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INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE DE KINSHASA KINSHASA
MANAGEMENT SCHOOL
PROGRAMME DE MASTER EN GESTION ET DROIT DE
L'ENTREPRISE
LA PRATIQUE DE L'AUDIT MARKETING DANS L'ENTREPRISE
COMMERCIALE CONGOLAISE ET VALIDATION D'UNE METHODOLOGIE
ETUDE DE CAS
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Promoteur du mémoire : Bonaventure
BOYI
Professeur des Universités
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Mémoire présenté et défendu par
:
Célestin TANGAMO Mpia-N'sele
En vue de l'obtention du double diplôme
? de 3ème Cycle de Master Professionnel (ISC) ?
de Executive Master (ULg) en Gestion et Droit de l'Entreprise OPTION :
MARKETING ET MANAGEMENT
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ANNEE ACADEMIQUE 2011-2012
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LA PRATIQUE DE L'AUDIT MARKETING DANS L'ENTREPRISE
COMMERCIALE CONGOLAISE ET VALIDATION D'UNE METHODOLOGIE
ETUDE DE CAS
Par
Célestin TANGAMO Mpia-N'sele
L'égoïste cherche sans trouver, alors que
l'altruiste trouve sans chercher (a)
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(a) BOYI, Bonaventure
DEDICACE
? A toi ma très chère
épouse Clémentine, pour ta douceur, ton
amour et tes prières,
? A vous mes enfants
Samantha,
Célestin Yves Moise,
Richesse-Clémentine,
Parfait-Fortuné,
Avec le vif espoir de vous voir affronter les études en
suivant mon exemple,
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Célestin M. Tangamo
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« Les bonnes cargaisons arrivent sur les mers
tranquilles » (b)
REMERCIEMENTS
A YAHWE, l'Eternel, Unique et Seul Dieu, toi qui est trois fois
saint, à qui revient la gloire, Toi qui me glorifie dans toutes mes
entreprises.
A mes parents, in memoriam, Antoinette MONGUBA et Abraham
TANGAMO J'aurai tant aimé, vous faire vivre ce moment, pour tant
d'efforts dans mon éducation.
A vous, Professeur Bonaventure BOYI, dans votre lointain
Bénin, et ce, malgré vos lourdes charges professorales, vous
n'avez pas ménagé votre temps pour me diriger dans cette
étude, aussi pour vos observations sur la marche à suivre
desquelles ce travail a trouvé sa réalisation.
A vous, Professeur Mapapa MBANGALA, infatigable, avec votre
sens poussé de management dans la gestion de ce programme de master pour
la partie belge, et pour votre domicile à Liège qui recevait les
livraisons de mes ouvrages achetés en Europe,
A vous, Professeurs François Michée
NZENZA-MPANGU, Willy Patrick IKANSHA, Hilaire MAKINDU pour votre
disponibilité dans la lecture et l'évaluation de ce travail,
A vous, Professeur Pierre-Armand MICHEL, pour vos conseils
dans l'orientation méthodologique de ce travail, dans les jardins de
votre hôtel à Kinshasa.
A vous Professeurs Alphonse MVIBUDULU KALUYITUKADIOKO,
Directeur Général, a.i. de l'Institut Supérieur de
Commerce de Kinshasa, coorganisateur du Programme de Master professionnel en
Gestion et Droit de l'entreprise, et Albert KABAMBA MUEU, alors Directeur
Général de cette même institution pendant notre
cheminement, et travers vous à tous les intervenants, Professeurs comme
Experts, qui ont eu à nous dispenser des enseignements pendant 12
mois.
(b)WIERWILLE, Victor
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A vous Professeur Albert CORHAY, Vice-recteur à
l'Université de Liège, pour avoir matérialisé au
nom de cette université, le partenariat qui a rendu possible la mise en
place de ce programme de 3ème cycle de Master, en
République Démocratique du Congo, particulièrement au sein
de l'Institut Supérieur de Commerce de Kinshasa,
A vous mes amis Martin BALIKWISHA et Fred ne TIABU, pour vos
contributions à la réalisation de ce travail.
A vous, Monsieur Marco BALLARIN, Directeur
Général de ARNO sprl pour près de 10 ans que nous avons
passé ensemble, et à travers vous, Madame et Monsieur NEGRO,
propriétaire de ARNO.
A vous mes frères et soeurs sous le soleil et dans
l'au-delà, affectueusement : Victor Tangamo (+), Godefroid Tangamo, Jean
de Dieu Tangamo, Colonel Adolphe Tangamo, Jean-Jacques Tangamo, Mojou Tangamo
Marie Josée Ndombe, Elisabeth Mampeza, Odile Mapesa N'sele (+),
Bernadette Nangamo, Elisabeth Nangamo, Marie-Jeanne Nangamo, Célestine
Mbo Nangamu, ma soeur jumelle, Belito Catherine Nangamo (+), Adèle
Nangamo, Brigitte Nangamo (+).
A vous tous, mes nièces et neveux,
particulièrement Jean-Pierre Balondo Tangamo que j'aime appeler
affectueusement « Toflah ».
A vous mes collègues, pionniers de cette
première promotion 2011-2012, et compagnons de lutte, pour m'avoir
honoré en m'élisant comme votre coordonnateur des auditeurs,
tâche à laquelle je vous ai servi avec simplicité et
compréhension,
A vous tous qui, de près ou de loin, de quelque
manière qu'elle soit, pour votre réconfort et votre
cordialité.
Je vous prie de trouver, ici, l'expression de ma gratitude et
de mes remerciements tous dévoués.
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