III.4. LE déroulement de
l'enquête
III.4.1. Objectif de
l'enquête
L'objectif de l'enquête était de vérifier
les hypothèses de notre recherche qu'elles soient confirmées ou
infirmées à travers les réponses obtenues auprès
des répondants.
III.4.2. Durée
Notre recherche a pris une durée de six mois depuis
Octobre 2006 jusqu'en juin 2007. La distribution du questionnaire a eu lieu du
11 au 21 Mai 2007, et le dernier questionnaire a été
récupéré en date du 01 Juin 2007.
III.4.3. Population et
administration du questionnaire
Notre travail est focalisé sur les entreprises
publiques ayant comme activité de rendre des services et de fourniture
des services publics. Dans ce secteur nous avons choisi trois entreprises
à savoir ONATRACOM, BNR et CSR.
En ce qui concerne l'administration du questionnaire, pour des
raisons de structure organisationnelle des entreprises faisant l'objet de notre
étude, nous avons élaboré un questionnaire ayant une
particularité pour la BNR du fait que son organigramme comporte des
fonctions ou départements différents de celles des autres
entreprises comme l'ONATRACOM et la CSR. A titre d'exemple dans la BNR au lieu
de parler de la direction générale on a la direction de la
banque. Il faut tout simplement noter que le contenu du questionnaire reste le
même sauf sur ce cas où nous devons obligatoirement
spécifier quant aux appellations des départements selon les
spécificités de l'entreprise examinée.
Tableau 7: Distribution et
collecte des questionnaires
|
Nom de l'entreprise
|
Effectif
|
Echantillon considéré
|
Questionnaire
récupéré
|
Questionnaire perdu
|
|
BNR
|
473
|
16
|
16
|
0
|
|
ONATRACOM
|
300
|
10
|
10
|
0
|
|
CSR
|
230
|
8
|
8
|
0
|
|
Total
|
1003
|
34
|
34
|
0
|
Source : Elaboré sur base de
l'enquête.
Comme le tableau ci-haut le montre, il a été
distribué 16 questionnaires à la BNR, 10 questionnaires à
l'ONATRACOM, et 8 questionnaires à la CSR; et nous avons
récupéré 34 questionnaires soit 100%. C'est-à-dire
que le taux de participation en % s'élève à 100 %, et
celui de la perte est de 0 %.
III.4.4. Difficultés
rencontrées
Même si nous avons pu récupérer tous les
questionnaires lancés, ce travail n'a pas été facile en
tenant compte du temps dont nous devons effectué notre recherche, les
moyens financiers sans toute fois oublier souvent l'accès aux
informations que nous avions besoin pour mener à bien notre travail.
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