La communication institutionnelle dans une organisation politique. Cas de l'Assemblée provinciale du Katanga en RDC

PREMIER I : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE

I.1.Cadre Conceptuel

I.1.1. La communication institutionnelle

« La communication institutionnelle constitue une parole pour continuer à vendre, malgré l'exaspération liée à la saturation publicitaire. Cette forme de communication presse avant tout par le hors-médias ».^1(*)

Etant une communication hors-média, son principe fondamental de fonctionnement est d'engendre une sorte de flou artistique, en dissimulant sa nature publicitaire.

Les modes, les habitudes de communication et même les cultures sont clairement façonnées dans un but mercantile. Les fêtes, ciments de la société, deviennent des opérations commerciales et les plus récentes ont même été créées spécialement dans ce but.

Chacun de nous est soumis en moyenne à plus ou moins mille messages commerciaux par semaine. Cette saturation de l'espace publicitaire médiatique. Et cette désaffection favorise le hors-médias ou la communication institutionnelle et ses messages commerciaux cachés.

Depuis quelques années, les manipulations musicales discrètement initiées par les plus grandes marques se multiplient. Nous voyons différentes entreprises sponsoriser des concerts, des grands matchs de football, tout cela dans le but d'établir une relation de proximité avec le consommateur, les jeunes les plus souvent.

On connaît le rôle économique que joue la publicité dans une entreprise. Par contre, on ne saisit pas souvent ce que l'expression « communication d'entreprise » voudrait dire. Elle n'a pas encore une signification très précise pour de nombreux chefs d'entreprises, ni pour les consommateurs. Pour les uns, communication d'entreprise signifie communication institutionnelle, pour d'autres « communication hors-médias ou bien « communication interne » ou encore « communication globale ». D'où, il est difficile de s'y retrouver.

La communication institutionnelle intervient autant en interne qu'en externe et constitue l'essentiel de la communication d'entreprise. Elle s'applique sur les valeurs de l'entreprise et non pas sur les spécificités du produit ou de la marque.

Selon Hervé Collet, « communication interne constitue un outil délicat à manier. Elle se limite à la création des liens non directement opérationnels entre les différents intervenants de l'entreprise à faire circuler l'information générale sur l'activité des diverses composantes de l'entreprise et à renforcer le sentiment d'appartenance ».^2(*)

La communication interne, poursuit-il, « est un domaine complexe et mal cerné. Elle constitue un outil délicat à manier pour deux raisons : premièrement les émetteurs des messages ne jouent pas utile de faire beaucoup d'efforts, leurs interlocuteurs comme disponibles et motivés d'avance c'est-à-dire comme un public captif. Deuxièmement, il s'agit d'un secteur d'activité où il est très difficile de faire la distribution entre ce qui relève de l'action et ce qui relève de la communication, surtout dans le milieu associatif où la prédominance du bénévolat ne permet pas toujours de séparer des niveaux qui sont indissociables »^3(*)

* ¹ HERVE COLLET, Communiquer : pourquoi, comment ?, 2d. CRIDEC, 1979, p.76

* ² COLLET, H., op. cit., p. 1979

* ³ HERVE COLLET, op. cit.,