D. Responsabilité sociale de l'institution
La responsabilité sociale d'une IMF se mesure selon
trois critères : la responsabilité sociale en matière de
ressources humaines, celle vis-à-vis des bénéficiaires, et
enfin, par rapport au contexte socioculturel et environnemental.
L'IMF ne dispose pas de manière formelle un plan
annuel de formation pour le personnel quoi que des formations soient
organisées pour satisfaire un temps soit peu les besoins en la
matière. Le personnel exprime régulièrement d'ailleurs le
besoin en formation mais l'argumentaire développé par la
direction porte sur le manque de moyen. Néanmoins des formations sont
initiées par des partenaires en occurrence le FNM à l'intension
du personnel.
Il existe une grille de salaire et remis à chaque
salarié même s'il ne bénéficie pas des avantages de
nature couverture médicale ou de santé. Les employés
peuvent participer à la prise de décisions par des informations
et des réunions spécifiques entre employés et
direction.
Pour ce qui concerne la responsabilité sociale envers
les clients, il faut dire qu'il y a une évaluation de l'impact social et
économique des produits et services offerts à travers des
entretiens et des groupes de discussions avec les clients, des collectes
d'informations qualitatives dans le cadre des demandes de prêts. Par
contre il n'existe pas un mécanisme
55
Réalisé par Olivier
NOUKPOKINNOU
Évaluation de la performance sociale du
programme de microfinance d'APHEDD-BAVEC BENIN
pour étudier le niveau d'endettement des clients. De
même, il n'y a pas d'assurance qui libère la famille du poids de
la dette en cas de décès de l'emprunteur.
Du point de vue de l'harmonie avec les cultures et les
valeurs locales, les animateurs d'APHEDD-BAVEC interviennent
généralement en langues locales lors de leurs interventions, et
le choix d'implantation de nouvelles BAVEC se fait après que des
renseignements soient pris auprès de personnes ressources. Cependant,
l'IMF n'a pas un fonds ou une caisse spéciale en cas de catastrophe ou
de désastre collectif même si elle accorde dans ces cas, une
période de grâce aux clients pour se réorganiser dans leurs
activités.
56
Réalisé par Olivier
NOUKPOKINNOU
Évaluation de la performance sociale du
programme de microfinance d'APHEDD-BAVEC BENIN
| 
