III - DIAGNOSTIC
Cette partie de notre travail n'est pas un
résumé de l'analyse interne et externe mais elle fait clairement
apparaître les problèmes à résoudre. Une forme
populaire de diagnostic est le tableau SWOT (acronyme anglais pour Forces,
Faiblesses, Opportunités, Menaces), qui identifie quelques points clefs
de l'analyse externe (Opportunités et Menaces : ce qui ne dépend
pas de l'entreprise mais qui l'affecte) et de l'analyse interne (Forces et
Faiblesses : ce qui dépend de l'entreprise). L'entreprise doit s'appuyer
sur ses forces et chercher à combler ses faiblesses, pour saisir les
opportunités de marché et faire face aux menaces.
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3.1 - Diagnostic externe
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OPPORTUNITES
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MENACES
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- L'organisation de spectacles
musicaux et humoristiques, la sortie
de nombreux singles et
d'albums
par les artistes représentent le
vivier idéal pour promouvoir ou
vendre Funtones actuellement.
- Les caractéristiques
démographiques de la Côte d'Ivoire
(plus de 17
millions d'habitants)
offrent un avenir prometteur au
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- Le ralentissement des activités
économiques, la mise en chômage de nombreux
travailleurs et surtout la cherté de la vie en côte d'Ivoire
contribue à la pauvreté grandissante des populations. Les
dépenses sont désormais
longuement mûries ; cela peut
mettre à mal l'évolution de
Funtones.
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SVA Funtones qui pourra y trouver de nouveaux clients
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- L'environnement politique morose qui fait que les
activités
économiques reprennent timidement contribue à
ralentir la croissance de Funtones.
- La pression de l'Etat qui s'exerce à travers la DGI
et le BURIDA qui perçoivent respectivement 18% de TVA et 12% du montant
sur chaque téléchargement Funtones effectué.
- L'entrée de produits de substitution sur le
marché qui risquent de faire disparaître Funtones
- L'existence de SVA concurrents qui diminuent les parts de
marché de Funtones
- La versatilité des clients, toujours prêts
à saisir l'offre la moins chère qui satisfait au mieux leurs
attentes.
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3.2 - Diagnostic interne
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FORCES
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FAIBLESSES
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- La mise en ligne
des nouveautés
musicales et de
supports
humoristiques
prisés par la cible
de Funtones est
bonne
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PRODUIT
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- La mise à jour de la
plateforme Funtones par deux fournisseurs dont les
éléments
(musique...) mis en ligne sont discutables.
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- Les prix de
téléchargements et des sms peuvent à
priori être maintenus puisqu'ils sont les plus bas du marché.
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PRIX
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- La distribution des
Funtones est directe
vu qu'il n'y a pas
d'intervenant entre
Orange CI et ses
clients. Cette forme de distribution est à
maintenir.
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DISTRIBUTION
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- Belle présentation
des visuels Funtones (dépliants, abris - bus, encarts
dans la presse )
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COMMUNICATION
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- La communication
sur Funtones est insuffisante. Cela fait que ce SVA n'est
pas assez connu pour être utilisé.
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- Insuffisance de
ressources
humaines dans le
département en
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RESSOURCES
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charge de Funtones
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HUMAINES
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notamment d'un chef
de produit dédié à
ce
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SVA pour lui donner de la vitalité.
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- Le son des Funtones
est désagréable, il faudrait penser à y
apporter une solution.
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- Le processus
d'accès aux
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RESULTATS
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Funtones par le serveur vocal
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interactif est jugé long en plus du fait que cette voie
d'accès est peu utilisée et parsemée de
difficultés.
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L'accès coûte 75 francs CFA la minute
chez Orange CI
alors qu'il est gratuit
chez KOZ'Music
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RECOMMANDATIONS
STRATEGIQUES POUR
UNE VENTE EFFICIENTE
DE FUNTONES
D'ORANGE CI
CHAPITRE I - ELABORATION D'UNE STRATEGIE
MARKETING
Ce chapitre de notre travail sera le lieu de présentation
du plan stratégique que nous avons opérée ainsi que le
plan opérationnel qui en découle.
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