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Rapport de stage
Rapport de stage effectué du
02/02/2009 au 28/02/2009 à Rabat, dans l'établissement
POSTE MAROC.
Encadré par : Mr. Mohammed RIDA
Réalisé par : Khadija
ELMAJDOUBI
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Introduction.......................................................................3
Remerciement......................................................................4
I. Présentation du domaine du
stage.....................................5
1. Présentation de
BAM................................................5
a.
Histoire.......................................................
b. BAM en
chiffre..............................................
c.
Activité.......................................................
d.
Organigramme................................................
2. Présentation de la division MOYENS
COMMUNS.................9
a. Organigramme de
DMC......................................
b. Principales missions de
DMC................................
c. Missions de l'entité finance et
comptabilité...............
II. Les tâches effectuées par le
stagiaire..............................11
a.
Archivage.....................................................
b.
Règlement.....................................................
c.
Comptabilisation..............................................
Conclusion.........................................................................13
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Etant étudiante en première année
à la faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales,
j'ai été intéressée par un stage au sein d'une
structure de renommée nationale et internationale, c'est ainsi que mon
choix c'est porté sur B AM.
Ce stage m'a permis de vivre une situation réelle,
mettre en oeuvre mes connaissances théoriques et toucher certains
aspects de la réalité professionnelle, m'adapter à la vie
du groupe et observer les interactions et le mode de fonctionnement des
relations des agents entre eux d'une part et des relations hiérarchiques
d'une autre part.
Durant cette période, j'ai eu l'occasion de me
familiariser avec des méthodes et des outils de travail nouveaux et j'ai
participé à des activités qui m'ont permis de
réaliser les objectifs assignés à ce stage. Ainsi, j'ai
préparé dans ladite division mon rapport de stage qui vise
à établir un rapport descriptif de l'expérience que j'ai
vécue lors de ce stage celui-ci sera scinder en deux partie, la
première nous amène à prendre une vue plus ou moins
générale sur Poste Maroc (histoire, organigramme, les chiffres
clés entre 2005 et 2007, les principales missions et l'activité
de BAM et DMC) la seconde partie présentera les tâches
effectuées par moi-même au sein de cet établissement.
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Je tiens à remercier, tout d'abords,
l'établissement Poste Maroc et Mr. RIDA MOHAMMED (chef de division
MOYENS COMMUNS) pour la suite favorable accordée à ma demande de
stage au sein de sa division.
Je remercie aussi Madame MAZOUZ MONIA et NEJJAR ASMAE pour
leur aide précieuse. J'ai apprécié leur
disponibilité et leur patience. De plus, leurs compétences
indéniables dans le domaine de comptabilité et finance qui m'a
permis de connaître les principes de gestion comptable au sein des
établissement publics. Je remercie également tous les membre du
personnel de la division moyens communs pour leur bonne humeur, leur sympathie
et leur gentillesse ce qui a permis de rendre mon intégration plus
facile au sein de cette division durant mon stage.
Je dis merci à mes professeurs, dés le
primaire, pour leur qualité de leur formation. Et plus
particulièrement à mon professeur SOBHI KHALID de
l'économie générale et macro-économique de cette
année (2008/2009) pour leur soutient durant la réalisation de ce
travail.
En outre, je voudrais remercier Mr. AHMED EL HANI (mon oncle),
mes parents et toutes les personnes qui m'ont apporté le soutient.
Khadija
ELMAJDOUBI
PRESENTATION DU DOMAINE DU STAGE :
1. Présentation de BAM :
BARID AL MAGHRIB est un
établissement public doté de la personnalité morale et de
l'autonomie financière, soumis à la tutelle de l'Etat.
a. Histoire :
L'existence de BARID AL-MAGHRIB remonte à
l'époque du Sultan Hassan 1 qui a pris en charge l'organisation d'un
secteur sporadique et entretenu par des étrangers notamment.
En 1892, le sultan donna ses ordres aux responsables des
ports pour organiser la poste marocaine. Cette organisation embryonnaire a
englobé 13 villes marocaines qui étaient reliées par
lignes définies chacune par des cachets spécifiques. En 1911, la
compagnie marocaine du télégraphe est chargée d'organiser
la poste nationale mais surtout de commencer à utiliser
dorénavant des timbres postaux au lien des cachets. La compagnie
commence son activité en 1912 sous le nom de la direction
Chérifienne de la poste, du télégraphe et du
téléphone qui va mettra le premier timbre poste marocain le 22
mai 1912.
Après l'interdépendance, les services de la
poste, et des télécommunications se repositionnèrent sous
la tutelle du Ministère de la poste, du télégraphe et du
téléphone (PPP).
