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REPUBLIQUE DU SENEGAL
Un Peuple - Un But - Une
Foi
MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE
Institut Supérieur de Management
Mémoire pour l'obtention d'un International
Master in Business
Administration (IMBA)
Thème :
Mise en exergue de la négociation au sein
d'une ONG Congolaise :
cas de SUECO.
Présenté et soutenu par :
Mlle Emma Nathalie MANDZOUNGOU NTOUMPA
Etudiante
à l'ISM
Encadré par :
M. Didier DURANDY
Chargé de cours à
l'ISM
Consultant international
Avant-propos
La formation en International Master in Business
Administration (IMBA) correspond à un Bac +5. Nous avons effectué
notre formation théorique durant l'année 2006 au sein de
l'Institut Supérieur de Management (ISM), grande école de
formation professionnelle au Sénégal.
L'ISM est une grande école avec une forte assise
nationale, on note au sein du Sénégal la présence de ISM
Saint-Louis, ISM Ziguinchor, ISM Thiès, ISM Kaolack et ISM Mbour. Cet
établissement est la première université privée du
Sénégal et, il fait partie des plus grandes écoles de
l'enseignement supérieur professionnel de la sous région qui se
sont fixés comme objectif, la formation professionnelle avec des
compétences reconnues internationalement.
Il convient de noter que la qualité de la formation
dispensée à l'Institut Supérieur de Management lui a
permis d'être reconnu tant par le gouvernement Sénégalais
que par des organismes comme le CAMES, l'UEMOA dont l'ISM est le centre
d'excellence. Et, classé comme l'une des meilleures écoles de
formation professionnelle au Sénégal et en région Ouest
Africaine.
Concernant le choix de notre thème de mémoire,
il nous a semblé important de trouver un sujet d'actualité ayant
un rapport avec notre domaine de compétence à savoir le
management. Le document que nous présentant est le fruit de notre
travail. Nous tenons à faire remarquer que malgré notre
vigilance, ce travail ne peut prétendre être parfait car des
erreurs ont pu s'y glisser. Nous comptons sur votre indulgence et votre
volonté de collaboration pour suggérer les conseils
nécessaires pour son amélioration.
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Remerciements
Nos remerciements se tournent dans un premier temps vers notre
Dieu qui nous a donné la vie et la force de réaliser cette
étude.
Ils vont également à l'endroit du directeur et de
l'ensemble du personnel de SUECO qui se sont tous prêtés à
cette étude. Sans votre collaboration ce mémoire n'aurait pas vu
le jour.
Nous remercions notre encadreur, M DURANDY qui a bien voulu nous
consacrer un peu de son temps. Ses conseils à notre endroit ont
été précieux.
Nous remercions M Amadou DIAW, président de l'ISM ainsi
que l'ensemble de son personnel.
Pareillement, nous tenons à remercier notre
précieuse Famille qui n'a cessé de nous encourager et de nous
soutenir tout le long de l'élaboration de ce document. Que le Seigneur
Jésus vous le rende au centuple.
Nous ne saurons terminer sans remercier tous ceux qui de
près ou de loin ont contribué à l'élaboration de ce
document. Que ce soit par un sourire ou un encouragement ou encore une parole
que vous avez peut être jugée futile, sachez que vous m'avez
apportée la joie, la volonté et la force de continuer. Que le
Seigneur Jésus vous le rende au centuple.
3
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Mise en exergue de la négociation au sein d'une ONG
congolaise : cas de SUECO
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La réussite est l'apanage des travailleurs
9itlais
un Père aimant est une grâce de Dieu,
La source de nombreuses
bénédictions.
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Glossaire des sigles abréviations
BEP Brevet d'étude professionnel
BTS Brevet de Technicien Supérieur
CAP Certificat d'aptitude professionnelle
EEC Eglise Evangélique du Congo
FIFI Fonds d'Investissement pour la Formation et
l'Information
ONG Organisation Non Gouvernemental
SUECO suédo-congolais
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MESORE Meilleure Solution de Rechange
Sommaire
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Avant-propos
Remerciements
Glossaire
Introduction
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1
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Première partie : Cadre général et
méthodologique
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3
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Chapitre 1 : Cadre général
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3
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Chapitre 2 : Cadre méthodologique
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..7
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Deuxième partie : Cadre organisationnel et
typologie de la négociation
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9
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Chapitre 1 : Cadre organisationnel
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.9
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Chapitre 2 : Typologie de la négociation
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.13
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Troisième partie : Cadre analytique
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26
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Chapitre 1 : Analyse et interprétations des données
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26
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Chapitre 2 : Recommandations
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45
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Conclusion
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.46
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Bibliographie
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.48
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Annexes
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6
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