De l'opportunité du développement du tourisme au nord Kivu. Cas de la ville de Goma

ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET

UNIVERSITAIRE

INSTITUT SUPERIEUR DE TOURISME

I.S.Tou- GOMA/NORD-KIVU

DE L'OPPORTUNITE DU

DEVELOPPEMENT DU

TOURISME AU NORD-KIVU ~

« CAS DE LA VILLE DE GOMA »

Par BAGULA KARUMBA Janvier

Mémoire présenté et défendu en vue de l'obtention du grade de licencié en sciences touristiques

Option : Tourisme et Gestion de l'Environnement.

Année Académique : 2011-2012

ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET

UNIVERSITAIRE

INSTITUT SUPERIEUR DE TOURISME

I.S.Tou- GOMA/NORD-KIVU



DE L'OPPORTUNITE DU

DEVELOPPEMENT DU



TOURISME AU NORD-KIVU ~

« CAS DE LA VILLE DE GOMA »


Par BAGULA KARUMBA Janvier

Mémoire présenté et défendu en vue de l'obtention du grade de licencié en sciences touristiques

Option : Tourisme et Gestion de l'Environne

DIRECTEUR : PROF. MANIRAGUHA BALIBUTSA Mathieu Aurel

Année Académique : 2011-2012

IN MEMORIUM

A toi Papa Déo SEBATWARE MUKASA pour tout l'amour que tu avais manifesté à mon égard, en redonnant un sens à ma vie intellectuelle. Tes conseils et remarques seront à jamais gravés dans mon esprit.

A ma mère, feue Passi SAFI BAHOGWERHE, l'artisane de ma vie sur terre. Le fait de me donner la vie et de m'inculquer les quelques règles de base de l'éducation constitue de ta part le plus précieux cadeau que je n'ai jamais reçu sur terre.

EPIGRAPHE

« Le tourisme est comme le feu. Il peut faire bouillir la marmite mais aussi brûler la maison »

Proverbe asiatique

DEDICACE

A mon père %énon KARUMBA CIKUTA pour m'avoir donné ce cadeau précieux qui est la vie.

A mes dames Béatrice MPASWE NFUNDIKO et Chantal MUGOMOKA FURAHA. Mes tantes bien aimées, pour votre tendre amour et votre assistance à mon égard pendant les moments de joies et de peines.

A mes frères et soeurs Christine KARUMBA, Mamy KARUMBA, Gisel KARUMBA, Aline KARUMBA, Daddy KARUMBA, Papy KARUMBA, Emmanuel KARUMBA, Sarah NGANGURA BISHI, SIFA, Gloria, Ornella MUKASA, Jonathan NFUNDIKO, Laurence BIG, Claude JEFFERSON et Crispin BAHATI. Pour vos sourires et votre intérêt à mon égard.

A mes ami(e)s et connaissances Lydie KAPINGA, Bonheur MILENGE, Alain NTABA%A, Oné MULAMBA et Christophe MUTAMYA. Pour l'amitié sincère que vous aviez témoignée et pour tout le sacrifice que vous aviez fait pour la réalisation de ce travail.

BAGULA KARUMBA Janvier

AVANT PROPOS

Disons que la réalisation de ce mémoire était le concours de plusieurs personnes ayant donné leur contribution tant matérielle, financière qu'intellectuelle.

Ainsi, nous remercions l'Assistant MPO%AYO BERU pour son encadrement depuis le début de ce travail jusqu'à sa fin. Mais aussi pour tout le savoir qu'il ne cesse d'inculquer dans notre intellect depuis le début de nos études universitaires jusqu'à ces jours.

Nous remercions le Professeur MANIRAGUHA BALIBUTSA Mathieu Aurel pour le fait d'accepter de diriger le présent travail. Pour tous ses conseils ainsi que ses remarques, nous lui présentons nos sincères remerciements.

Nos sentiments de gratitude s'adressent également à tout le corps académique de l'Institut Supérieur de Tourisme pour nous avoir donné l'essentiel de la matière dont nous avions besoin.

Nos camarades étudiants ne sont pas oubliés. Freddy NDAKOLA et Salomon BAGALWA, pour votre bonne conduite qui était et qui reste pour nous un modèle à suivre.

