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Etude de produit sur les compteurs à prépaiement

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par Lobognon Gustave KONE
Ecole Supérieure de Commerce et de Management d'Afrique (Côte-d'Ivoire) - Diplome d'inspectorat commercial (Bac+3) 2003
  

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ANARE

CIPREL CINERGY

Après avoir présenté l'organisation institutionnelle du secteur de l'électricité en Côte d'Ivoire qui a subit plusieurs structurations jusqu'à nos jours, il est important pour nous de connaître le statut juridique l'entreprise d'accueil.

3- statut juridique

La CIE, société privée de droit ivoirien, est le concessionnaire du service public de l'électricité. Elle est née le 12 août 1990 et été effectivement opérationnel le 1er novembre 1990sous le registre de commerce N°1492/96S. Avec un capital de 14.000.000.000 de francs cfa, et dont le siège est à Treichville avenue 1 rue Christiani, la CIE est une société d'économie mixte en forme de Société Anonyme (SA) dirigé par un conseil d'administration que préside Mr ZADI KESSY MARCEL.

Son capital est reparti de manière suivante :SAUR et EDF :

- 51% (société internationale de service publique)

- Privés Ivoiriens : 24% (près de 6500 actionnaires privés ivoiriens)

- Etat de Côte d'Ivoire : 20%

- Personnel de la CIE : 5%.

4- les missions et moyens d'action de la CIE

La CIE a pour mission principale d'exploiter l'ensemble des ouvrages de production, de transporter et de distribuer l'électricité en Côte d'Ivoire et dans la sous région. Ainsi elle supporte l'intégralité des charges de fonctionnement, d'entretien courant et de gestion. Elle réalise les travaux de branchement. Elle propose dans le cadre des conventions périodiques les travaux d'extension et de renouvellement. Elle facture, encaisse et réalise les travaux de renouvellement qui lui sont confié par l'Etat.

Pour mener à bien sa mission la CIE s'est dotée de moyens technique, matériel et humain. Ainsi, elle amis sur place une nouvelle organisation et une nouvelle structure basée sur la décentralisation, la responsabilité, la délégation et la communication.

Elle s'est dotée de nouveaux outils de travail et moyens modernes de gestion (parcs automobiles et micro-ordinateurs...). Pour exploiter efficacement toutes ses ressources, une politique rationnelle de gestion sera mise en vigueur. C'est ainsi que va naître LA CHARTE DE LA POLITIQUE MANAGERIALE. Cette charte, avec ses 12 valeurs permet de rapprocher les préceptes universels du management à la réalité de l'environnement socioculturel africain, et favorise la prise en compte de ces valeurs culturelles dans la gestion des entreprises modernes africaines.

Au vue de tout ce potentiel technique, managérial et humain qui nécessite une organisation rationnelle, nous verrons quel type d'organisation la CIE a mis sur place.

II. ORGANISATION GENERALE DE LA CIE

L'organe suprême de la CIE est l'Assemblée Générale des Actionnaires, ensuite vient le Conseil d'Administration présidé par Mr ZADI Kessy Marcel. Il définit les grandes orientations de la compagnie. En plus du Conseil d'Administration l'organisation se compose d'un secrétariat, de trois Direction, des Directions Opérationnelles et des Directions Fonctionnelles ;

- La Direction Générale supervise l'organisation, le fonctionnement et le développement de la société.

- Trois Directeurs Généraux Adjoints

- Un sécrétaient Général

II.2 Présentation de la DEC

Organigramme de la DEC

II. 1 MISSIONS

La direction d'exploitation commerciale est l'une des structures clés de la CIE.

Elle a pour mission principale l'optimisation de toutes les ressources de la direction centrale de la distribution. Elle appuie les directions opérationnelles que sont les directions régionales dans leur exploitation quotidienne afin qu'elle puisse pleinement jouer leur rôle d'exécutant et de promoteur de l'activité commerciale en vue de la satisfaction des besoins de la clientèle en matière d'électricité.

Pour ce faire, la DEC s'est dotée d'un plan de communication. La DEC assure la pérennisation des acquis de la CIE. Elle assure également la croissance du chiffre d'affaire et définit une politique commerciale et clientèle dynamique, en accord permanent avec les directions régionales

II-2 ORGANISATION

Pour accomplir les missions qui lui ont été assignées depuis l'exercice 1996, la DEC s'appuie sur quatre sous directions avec un total de dix services comme représentés ci-dessous :

la Sous Direction ressources (SDR)

Elle a pour mission:

- l'audit et l'appui aux opérationnels;

- l'exploitation des procès-verbaux

- l'exploitation des problèmes posés et le suivi des actions correctives.

la Sous Direction Etudes et Gestion des Emplois( SDEGE)

Elle est chargée:

- de la gestion et des études prévisionnelles des ressources humaines de la direction centrale de la distribution (DCD);

- de la formation des collaborateurs (employés) de la DCD;

- des mutations et des affectations.

La Sous Direction Gestion (SDG)

Elle est chargée:

- de la confection du budget des exploitations de la DCD;

- du réajustement du budget lorsque certaines dépenses utiles au bon fonctionnement des secteurs sont quelques fois omises.

La Sous Direction Développement Commercial et Clientèle (SDDCC)

Elle est chargée de:

- l'amélioration de l'image de la CIE;

- l'accroissement de la clientèle regroupée à savoir les établissements publics nationaux, les entreprises privées, les communes, le personnel de la CIE.

Conclusion partielle

Suite à la privatisation du secteur électrique de Côte d'Ivoire, la CIE a restructuré toute son organisation en vue de relever ce secteur stratégique de l'économie ivoirienne.

Aussi, elle s'est dotée d'outils performants de sorte à gagner le pari du service de comptage à prépaiement qu'elle vient d'initier.

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"Le don sans la technique n'est qu'une maladie"