Analyse des facteurs déterminant le choix d'une marque de produits. Cas ZAIN, CCT, TIGO et VODACOM

Source : Direction Administrative de Tigo, Kinshasa, 2008

CHAPITRE III. ETUDE EMPIRIQUE : DETERMINANT DES FACTEURS LE CHOIX

Ce chapitre est essentiellement consacré à la méthodologie, présentation, analyse et interprétation des données recueillies. Ce qui permettra de discuter sur les résultats obtenus et arrivé à la vérification de l'hypothèse de notre étude.

A ce effet, il convient de rappeler que le but de cette enquête est de déceler les facteurs déterminant le choix d'une marque de produit.

Section1. Méthodologie

Compte tenu de l'orientation de notre étude nous avons utilisé les méthodes et techniques ci-après :

- la méthode statistique : nous avons recouru à l'analyse discriminante.

- la technique documentaire : nous a permis à la consultation des ouvrages et écrit où documents qui se rapportent à notre sujet

-technique d'enquête : par l'interview direct à l'aide d'un questionnaire préalablement élaboré. Cette technique nous a permis de récolter les informations auprès des utilisateurs de téléphone mobile (GSM)

1.1But de l'enquête

Il s'agit de présenter : le but de l'enquête, la population d'étude, l'échantillonnage, la technique de récolte des données, de technique de traitement des résultats et en notant à la fin quelques difficultés rencontrées dans la réalisation de ce travail.

1.2. Population ciblée

La population d'étude est un ensemble d'individus ou groupe humain concerné par les objectifs de l'enquête. (^16(*))

Quant à G. DE LANDSHEERE, la population d'étude est « un ensemble d'individus, d'objets ou d'événements sur lesquels les résultats de l'investigation peuvent être généralisés ». (^17(*))

Pour notre étude, la population ciblée est constituée des utilisateurs de la téléphonie mobile GSM, résidant dans la ville province de Kinshasa, et qui utilisent le téléphone mobile(GSM).

1.3. Echantillonnage

L'échantillonnage est l'opération qui consisté à prélever un certain nombre d'éléments (un échantillon), dans l'ensemble des éléments à observer ou à traiter (la population). (^18(*))

Tandis que M. REUCHLIN trouve que l'échantillonnage offre des règles qui permettent de passer légalement, avec risque d'erreur négligeable, de la fréquence d'apparition de ce même fait dans la population générale dont la série a été extraite. (^19(*))

Compte tenu des contraintes financières et matérielles pour saisir toute la population, nous avons tiré un échantillon aléatoire de 100 utilisateurs de téléphone mobile dans la ville province de Kinshasa.

* ¹⁶ GRAWITZ, M, Les méthodes en sciences sociales, Dalloz, Paris, 1974, p.45.

* ¹⁷ DE LANSHEEERE, G., Introduction à la recherche pédagogique, Ed. Armand Colin, Paris, 1970, p.211.

* ¹⁸ HAINAUT, L.D, Concepts et méthodes de la statistique, Ed. Labor, Bruxelles, 1986, p.40.

* ¹⁹ REUCHLIN, M. Les méthodes qualitatives en psychologies, Ed. PUF, Pais, 1973, p.313.