A vous tous qui avez contribué à la réalisation de ce travail tant matériellement, financièrement que moralement, retrouvez ici nos sentiments de gratitude.

Janvier BAGULA KARUMBA

SIGLES ET ABREVIATIONS

A.I.H : Association Internationale de l'Hôtellerie

C.A.A : Compagnie Africaine d'Aviation

C.E.P.G.L : Communauté Economique des Pays des Grands-Lacs

C.F.E : Chemin de Fer de l'Est

I.C.C.N : Institut Congolais pour la Conservation de la Nature

I.S.Tou : Institut Supérieur de Tourisme

O.C.D.E : Organisation de Coopération et Développement Economique

O.M.T : Organisation Mondiale du Tourisme

O.N.T : Office National du Tourisme

P.I.B : Produit Intérieur Brut

P.M.C : Petite et Moyenne Catégorie

P.N.Vi : Parc National des Virunga

R.D.C : République Démocratique du Congo

R.V.A : Régie des Voies Aériennes

SE.NA.F.I.C : Service National des Fertilisants et des Intrants Connexes

S.N.C.C : Société Nationale des Chemins de fer du Congo

T.F.E : Travail de Fin d'Etude

U.I.C.N : Union Internationale pour la Conservation de la Nature

U.S.A: United Nations of America

O. INTRODUCTION GENERALE

Il est certain que pour les pays en voie de développement, bien dotés en patrimoines touristiques et bien équipés, le tourisme demeure l'un des moyes les plus simples d'accumuler la richesse. Certains parmi ces pays ont vu leur économie évoluer grâce à l'apport du tourisme. Ce secteur étant le principal pourvoyeur des devises étrangères, il diminue considérablement le taux de chômage dans une région où il est bien exploité. Prenons seulement l'exemple de la France où l'Hôtellerie occupe à elle seule 800.000 personnes, qu'il s'agisse d'activités à temps plein ou d'emplois saisonniers.

La province du Nord-Kivu a intérêt de voir ce secteur se développer puisqu'il peut paraître comme une solution face aux différents problèmes, notamment les problèmes socioéconomiques.

Même dans les pays ne bénéficiant pas des ressources économiques de base, le tourisme s'est révélé comme le seul moyen de compenser le déficit de la balance commerciale. Il s'avère dès lors qu'il est important pour les autorités politico-administratives ayant le secteur du tourisme dans leurs attributions, de ne plus négliger ce secteur car il peut sauver ou même rehausser l'économie de la province du Nord-Kivu qui est actuellement en baisse, et pallier aussi aux différents problèmes y afférents.

1. CHOIX ET INTERET DU SUJET

a. Choix du sujet

Nous nous sommes retrouvés face à un paradoxe qui caractérise le secteur du tourisme dans notre pays (la RDC) et notre province (le Nord-Kivu) en général mais aussi la ville de Goma en particulier. Lequel paradoxe explique le fait que la ville de Goma et sa périphérie regorgent tant de potentialités touristiques qui ne sont pas mises en tourisme. C'est ainsi que nous avons eu l'initiative de traiter ce sujet afin de rappeler aux autorités compétentes de la nécessité de développer le secteur du tourisme afin que les atouts touristiques de la province soient visitées et puissent générer les recettes au trésor public par différentes activités.

b. Intérêt du sujet.

1° Sur le plan pratique

Le développement du tourisme au Nord-Kivu et à Goma particulièrement, permettrait la création des emplois et résorberait une bonne partie des jeunes diplômés qui sont au chômage dans la province.

2° Sur le plan social

Grâce au développement du tourisme au Nord-Kivu, les conditions de vie des habitants de cette province s'amélioreraient à la suite de la croissance des activités tant formelles qu'informelles. Lesquelles, permettraient aux jeunes diplômés et désoeuvrés de trouver une occupation.

3° Sur le plan scientifique

L'approfondissement de l'étude du tourisme dans la province du Nord-Kivu contribuerait à la théorisation de certaines pratiques observées de manière récurrente dans la région. Cela permettra la rationalisation de la gestion des institutions du tourisme qui étaient autrefois caractérisées par une considération statique

2. ETAT DE LA QUESTION

La question sur le tourisme dans la ville de Goma et au Nord-Kivu en général a été la préoccupation de plusieurs chercheurs qui nous ont précédé. Cela veut dire que nous ne somme pas le premier à traiter ce sujet.

