4.12- Influence sur l'emploi :
De la même façon que l'organisation du travail,
tout ce qui concerne l'emploi a été soumis à l'influence
de la démarche qualité. Ainsi, que ce soit au niveau du
recrutement, de la formation ou bien des emplois directement liés
à la qualité, de nouveaux critères sont apparus.
Le profil type du salarié à recruter est
fonction des aptitudes nouvelles qui lui sont demandées. Ainsi, il est
particulièrement fait attention aux facultés écrites et
orales des postulants, ce qui n'est pas toujours évident dans certains
corps de métiers. Les cotés physiques et psychologiques sont
également étudiés, pour permettre de déceler les
éventuelles faiblesses de candidats. Tout cela se fait naturellement en
plus de l'analyse des capacités professionnelles, mais il arrive que
parfois cela soit relégué au second plan. Au niveau des contrats
de travail, on voit de plus en plus fréquemment apparaître des
clauses garantissant à l'employeur un certain niveau de
productivité et de qualité de la part de son salarié. Cela
n'est pas toujours très flagrant mais les contrats sont
rédigés de tel façon à inclure ce genre de
« détails » presque anodins. Tout cela réduit
le nombre de salariés recru tables et rend les recrutements plus
difficiles. On peut rajouter que la reconnaissance de l'acquisition du savoir
par l'expérience professionnelle est de moins en moins importante et que
les diplômes font figure de passage obligatoire.
Un point positif est que l'instauration de plus en plus
systématique de la démarche qualité même dans les
petites et moyennes entreprises a conduit à l'apparition d'un nouveau
type de métier. En effet, outre le fait que les salariés doivent
s'autocontrôler systématiquement, les entreprises
préfèrent de plus en plus embaucher des spécialistes de la
qualité (comme des ingénieurs qualité par exemple). Ils
ont une fonction plus polyvalente et sont habilités à effectuer
un contrôle tout le long de la chaîne de production. On peut
chiffrer le nombre de ces employés à un maximum de trois à
quatre personnes suivant la taille de l'entreprise.
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