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Problématique de recouvrement des créances dans la REGIDESO

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par Jérémie BALUME BAHATI
Institut Supérieur de Commerce de GOMA/RDC - Grade 2010
  

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EPIGRAPHE

L'eau c'est la vie

Organisation Mondial de la Santé

DEDICACE

A nos très chers parents

BAHATI BALISHA et VUMILIYA BATUNDI.

A Vous tous qui m'aviez enseigné la conscience, la raison et bien plus

BALUME BAHATI Jérémie

REMERCIEMENTS

La tradition dans l'Enseignement Supérieur et Universitaire veut qu'à l'issue d'un cycle complet, chaque récipiendaire couronne sa formation par la présentation et la soutenance d'un travail scientifique devant le jury. Il en est de même pour notre Travail de Fin de Cycle, clôturant le premier cycle à l'Institut Supérieur de Commerce ISC GOMA.

En effet, Il nous est indispensable de remercier tous ceux qui ont, d'une façon ou d'une autre, contribué à sa réalisation.

Nos pensons en premier lieu d'une manière incontournable à notre créateur le DIEU tout puissant et miséricordieux pour sa providence envers nous.

Nos remerciement s'adressent a toutes les Autorités Académiques et corps enseignant de l'ISC-GOMA pour nous avoir assuré une formation adéquate, sans la quelle nous ne serions pas à la hauteur de la rédaction du présent travail et en particulier à particulier au CT KASEREKA NGALIYAVUSA, qui a été notre Chef de Section et à l'Assistant MUHINDO MALEFU Joseph.

Nous ne pouvons pas oublier les Agents de la REGIDESO DIRECTION PROVINCIALE DU NORD KIVU en particulier le DIRECTEUR PROVINCIAL et le CHEF DE SERVICE COMMERCIAL, qui nous ont permis de recueillir les informations au près de leur entreprise ;

A nos parents une fois de plus, nos amis et connaissances pour leur contribution tant morale que matériel qu'ils ont fournie à notre faveur.

Que tous ceux qui ne sont pas cités ne se sentent pas lésés, mais qu'ils se rassurent plutôt que nos remerciements vont tout droit vers eux.

Que ces beaux messages soient pour tous les reflets de notre gratitude.

BALUME BAHATI Jérémie

SIGLES ET ABREVIATIONS

BF   : Borne Fontaine

BIC  : Banque Internationale Congo

CAE  : Comptabilité Analytique d'Exploitation

CD  : Chef de Division

CICR  : Comité Internationale de la Croix-Rouge

CL cl  : Classe Client

DG  : Directeur Général

DP  : Direction Provinciale

ICA  : Impôt sur le Chiffre d'Affaire

IO  : Instance Officielle

ISC  : Institut Supérieur de Commerce

L.A  : Livre Auxiliaire

M 3  : Mètre Cube

MONUC  : Mission des Nations Unies au Congo

MSF  : Médecin Sans Frontière

OMS  : Organisation Mondiale de la Santé

PVF  : Point de Vente Fermé

REGIDESO : Régie de Distribution d'Eau

RDC  : République Démocratique du Congo

RSH  : Service de Ressources Humaines

TGI  : Tribunal de Grande Instance

TFR : Travail de Fin d'Exercice

Q  : Quartier

ULPGL : Université Libre des Pays du Grand lacs

UNICEF  : Fond International des Nation Unies pour l'Enfance

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.