L'Etat de la question est un exposé préliminaire du sujet de la recherche, de ses objectifs et d'une analyse approfondie des travaux antérieurs¹. Ainsi donc, parmi les chercheurs qui nous ont précédés et qui ont traité un sujet similaire au nôtre, nous pouvons citer :

¹ SENGIYUNVA Edison., Cours de Méthodes et techniques de la recherche scientifique G2, inédit_, I.S.Tou, 2008-2009

MUHINDO SIKAHIMBULA Ricky ; Celui-ci avait présenté l'état de lieu des sites touristiques dans la période postélectorale de 2006 à 2010. Il a travaillé pour éveiller et conscientiser le public à mieux s'imprégner de l'importance des merveilles touristiques de la ville de Goma. Il a aussi rappelé aux décideurs politiques l'importance de la gestion rationnelle des Aires protégées et du tourisme pour contribuer à l'amélioration de la vie socioéconomique de la population de Goma².

Quant à SAWA MURIMBO Guillaume ; Dans son travail de fin d'étude intitulé « Evolution du tourisme dans la ville de Goma 2004-2008 », ce chercheur avait travaillé sur les facteurs pouvant favoriser ou défavoriser le développement du tourisme dans la ville de Goma. Ainsi, le résultat de sa recherche l'a poussé à tirer la conclusion selon laquelle le tourisme dans la ville de Goma semble ne pas bien évoluer suite à des causes multiples parmi lesquelles nous mentionnons la mauvaise conception de la part de la population locale face au concept « Tourisme » et le manque des moyens nécessaires pouvant favoriser le délassement. Il a également souligné que la mauvaise gestion des curiosités touristiques de la ville de Goma et sa périphérie reste aussi l'un des problèmes qui ralentissent le développement du tourisme dans la ville de Goma³.

Pour sa part, KAMBALE MUTENGE Jeannot avait travaillé sur « L'impact socioéconomique de la dégradation des sites touristiques au Nord-Kivu. Cas de la ville de Goma ». Considérant le résultat de sa recherche, cet auteur avait conclu en disant que la province du Nord-Kivu, réputée « Touristique », n'est plus un foyer récepteur sûr, suite à l'insécurité chronique et la destruction de son patrimoine naturel accompagné de la dégradation des sites touristiques et entraînant à son tour, une perte d'intérêt pour le tourisme. Il a enfin constaté que l'apport du

² MUHINDO SIKAHIMBULA Ricky., La redynamisation du secteur touristique et sont impact sur le développement de la vie socioéconomique de la population de Goma, Mémoire de licence, I.S.Tou, 20092010, inédit

³ SAWA MURIMBO Guillaume., Evolution du tourisme dans la ville de Goma 2004-2008, T.F.E, I.S.Tou, 20082009, inédit

tourisme, jadis considérable pour l'économie, s'est anéanti avec des répercussions négatives sur la vie socioéconomique des habitants⁴.

MWELWA NGUMBI. Dans son mémoire de licence intitulé « Essaie d'étude sur les menaces contre l'environnement et obstacle au tourisme dans la ville de Goma », cet auteur a énuméré quelques obstacles au développement du tourisme en mentionnant l'insécurité qui se présente sous plusieurs formes( guerre, tracasserie,...) ; la non application des politiques cohérentes ; le non aménagement des sites touristiques poussant ces derniers à perdre leur image et leur pouvoir d'attraction; l'inaccessibilité aux sites touristiques et le manque d'informations sur l'état des sites touristiques existant dans la provinces.

Bien que ces chercheurs aient parlé de la redynamisation du secteur du tourisme et son impact sur le développement socioéconomique de la population ; de l'évolution du tourisme dans la ville la ville de Goma,... ils n'ont cependant pas montré l'apport du tourisme dans l'économie locale et les statistiques témoignant le développement ou le sous-développement du tourisme dans la province du Nord-Kivu.

Quant à nous, nous essayerons de donner d'une manière brève l'apport du tourisme dans l'économie locale, donner et expliquer les statistiques des flux touristiques témoignant soit le développement ou le sous développement du tourisme au Nord-Kivu en général et dans la ville de Goma en particulier.

