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Participation à  la création d'un produit technologique: l'assistant e-commerce

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par Roger Lemoine
Université de Rennes 1 - Management informatique et commercial de la relation client fournisseur au national et à  l'international 2012
  

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DEPARTEMENT INFORMATIQUE LICENCE PROFESSIONNELLE MIC

PARTICIPATION A LA

CREATION D'UN

PRODUIT

TECHNOLOGIQUE

IUT de LANNION-LYCEE FELIX LE DANTEC

ENTREPRISE DIALONICS

ROGER LEMOINE

2012

Tuteurs IUT : CLAUDE SIMON- DIALONICS : FRANCK PANAGET

Remerciements

Je tiens tout particulièrement à remercier Monsieur Franck Panaget ainsi que Monsieur
Hervé le Guillou qui m'ont permis d'effectuer ce projet dans leur entreprise.
Ils ont su me consacrer du temps, et me faire partager leurs connaissances et expériences
professionnelles dans leur domaine respectif, informatique et commercial.
Je remercie également toute l'équipe de l'entreprise Dialonics pour sa disponibilité. Enfin, je
remercie mon tuteur de l'IUT, Monsieur Claude Simon, ainsi que Monsieur Guy Cardin pour
leur soutien.

 

1

 

Sommaire

INTRODUCTION 3

1 Organisation 4

1.1 Présentation de la société et insertion dans le tissu national. 4

1.2 Activités 4

1.3 Forme juridique 5

1.4 Structure de la société 5

1.5 Aspect Financier 6

1.6 Les partenaires 7

1.7 Le coeur de métier 8

1.8 L'environnement de travail et relationnel 9

2 Le Contexte du projet 11

2.1 Expression de besoins 11

2.2 Détails de la mission 11

2.2.1 Note de cadrage 12

2.3 Analyse de l'existant 14

2.3.1 Inventaire des applications déjà existantes 14

2.3.2 Entretien avec l'un des créateurs de Dialonics initiateur du projet : Monsieur Franck

Panaget. 15

2.3.3 Modèle de flux 18

2.4 Rédaction d'un rapport d'audit 18

2.5 Structure de découpage du projet : SDP (annexe 6) 22

2.7 Cycle de vie du projet (Annexe 7) 23

2.8 Cahier des charges 23

3 Conception et réalisation d'un assistant e-commerce 25

3.1 Planning Prévisionnel (Annexe3) 25

3.1.1 Description des Tâches : 26

3.2 Tâches à réaliser 27

3.2.1 Processus d'interaction entre Internaute et site internet 27

3.2.2 Liste des questions posées 28

3.2.3 Plaquette explicative du fonctionnement de l'application 28

3.2.4 Fichier Excel finalisé. 29

3.2.5 Conception et réalisation d'une plaquette Marketing 29

 

2

 

3.2.6 Modélisation UML* de l'application 35

3.3 Bilan d'activité : 51

3.4 Moyens à disposition : 52

3.5 Planning Réel (Annexe 4) 53

3.5.2 Comparaison des plannings réel et prévisionnel 54

CONCLUSION : 55

*Lexique : 57

Bibliographie : 57

 

3

 

INTRODUCTION

Le Stage et le projet se sont déroulés dans l'entreprise Dialonics pendant une période de 3 mois et 3 jours du 19 mars au 22 Juin 2012, le 14 avril marquant en outre le terme du projet. Dialonics dispose d'une antenne a Paris, 30 boulevard Pasteur ainsi que d'un site principal à Lannion, Espace Volta- 1 rue Ampère. C'est au sein du département produit à Lannion que nous avons donc effectué notre apprentissage. Après avoir prospecté les entreprises Lannionaises, Monsieur Franck Panaget, Directeur de Dialonics, nous a proposé une mission informatique en rapport avec le cursus de notre formation : « Management informatique et commerciale ». La prospection commerciale réalisée par Dialonics a fait remonter des demandes pour des applications clefs en main. Devant l'urgence du besoin, Monsieur Panaget nous a proposé de participer a la conception de l'une de ses applications : l'assistant e-Commerce. Il nous a tout d'abord été demandé ce qui suit : « compléter une liste de questions récurrentes sur cette thématique en analysant les sites de e-Commerce, organiser ces questions par exemple par un groupement thématique, et par un Profilage des eCommerçants », base de notre projet. Cette première partie s'est ponctuée par la remise de 4 livrables et notamment celle d'un fichier Excel que l'on retrouvera en substance dans la seconde partie de notre rapport. Dans le cadre de notre stage, nous avons réalisé une plaquette marketing de présentation du produit. L'étude portera ensuite sur la modélisation de l'application de dialogue avec l'outil Nabutalk Application designer (basé sur un modeleur UML*). Cette première partie nous a semblée pertinente, c'est pourquoi nous avons poursuivi après le projet, notre mission dans l'entreprise Dialonics. Nous commencerons donc par une présentation de Dialonics dans son environnement, puis nous poursuivrons par le contexte du stage et le déroulement de la mission, nous dresserons enfin un bilan en guise de conclusion.

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.