communication technologies	technologies de l'information et de la communication	tecnologías de la información y de la comunicación	S.05
S.05.01	Internet	Internet	Internet	S.05.01
S.10	intermediate technology	technologie intermédiaire	tecnología intermedia	S.10
S.15	technological change	changement technologique	cambio tecnológico	S.15
S.15.01	computerization	informatisation	computerización	S.15.01
S.20	technology transfer	transfert des techniques	transferencia de tecnológica	S.20
T	management	direction	administración	T
T.05	human resources management	gestion des ressources humaines	administración de recursos humanos	T.05
T.10	production management	gestion de la production	administración de la producción	T.10
T.10.01	outsourcing	externalisation des activités	tercerización	T.10.01
U	statistics	statistiques	estadísticas	U
U.05	labour statistics	statistiques du travail	estadísticas del trabajo	U.05
U.05.01	labour force survey	enquête sur la main- d'oeuvre	encuesta sobre la mano de obra	U.05.01
U.10	social security statistics	statistiques de la sécurité sociale	estadísticas de la seguridad social	U.10
V	research	recherche	investigación	V
V.05	data analysis	analyse des données	análisis de datos	V.05
V.10	data collecting	collecte des données	recopilación de datos	V.10
V.12	survey	enquête	encuesta	V.12
V.15	projections	projections (fre)	proyecciones	V.15
W	information resources	ressources d'information	recursos de información	W
W.05	databases	bases de données	bases de datos	W.05
W.10	dictionaries	dictionnaires	diccionarios	W.10
W.15	directories	répertoires	directorios	W.15
W.20	glossaries	glossaires	glosarios	W.20
X	countries and areas	pays et zones	países y zonas	X
X.05	Africa	Afrique	Africa	X.05
X.10	Arab countries	pays arabes	países árabes	X.10
X.15	Asia	Asie	Asia	X.15
X.15.01	ASEAN countries	pays de l'ANASE	países del ASEAN	X.15.01
X.15.02	South East Asia	Asie du Sud-est	Asia Sudoriental	X.15.02
X.20	Caribbean	Caraïbes	Caribe	X.20
X.22	Central Asia	Asie centrale	Asia Central	X.22
X.25	CIS countries	pays CEI	países CEI	X.25
X.30	developed countries	pays développés	países desarrollados	X.30
X.35	developing countries	pays en développement	países en desarrollo	X.35
X.40	Europe	Europe	Europa	X.40
X.40.01	EU countries	pays de l'UE	países de la UE	X.40.01
X.40.02	Eastern Europe	Europe orientale	Europa Oriental	X.40.02
X.41	Gulf States	Etats du Golfe	Estados del Golfo	X.41
X.43	Islamic countries	pays islamiques	países islámicos	X.43
X.45	Latin America	Amérique latine	América Latina	X.45
X.46	Middle East	Moyen Orient	Oriente Medio	X.46
X.47	Maghreb	Maghreb (fre)	Magreb	X.47
X.50	North America	Amérique du Nord	América del Norte	X.50
X.55	OECD countries	pays de l'OCDE	países de la OCDE	X.55
X.57	Pacific	Pacifique	Pacífico	X.57
X.60	transition countries	pays en transition	países en transición	X.60
Z	ILO	OIT	OIT	Z
Z.01	role of ILO	rôle de l'OIT	papel de la OIT	Z.01
Z.03	Global Jobs Pact	Pacte Mondial pour l'Emploi	Pacto Mundial para el Empleo	Z.03
Z.05	ILO Administrative Tribunal	Tribunal administratif de l'OIT	Tribunal Administrativo de la OIT	Z.05
Z.10	ILO Constitution	Constitution de l'OIT	Constitución de la OIT	Z.10
Z.15	ILO Director General	Directeur général du BIT	Director General de la OIT	Z.15
Z.20	ILO Governing Body	Conseil d'administration du BIT	Consejo de Administración de la OIT	Z.20
Z.25	ILO meetings	réunions de l'OIT	reuniones de la OIT	Z.25
Z.30	International Labour Conference	Conférence internationale du Travail	Conferencia Internacional del Trabajo	Z.30
Z.35	ILO partnerships	partenariats de l'OIT	asociaciones de la OIT	Z.35
Z.40	ILO press releases	communiqués de presse du BIT	comunicados de prensa de la OIT	Z.40
Z.45	ILO Programme	programme de l'OIT	Programa de la OIT	Z.45
Z.50	ILO resolutions	résolutions de l'OIT	resoluciones de la OIT	Z.50
Z.55	ILO supervisory machinery	mécanisme de contrôle de l'OIT	mecanismo de control de la OIT	Z.55
Z.55.01	ILO Committee of Experts	Commission d'experts de l'OIT	Comisión de Expertos de la OIT	Z.55.01
Z.55.02	ILO Committee on Freedom of Association	Comité de la liberté syndicale du BIT	Comité de Libertad Sindical de la OIT	Z.55.02
Z.60	ILO Turin Centre	Centre de Turin de l'OIT	Centro de Turin de la OIT	Z.60
Z.65	IILS	IIES	IIEL	Z.65
Z.70	ISSA	AISS	AISS	Z.70

Chapitre préliminaire : Cadre institutionnel de l'étude,

Section II : Collecte et analyses des donnees 32
Paragraphe 1 : Mobilisation, depouillement et

II- Presentation des donnees 32
Paragraphe 2 : Analyse des donnees, verification

Chapitre deuxième : Approches de solutions et recomandations

Section II : Recommandations de mise en oeuvre des solutions 49
Paragraphe 1 : Recommandations par rapport aux outils

Réflexions pour l'organisation du fonds documentaire du SDCOM de l'OEF