4.2-L'Observation
La technique d'observation conduit un chercheur à se
familiariser avec une réalité spécifique, de
manière à comprendre, à décrire son environnement
et les évènements qui s'y déroulent à travers
l'immersion. Dans le cadre de ce travail l'observation a permit d'observer les
interactions permanentes autours de l'environnement immédiat de
l'hôpital, de comprendre de l'intérieur le point de vue des
acteurs, les rapports de force. Aussi permet-elle d'observer le fonctionnement
et l'organisation de l'hôpital.L'observation indirecte a
été utilisée dans certaines circonstances où nous
ne pourrions être présente (par exemple des réunions, des
séances de concertation dans le cas de résolution des conflits
ayant survenu entre les acteurs).L'outil de collecte des données
découlant de cette technique est la grille d'observation.
4.3-L'Entretien
Dans le cadre de la collecte des données empiriques,
nous avons fait usage de l'entretien en tant que technique de collecte des
données dans une étude qualitative. En tant que technique, il
constitue un moyen par lequel un chercheur tente d'obtenir des informations de
premier choix, auprès de personnes ayant été souvent
témoins ou acteurs d'évènements sur lequel porte la
recherche. C'est aussi la production des données à base de
discours (savoirs, souvenirs) des enquêtés puisque l'observation
ne permet pas d'accéder à de nombreuses informations pourtant
nécessaire à la recherche. Dans le cadre de cette étude
nous avons opté pour l'entretien semi structuré contrairement
à l'entretien libre et structuré puisqu'il est
caractérisé par la fixation du nombre de point à aborder
et la liberté donnée au chercheur de ne pas toujours les aborder
dans le même ordre d'un interlocuteur à un autre sans exclure les
possibilités de relance sur de nouvelles pistes. A cet effet, l'outil
élaboré pour conduire les interviews est le guide d'entretien et
le questionnaire.
4.4-LeQuestionnaire
Il est à la fois une technique et un outil. Nous avons
fait usage du questionnaire pour certaines catégories
d'enquêtés à cause de leur indisponibilité à
nous accorder beaucoup de temps. Les questionnaires ont été
administrés directement.
Ces outils ont permis la production des données
nécessaires pour la réalisation de ce travail.
Mémoire réalisé et soutenu par
Inès Raïssa LOGOZO 33
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