3.2.3 - CONCLUSION
En résumé de cette section, nous pouvons conclure
comme suit :
Les résultats de notre enquête sur le terrain
nous ont permis de comprendre la place réservée à l'audit
marketing dans la vie marketing des entreprises congolaises en
général et dans ARNO SPRL en particulier.
L'audit marketing, non seulement qu'il n'est pas d'application
courante, mais en plus la notion même est mal cernée par les
différents partenaires concernés.
Il se véhicule chez certains de nos
enquêtés l'idée selon laquelle la fonction marketing par sa
capacité à appliquer un plan marketing et d'en assurer le suivi
(par le contrôle) à l'aide des indicateurs de tableaux de bord,
peut s'auto-auditer.
Toutefois, au delà de cette considération,
d'autre interlocuteurs, par contre ont reconnu qu'un audit marketing efficace
doit être réalisé par un organe expert hors entreprise pour
préserver son caractère objectif et lui éviter les
interférences de la fonction commerciale s'il était
réalisé par un auditeur interne.
Enfin, tous sont d'avis que la direction
générale et le comité de gestion doivent être les
initiateurs de cet audit dès l'instant qu'il y a situation de crise
marketing qui échappe à la fonction marketing, dans le but de
disposer des éléments décisionnels dans la correction des
actions marketing qui posent problème.
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