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Gestion informatisée des clients d'une société d'aviation: cas de la Compagnie Africaine d'Aviation (CAA )/ Escale de Boende

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par Peter ISOLOXE IFELA
Institut supérieur de commerce de Boende - Graduat 2011
  

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MINSTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, UNIVERSITAIRE

ET RECHERCHES SCIENTIFIQUES

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE
I.S.C. BOENDE

SECTION D'INFORMATIQUE DE GESTION
OPTION ANALYSE ET PROGRAMMATION

« GESTION INFORMATISEE DES CLIENTS D'UNE SOCIETE

D'AVIATION »

« Cas de la Compagnie Africaine d'Aviation (CAA)/Escale de Boende »

Par
Peter ISOLOXE IFELA

Tél : (+243)810164685 / 0970027569)

E mail : isolooeteravahoo.fr

RD CONGO / Province de l'Equateur/ Boende

Travail de fin de Cycle présenté et défendu en vue de l'obtention du grade de gradué en informatique de gestion (Analyste Programmeur)

Directeur : Prof. Dr. Emile AISSI YUMA Encadreur : Assistant Doudou WAY NSANGANI

ANNEE ACADEMIQUE 2011-2012

EPIGRAPHE

« Moi donc, je cours, non pas comme a l'aventure; je frappe, non pas comme battant l'air. Mais je traite durement mon corps...je cours vers le but, pour remporter le prix »

(LA SAINTE BIBLE : I Cor 9 : 26-27 et Phillipiens 13 : 14)

I
DEDICACE

A mon fr3re aine Albert NKOY IMBOTO, vous m'avez donne trop de marques de bienveillance et de sagesse.

A toi mon spouse Jael Moleso pour ton amour, tes sacrifices et encouragements incessants qui m'ont toujours pousse et motive dans mes etudes.

A tous mes enfants pour vos affections et prieres A la grande famille Nkoy Basele ;

Je dedie ce travail, produit des efforts consentis.

II
REMERCIEMENTS

Au terme de l'ac hevement de nos etudes de graduat en Informatique a l'Institut Superieur de Commerce (ISC Boende), il nous est imperieux de remercier tous ceux qui, de pros ou de loin ont contribue pour l'edification de cet ouvrage scientifique.

Gloire soit rendue a notre Seigneur Jesus-Christ, le maitre de toutes les circonstances et la source de notre bien-titre.

De prime abord, nous exprimons notre gratitude de haute consideration envers le Dr. Emile AHSSI YUMA pour sa grandeur d'esprit scientifique, et qui, en depit de ses multiples occupations a accepte volontiers la direction de ce travail.

Je remercie infiniment l'Assistant Doudou WAY NSANGANI pour sa disponibilite, l'encadrement et ses precieuses contributions qui m'ont permis de presenter un travail de fin d'etudes en informatique de gestion.

Nous tenons fermement a mentionner notre profonde reconnaissance a l'egard du Professeur Dr. LEDI BOKAKO LOMBE, Directeur General de l'ISC Boende, pour ses sages conseils, orientations et contributions qui m'ont propulse vers le but. C'est par son sens de responsabilite que cette Institution connait un epanouissement considerable. Nous pensons egalement a ses collaborateurs directs, notamment au Secretaire General Academique Chef des Travaux Frederic EMPUNDA ea MPAKAMA, le Secretaire General Administratif LIKINDA, Assistant Rev. Pasteur BASELE et aux Assistants Jose BOLOKOLI et BOLELO EYOMA respectivement Chef de section et Chef de Departement. Nos remerciements vont egalement a l'Assistant Gaby ISESE et a tous les enseignants de ladite institution Universitaire pour leur encadrement scientifique et moral.

A mon Pasteur Jean Claude NKOO pour son soutien spirituel et moral, nous implorons les benedictions du Tres-haut pour les immenses services que vous ne cessez de rendre a ses enfants. Nous sommes reconnaissant au precieux fr3re Papy Ilambe et a tous les rac hetes du Seigneur Jesus-Christ pour leur contributions spirituelles.

Nous rendons hommage a nos regrettes parents Albert Nkoy Basele, Pauline Luanga Bakolie et Ekoto Bofoku Lepa, que leurs Ames reposent en paix dans les sejours des ancetres, voici aujourd' hui l'aboutissement de vos initiatives.

Que mon epouse Jael MOLESO eprouve la joie de la concretisation de nos raves. Grand merci pour ton affection, tes conseils et ton soutien de tous les temps.

A tous mes enfants : Bernard Luende, Tresor Nkoy, Nkoy Roger, Virginie Ngome, Lydie Bosako Isoloke, Ekoto Isoloke C hadrac, Nkoy Isoloke Ruth, Imboto Isoloke Mec hac, Loali Isoloke Merveilles, Luanga Isoloke Rebecca, Ikoyo Isoloke Alvie, Moleso Isoloke Jael, Tete Loseka, Mado Nsonge, pour leur affection et qu'ils retrouvent a travers ce travail un modele a suivre.

A mon fr3re Aine Albert NKOY IMBOTO et mes fr3res : Paulin Etay, Yves Iyassa Bonganya, Ongale Ekofo Pablo, Pie Roger Bontala, Lokela Lundi, Ndjoli Freddy, Didier Benkanga, Luende DC, Ivette Moleso Nsonge, Junior Moleso Molinda, Willy Masebi, Past. JP Bonkela , Joel BASOSILA; nous vous sommes reconnaissants pour toutes vos contributions tant materielles, financieres et techniques. Merci de tout cceur a l'Assistant Bob Denard pour son apport stylistique et linguistique. Nous disons egalement merci a Messieurs Hoppy Botaka, Benz Benseke, Benjamin EBAMBE, Jean Pierre Mpongo Iseloko, Paul Mpongo Ikeme pour leurs contributions materiels et financieres pour la confection de ce travail.

Que mes sceurs Therese Luende, Balinga Lombongo, Mbaka, Elysee Longangu, Bibic he Wiko,.... Soient remercie a travers ce travail pour leur assistance.

A travers ces lignes, Que mon beau p3re MOLESO LIWAWA, ma belle- mere Madeleine NSONGE BOSUA, trouvent mes sinceres gratitudes pour leur soutien et affection.

Nous garderons des bons souvenirs a tous nos amis de promotion, a savoir, Rebecca Ilonga Ndombe, Ilongomo Christian, Bola Ilontala Nin ho, Bokona Eale Chimene, Martine Etefa, Mpakama Cedric, Jeremie Botuwa, Nkumu Iyeli Platini et Bauli Bolili Abetty.

Enfin, nous disons grand merci a l'equipe de la bureautique Lys de la Vallee pour avoir assure l'informatisation de ce travail et au Chef d'escale CAA / Boende , Monsieur Aime MANUNGA pour sa disponibilite et generosite durant la recolte des donnees.

Que tous ceux qui nous ont soutenus de pros ou de loin, trouvent nos sinceres remerciements et que le Seigneur Dieu l'auteur de toutes retributions leur soit agreable.

Pritor laboite l~ebv

Tel : (+243)810164685/0970027569)

E mail : isolopeteraya hoo.fr

RD CONGO / Province de l'Equateur/ Boende

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.



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