Section 01 : La démarche logistique
Les études de logistique ont été
réalisées pour la première fois dans le domaine militaire,
c'était lors de la guerre du golfe quand l'armée
Américaine comptait cinq soldats chargés des études
logistiques pour un seul soldat sur le terrain. Par ailleurs dans l'entreprise,
les études logistiques butent à mieux connaître le
marché afin de pouvoir l'explorer avec les moindres risques. Ce
processus d'études débute par les études de marché
à travers lesquelles l'entreprise collecte les informations
désirées, puis intervient l'analyse et l'interprétation
des données recueillies, ensuite on procède à la
segmentation du marché, enfin l'entreprise fait son choix de ciblage
parmi les différents segments de marché qu'elle a pu
identifier.
1. Les études de marché
Une étude de marché consiste à analyser
l'environnement de l'entreprise afin d'avoir un compte rendu sur son
activité actuelle et de préparer des décisions
stratégiques futures. Plusieurs sources d'information sont à la
disposition du meneur de l'étude, elles peuvent internes comme elles
peuvent être externes.
1.1 Le système d'information marketing (SIM)
Le système d'information est un outil de contrôle
des activités marketing, on a préféré le mettre
parmi les études de marché vu son rattachement aux sources
d'informations de l'entreprise.
1.1.1 Définition
La théorie systémique définit
l'entreprise comme un ensemble de systèmes et de sous systèmes.
Parmi l'un de ses sous systèmes, on trouve le sous système
d'information. Un (SIM) est défini comme un :
« Ensemble de moyens et procédures
organisés pour collecter, mémoriser, traiter et diffuser des
informations au service des besoins du service marketing dans le but de
définir une politique commerciale efficace »16
L'information que contient un (SIM) doit être :
précise, fiable, objective, actuelle, pertinente, disponible et
adaptée au destinataire. L'objectif d'un (SIM) est de prélever
l'information pertinente et de la rendre accessible à tous les services
de l'entreprise.
16 Marie Camille debourg, pratique du marketing,
deuxième édition, Ed Berti, Alger 2004, page 67
Partie I- Chapitre deux La démarche
marketing
31
1.1.2 Mise en place
Comme on ne peut pas improviser la veille concurrentielle, on
doit s'organiser et établir un (SIM) qui va nous tenir au courant de ce
qu'il nous réserve l'environnement. Sa mise en place passe
impérativement par six étapes qui sont les suivantes :
1) Définir les informations dont on dispose ;
2) Définir les méthodes de travail des
différents services de l'entreprise ;
3) Identifier les cibles à étudier : (5+1) forces
de Porter17 ;
4) Désigner les acteurs qui vont faire l'analyse des
données ;
5) Collecter l'information désirée sur la cible
choisie ;
6) Exploiter et diffuser l'information dans l'entreprise afin
qu'elle soit accessible par tous.
Il est souvent recommandé d'utiliser des bases de
données informatisées afin que le système d'information
puisse être flexible aux changements qui surviennent.
| 
