Analyse des facteurs déterminant le choix d'une marque de produits. Cas ZAIN, CCT, TIGO et VODACOM

Organigramme de Zain Congo (11(*))

DG

M.D

A.E

Sce. Protocole

Audit interne

D.R.H

D.I.T

D.F

D.COM

CORA

Technique

Informatique

Projet

Opération

Trésorerie

Comptabilité

Fiscalité

Sce. Achats

D. Vente

D. Distribution

D. Marketing

D. Custumar

Légende

DG : Direction Générale

MD : Management Directeur

AE : Assistant Exécutive

DRH : Direction des Ressources Humaines

D.I.T. : Direction d'Informatique et Technique

D.F. : Direction de Finance

DCOM : Direction Commerciale

R.P. : Relation Publique

Section 2. Présentation de l'entreprise Vodacom Congo (12(*))

Dans le souci de moderniser, de développer et de vulgariser la téléphonie mobile cellulaire en République Démocratique du Congo, le groupe Vodacom International Holding avait lancé en date du 1^er mai 2002 les ondes radio électroniques servant de support des communications mobiles cellulaires en République Démocratique du Congo.

Ce groupe s'intéressera au Congo, car selon l'expertise menée sur la totalité de son étendue territoriale nationale, ce dernier ne disposait que de cent mille téléphones pour de soixante millions d'habitants, une télé densité de 0,07% soit 1 téléphone pour 1300 habitants.

C'était le début de toute une révolution technologique en République Démocratique du Congo, ainsi appelée VODACOM CONGO. Cette société s'est donné la mission de devenir un grand réseau au grand coeur de l'Afrique.

Société par actions à responsabilité limitée, Vodacom Congo est une filiale de Vodacom Group, société africaine. La libération des télécommunications a facilité l'utilisation des téléphones. Cette libéralisation a aussi facilité davantage les nouvelles technologies utilisant la carte GSM introduites en République Démocratique du Congo par la société Cellnet.

Cellnet fut liquidée et les parts constitutives ont été à la base de la création d'une nouvelle société en collaboration avec l'opérateur international Vodacom SA filiale de Vodafone internationale.

Vodacom Congo s'est assigné comme objectif de ramener la République Démocratique du Congo dans le peloton de tête des Etats africains, voire de dépasser le seuil fixé par l'Union Internationale des Télécommunication (UIT), organisme spécialisé des Nations Unies en matière des télécommunications, qui avait recommandé à tous les pays du monde d'atteindre la télé densité d'un téléphone pour cent habitants.

1. Aperçu historique

Nul n'est censé douté que pendant plusieurs années, le téléphone mobile fut un objet de luxe réservée à une certaine classer sociale dans la mesure où l'acquisition d'un appareil cellulaire nécessitait plusieurs conditions à remplir, surtout sur le plan financier.

A ce jour, la concurrence menée par Vodacom Congo tend à rendre possible les objectifs assignés par l'UIT qui soutient qu'il faudrait une moyenne d'un téléphone pour 100 habitants.

Le lancement officiel de Vodacom Congo est intervenu le 1^er mai 2002, avec un effectif de 62 personnes, mais compte actuellement plus de 750 employés parmi lesquels on trouve les expatriés, les permanents locaux, les temporaires ainsi que les contractants.

En fin février soit 29/02/2008, Vodacom Congo a en soit total de 3.264.489 abonnés repartis sur l'ensemble du territoire national et couvre à ce jour, son plus de 230 villes en République Démocratique du Congo.

* ¹¹ Zain Congo, Direction administrative, Kinshasa, 2008

* ¹² www.vodacom.com, visité le 05 Novembre 2008