CHAPITRE III. LES CONSEQUENCES DU STRESS AU SEIN DE
L'HRF ET LES MOYENS D'Y FAIRE FACE
Le stress présente un tableau clinique le plus fleuri.
Les manifestations et les conséquences ne sont pas les mêmes d'un
individu à une autre ou d'une situation stressante à une autre.
Dans ce cadre, la gestion des ressources humaines doit envisager des voies et
moyens de recherches propres qui permettent de comprendre le
phénomène et de construire des réponses appropriées
dans l'intérêt des agents et dans l'organisation dans laquelle ils
agissent.
3.1 LES CONSEQUENCES DU STRESS EN MILIEU DE TRAVAIL A
L'HRF
En vue de bien mener notre analyse sur les conséquences
du stress au sein des agents de l'HRF, il convient de bien analyser la relation
existant entre le stress et le rendement au travail.
3.1 .1 La relation entre le stress et le rendement au
travail
Tableau 18 : Relation entre le stress et le
rendement au travail à l'HRF
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Réponse
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Effectif
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pourcentage
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Relation directe
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47
|
61.8
|
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Relation indirecte
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3
|
3.9
|
|
Autres
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26
|
34.2
|
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Total
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76
|
100
|
Source : Notre enquête de août 2009
Figure 15 : La relation entre le stress et le
rendement au travail à l'HRF
Source : Notre enquête de Août 2009
Dans le tableau et la figure ci- haut nous constatons que la
majorité des agents enquêtés, soit 61.8% prouvent que la
relation entre le stress et le rendement au travail est directe ; car un
agent le stressé produit un rendement inférieur à celui
qui n'en souffle pas. Comme déjà mentionné, le stress se
manifeste par le manque de concentration et tout manque de concentration
à des percussions négatives sur le rendement au travail un agent
stressé n'aura pas l'effort de fournir ses capacités dans
l'accomplissent de fournir ses capacités prévu, par
conséquent, son rendement devient de plus en plus trop faible.
3.1.2. Les manifestations et conséquences du stress
au sein des agents de l'HRF.
Les conséquences du stress au milieu de travail peuvent
se regrouper en deux catégories : Les conséquences qui
affectent directement le travail et les conséquences psychologiques.
Analysons ce que nous ont répondu nos enquêtes :
3.1.2.1. Les conséquences qui affectent
directement le travail.
Tableau 19 : Les conséquences qui
affectent directement le travail.
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Réponses
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Effectif
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Pourcentage
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Insatisfaction au travail
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41
|
53.9
|
|
Réduction du rendement
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42
|
55.2
|
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Instabilité du personnel
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40
|
52.6
|
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Absentéisme
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27
|
35.5
|
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Réduction de la motivation
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37
|
48.6
|
Source : Notre enquête de Août 2009.
Figure 16 : Les manifestations qui affectent
directement le travail
Source : Notre enquête de Août 2009.
A. Insatisfaction au travail.
La satisfaction au travail et/ou l'insatisfaction est une
attitude mentale d'un individu vis-à-vis des aspect de son travail, les
besoins de l'individu dont la réalisation provoque des états
psychologiques différentes en milieu de travail, la relation comparative
entre la situation actuelle de travail et la situation idéale normative,
etc.
En somme, l'insatisfaction au travail est le résultat
d'une comparaison entre la situation actuelle et celle désirée
soit parce que c'est inéquitable ou soit parce que c'est
indésirable pour l'individu et déraisonnable compte tenu des
circonstances.
Dans le tableau ci- haut, nous constatons qu'un grand nombre
des agents soit 53.9% ont prouvé que le stress à comme
conséquence l'insatisfaction au travail considérant le rapport
entre ce qu'il désirent au travail dans l'HRF et ce qu'il trouve.
B. La réduction du. rendement au travail
Le rendement est défini comme la quantité de
produit obtenu par unité facteur de production (GRAWTZ, M,
1999 :71).
Dans le tableau ci- haut, nous remarquons que l'autre
conséquence du stress au sein de l'HRF est la réduction du
rendement au travail. Rappelons que cette manifestation est dangereuse pour
une institution médicale.
Selon les enquêtes (55.2%) la réduction du
rendement au travail vient de l'insatisfaction au niveau individuel,
départemental etc. Le manque de concentration, la tendance à
faire les taches partielles et à fuir les responsabilités sont
tous les facteurs qui sont à la base de la baisse du rendement.
L'incapacité de prendre des décisions, la
multiplication des conflits avec d'autres, ainsi que le blocage de la
créativité peuvent avoir une incidence sur le rendement au
travail.
C. Instabilité du personnel
A la lecture de ce tableau, nous constatons en plus que 40
agents (soit 52.6% du personnel enquêté) montrent que le stress se
manifeste par l'instabilité du personnel.
Selon nos enquêtés, les employés
touchés quittent l'institution pour aller chercher un emploi ailleurs,
ceci se montre aussi par un grand nombre des infirmiers, au lieu de poursuivre
leur option à l'université, ils changent directement de
faculté. Nos enquêté nous ont signalé que pas mal
des infirmiers A2 qui font l'université pendant la soirée suivent
les cours d'option d'Economie et de Droit.
Le coût subi par l'institution qui a eu ces mouvements
est énorme, ils s'agit de la prise en charge des frais de recrutement
une éventuelle baisse de productivité ainsi que la prise en
charge des frais nécessaires à sa formation.
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