VI. CANEVAS
Notre travail commence par une introduction et est
subdivisé en trois chapitres, lesquels sont suivis d'une conclusion
générale.
+ Le premier chapitre porte sur la
Généralité du marché électronique et de
l'Internet ;
+ Le deuxième s'articule sur la tarification des services
sur Internet dès la
situation de référence qui est le monopole
verticalement intégré jusqu'àl'introduction de
la concurrence ;
+ Enfin dans le troisième chapitre, nous examinons
l'infrastructure Internet et de télécommunication ainsi que leurs
tarifications respectives dans le marché électronique
Congolais.
La tarification des services sur Internet et de
télécommunication dans le marché électronique en
République
Démocratique du Congo 2000-2008 » TWC- Paka
Mbenza Alain Marcel«,
CHAPITRE I : GENERALITES SUR LE MARCHE ELECTRONIQUE ET
DE L'INTERNET.
I.1 DEFINITIONS DES CONCEPTS 3
Le marché de l'accès à Internet peut
être scindé en deux grandes catégories bien distinctes. La
première catégorie regroupe les fournisseurs d'infrastructures.
Elle comprend les opérateurs de boucle locale, les opérateurs de
réseaux de transport de données, et les opérateurs de
backbone, qui mettent à disposition les infrastructures
nécessaires à la connectivité et au transport des
données entre les utilisateurs. Dans la seconde catégorie, les
fournisseurs d'accès permettent aux utilisateurs d'accéder
à Internet par l'intermédiaire d'un « portail » et donc
d'entrer en contact avec les autres utilisateurs, en utilisant les services
fournis par les opérateurs de la première catégorie.
La réunion des conditions matérielles de
l'échange ne suffit pas à assurer un ajustement précis
entre l'offre et la demande.
Pour que la rencontre entre les offreurs et les demandeurs
puisse s'effectuer, des flux de communication doivent être mis en place
entre les différents partenaires dans le processus d'échange,
notamment à l'initiative de l'entreprise, en vue de communiquer au
marché le positionnement revendiqué pour la marque ou
l'entreprise.
3 Rallet, A., (2001) "Commerce électronique ou
électronisation du commerce ?"- Réseaux Vol.19,
N°106.
La tarification des services sur Internet et de
télécommunication dans le marché électronique en
République
Démocratique du Congo 2000-2008 » TWC- Paka
Mbenza Alain Marcel«,
Par communication marketing, on entend l'ensemble des signaux
émis par l'entreprise en direction de ses clients, distributeurs,
fournisseurs, actionnaires, des pouvoirs publics et de son propre personnel.
Les quatre (4) moyens de la communication marketing4
sont :
· . la publicité- média : est une
communication de masse, payée, unilatérale, émanant d'un
annonceur présenté comme tel et comme pour soutenir, directement
ou indirectement les activités de l'entreprise ;
· . La force de vente : communication sur mesure
personnelle et bilatérale (un dialogue) apportant des informations
à l'entreprise et qui est d'avantage conçue pour inciter le
client à une action immédiate ;
· . La promotion de ventes : comprend l'ensemble des
stimulants qui, d'une façon non permanente et souvent locales viennent
renforcer temporairement l'action de la publicité et/ou de la force de
vente et qui sont mis en oeuvre afin de susciter auprès des cibles
visées, la création ou le changement d'un comportement d'achat ou
de consommation ;
· . Les relations extérieures (publicité)
: établissement par un effort délibéré,
planifié et soutenu un climat psychologique de compréhension et
de confiance mutuelle entre une organisation et ses différents
publics.
En plus de ces quatre moyens de communication traditionnels,
avec l'évolution des nouvelles technologies de l'information et de la
communication (NTIC) nous ajoutons certains moyens de la vente directe comme le
publipostage, le télémarketing, la vente par catalogue, la vente
en ligne, etc. Ces différents moyens de communication sont
complémentaires.
4 Prof Mbwinga Bila, Notes du cours « Marketing
Management » Unikin 2007-2008.
La tarification des services sur Internet et de
télécommunication dans le marché électronique en
République
Démocratique du Congo 2000-2008 » TWC- Paka
Mbenza Alain Marcel«,
Objectifs stratégiques de la communication Marketing :
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Objectifs stratégiques
Domination par les coûts- Différenciation-
concentration
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Positionnement recherchéProduit-
Marché, Distribution et prix
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Objectifs du programme de communication
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Force
de vente
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Publicité
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Promotion des ventes
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Relations publiques
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Vente directe
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Ventes par Internet
Le commerce électronique est le résultat d'une
combinaison de technologies, d'application, de stratégies,
d'organisation et de processus. C'est donc une affaire de liaisons.
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