Poste Maroc est une entreprise multiservices de grande
envergure qui fournit des services dans les domaines du courrier, de la
messagerie et des services financiers. Avec plus de 8000 collaboratrices et
collaborateurs présents à travers plus de 1650 points de contact,
Poste Maroc est une entreprise de réseau proche de vous et de l'ensemble
des citoyens marocains.
b. BAM en chiffre :
Les chiffres clés 2007 :
Evolution du chiffre d'affaires (en milliers de
MAD) :
Structure du chiffre d'affaires :
Structure du réseau :
Evolutions des effectifs :
Commentaire :
A partir de ces schémas, on voit que poste maroc a
réalisée une progression remarquable entre 2006 et 2007, au
niveau du chiffre d'affaires (1214294 MDh en 2006 et 1382393 MDh en 2007) avec
une progression de 14%, des effectifs (8176 en 2006 et 8393 en 2007), et des
agences (1726 en 2007 et 1686 en 2006). Ce que signifie que l'activité
s'améliore année après année. Cette dernière
est présentée dans le paragraphe suivant.
c. Activité :
On peut résumer les activités de cette
établissement comme suit :
· Emission de timbres-poste & affranchissements;
· Courrier national et international;
· Collecte de l'épargne à travers la CEN
(Caisse d'Epargne Nationale);
· Emission de mandats-poste (national &
international);
· Gestion du service des comptes courants des chèques
postaux (CCP).
d. Organigramme :
Poste maroc est constituée par quatre principaux
pôles, à savoir :
** Courrier qui est pour principale mission le traitement et
la distribution des courriers national et international.
** Messagerie a pour mission de développer
l'activité messagerie à travers une politique commerciale et
marketing et une organisation optimale des moyens d'exploitation.
** Grand public est chargé de développer les
services financiers en s'appuyant sur une offre de produits compétitive,
la distribution des produits courrier et messagerie destinés à la
clientèle grand public.
** Moyens communs a pour mission de doter les autres
pôles des moyens techniques et logistiques pour assurer un bon
développement. Ce pôle; où j'ai passé mon stage, est
présenté au niveau régional par une division
appelée division MOYENS COMMUNS dont l'organigramme et principales
missions sont présentés dans le paragraphe qui suit.
2. Présentation de la division moyens communs:
a. Organigramme de DMC :
DMC
Informatique
Achat / logistique
FIN et COMPTA
Technique
Affaires juridique
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La division MOYENS COMMUNS est constitué de cinq
entités dont ses missions sont présentées dans le
paragraphe suivant.
b. Missions de DMC:
Les missions de la division MOYENS COMMUNS sont les
suivants:
· L'entité Informatique a pour rôle
d'assurer la maintenance du matériel informatique, d'installer les
nouvelles applications, de réparer le matériel informatique.
· L'entité Logistique assure : la
maintenance du mobilier et du matériel, l'élaboration des
cahiers de charges relatifs aux appels d'offres et travaux à
réaliser par bons de commande, la réparation de véhicules,
l'élaboration de tableau de bord Logistique. Et l'entité Achat
rédige les marchés, gère le fichier fournisseurs,
élabore le programme d'achat, Suit le règlement des dossiers
d'honoraires, taxes, droits et frais, etc.
· L'entité Affaires Juridiques a pour mission la
construction et l'entretien des bâtiments.
· L'entité Finance et Comptabilité assure
le règlement de dépenses de fonctionnement et
d'investissement.
Les principales missions de ce dernier service est
présenté dans le paragraphe qui suit.
c. les missions de l'entité Finance et
Comptabilité:
La principale mission de ce service est le règlement
des dépenses soit les dépenses d'investissement ou de
fonctionnement, il existe deux types de règlement: règlement des
indemnités et règlement des fournisseurs.
Pour le cas des indemnités on trouve:
1. Déplacements : Chaque agent aura droit aux
indemnités pendant la durée de déplacement.
2. Transport de fonds: Pour les agents qui transportent les
fonds de Barid Al Maghrib entre les bureaux centralisateur et les bureaux
rattachés.
3. Prime de Responsabilité pécuniaire.
4. Indemnité Kilométrique: pour les facteurs,
les commerciaux, les responsables (chefs de service, inspecteurs, et
délégués commerciaux), et les agents qui utilisent leurs
voitures personnelles lors d'un déplacement.
5. Heurs de nuits: pour un taux de 1.50 dh par heure.
6. Les heures supplémentaires: est accordé aux
agents des échelles 1 à 16 qui accomplissent un travail
au-delà de la durée hebdomadaire.
Pour le cas de règlement des fournisseurs, il
existe:
1. Le règlement des factures de
téléphone, d'eau, d'électricité, les entretiens du
matériel;
2. Le règlement des travaux de
réaménagement des bureaux de poste et des constructions et les
frais préliminaire.
Durant mon stage j'ai pu réaliser plusieurs
tâches qui sont présentées dans le paragraphe
suivant.
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