Gestion informatisée des clients d'une société d'aviation: cas de la Compagnie Africaine d'Aviation (CAA )/ Escale de Boende

0.3. CHOIX ET INTERERT DU SUJET

Le c hoix et interGt porte a ce sujet, se justifie a trois

niveaux :

A l'egard des scientifiques Pour les c herc heurs

a. Pour les Scientifiques

Presente un modele conceptuel de gestion informatisee des clients dans societe d'aviation.

b. Pour les C herc heurs

La met hodologie et les solutions qui c hoisies permettront

aux c herc heurs d'approfondir leurs connaissances dans ce domaine.

0.4. DELIMITATION ET OBJECTIF DU TRAVAIL

Notre etude a ete menee dans la Compagnie Africaine d'aviation en sigle CAA / Escale de Boende.

0.5. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES

0.5.1. METHODES

Selon le dictionnaire Frangais, deux definitions ont retnues

notre attention :

· Une Met hode, est une demarc he rationnelle de l'esprit pour decouvrir ou demontrer une verite.

· Une Met hode est un ensemble de processus ordonnes pour parvenir a un resultat.²

En informatique, il existe plusieurs met hodes d'analyse, mais la plus utilisee est la met hode MERISE.

. Methode MERISE

1. Definition et Historique de l a M6thode MERISE

a. Definition

MERISE est une met hode de conception, de developpement et de realisation de projets informatiques. Le but de cette met hode est d'arriver a concevoir un systeme d'information. La met hode MERISE est basee sur la separation des donnees et des traitements a effectuer en plusieurs modeles conceptuels et p hysiques.³

b. Historique :

La met hode MERISE date de 1978-1979, et fait suite a une consultation nationale lancee en 1977 par le ministere de l'Industrie dans le but de c hoisir des societes de conseil en informatique afin de definir une met hode de conception de systemes d'information. Les deux principales societes ayant mis au point cette met hode sont le CTI (Centre Technique d'Informatique) c harge de gerer le projet, et le CETE (Centre d'Etudes Techniques de l'Equipement) implante a Aix-en-Provence.

La met hode MERISE est le resultat des travaux menes par Hubert TARDIEU en 1970 en France.⁴

² http://dictionnaire.reverso.net/francais-definition

³ http://www.dissertationsgratuites.com/dissertations/Methode-Merise-Approche-Par-Etapes

4 A. LASSUS, A. MUMDUBELTZ et D. CHAULET ; Méthodologie des systèmes d'information-MERISE, Ed. CNAM

ANGOULEME, 2000-2001, p.3

Le c hoix porte a cette met hode est justifie par les avantages ci-apres :

Une approc he globale du systeme d'information menee parallelement et simultanement sur les donnees et les traitements. Une description du systeme d'information utilisant un formalisme de la representation pour la description des donnees qui sont normalisees par l'ISO. Une description du systeme d'information par niveau conceptuel, organisationnel, logique et physique operationnel. Une demarc he de developpement du systeme d'information grace a un decoupage de processus de developpement en quatre etapes.^6

0.5.2. TECHNIQUES

Les Techniques sont des outils d'investigations scientifiques, des instruments de travail primordiaux auxquels les c herc heurs recourent au debut et en cours de leurs recherches.⁶

Ainsi, pour ce travail que nous presentons, nous avons utilise les

techniques citees ci-dessous pour la recolte des donnees :

. L'Interview

Cette technique nous a permis de recolter les donnees a l'aide d'un jeu de questions-Reponses avec nos interlocuteurs.

b. Technique document aire

Durant notre etude, cette technique nous a servi d'exploiter des ouvrages dans ladite entreprise et a travers le web pour completer ou rendre efficace les informations recueillis aupres de nos intervenants.