⁴ KAMBALE MUTENGE Jeannot., L'impact socioéconomique de la dégradation des sites touristiques au Nord-Kivu, T.F.E inédit, I.S.Tou, 2004-2005

⁵ MWELWA NGUMBI., Essaie d'étude sur les menaces contre l'environnement et obstacle au tourisme dans la ville de Goma, Mémoire de licence, I.S.Tou, 2008-2009, inédit

3. PROBLEMATIQUE

Selon les indicateurs de la Banque Mondiale de 2002, le tourisme apportait aux pays en développement pauvres et émergeants 9% des devises étrangères, à quasi-égalité avec les exportations alimentaires (calculs effectués à partir des balances de paiement) et environs trois fois plus que l'aide octroyée par les pays de l'OCDE⁶.

Selon l'Organisation Mondiale du Tourisme (O.M.T), le tourisme est la principale source des devises étrangères pour 46 des 49 pays les moins avancés. D'autres pays les plus avancés comme la République Dominicaine, les Maldives, la Tunisie ou l'Egypte par exemple, ont vu la part du tourisme dans leur P.I.B se renforcer fortement et contribuer à leur croissance économique⁷. Comme nous l'avons souligné ci-haut, pour certains pays en voie de développement bien dotés en patrimoines touristiques et bien équipés, le tourisme demeure l'un des moyens les plus simples d'accumuler de la richesse. La province du Nord-Kivu en général et la ville de Goma en particulier possèdent d'énormes potentialités touristiques qui ne sont pas jusque là mises en tourisme. Cela suite au manque d'une politique et stratégie efficaces.

Il n'est pas suffisant de posséder la montagne, les espèces endémiques, les beaux paysages, les richesses historiques,...encore faut-il savoir les mettre en valeur et les vendre à l'étranger⁸. Avec le taux de chômage que connaissent la R.D.C et la province du Nord-Kivu en général mais aussi la ville de Goma en particulier ; une fois développé, le secteur du tourisme peut être à l'origine de la création des emplois et diminuer ainsi le taux de chômage qui est trop élevé et qui reste aujourd'hui l'un des problèmes touchant la plupart d'Etats du monde. Il est bel et bien constaté que le secteur du tourisme est complètement mis au dernier

⁶ GEORGE CASES et GEORGE COURADE., « le masque du tourisme »in Tiers monde, Tome 45, n°178, s.l, 2004, pp247-268

⁷ SEBASTIEN C., « Les incidences du tourisme » in Tiers monde, Tome 45, n°178, s.l, 2004, pp269-291

⁸ DANIEL C., « Tourisme et aménagement régional » in Anales de Géographie, Tome 85, n°468, s.l, 1976, pp129-151

rang dans notre pays et dans la province du Nord-Kivu en général ainsi que dans la ville de Goma en particulier, alors que dans certains pays développés comme les Maldives, la croissance économique s'appuie principalement sur le tourisme, qui contribue à hauteur de 30% au P.I.B⁹.

Les autorités administratives de la ville de Goma ayant le tourisme dans leurs attributions semblent seulement faire allusion aux richesses minières, taxes,...oubliant que le tourisme à lui seul, pourrait contribuer beaucoup à la croissance économique et au P.I.B dans la ville de Goma. Ce qui reste pour nous chose étonnante est que le tourisme dans la ville de Goma et sa périphérie, au lieu de se développer il ne fait que se dégrader davantage. Ignoré par les décideurs politiques, le tourisme pourrait répondre tant soit peu aux problèmes de chômage, la paie des agents de l'Etat,...et pourrait également servir comme pilier de l'économie de la province du Nord-Kivu en général et la ville de Goma en particulier.

Face à ce défi, les questions suivantes nous sont venues à l'esprit :

- Quels sont les facteurs qui bloquent le développement du tourisme à Goma et sa périphérie ?

- Quel peut être l'impact du développement du tourisme sur la ville de Goma?

Ces questions étant pertinentes dans notre recherche, nous avons jugé bon d'en proposer quelques réponses provisoires qui pourront nous être utiles tout au long de notre dissertation.

4. HYPOTHESES

⁹ Sébastien C., Op.cit, p273

L'hypothèse est une réponse provisoire éventuelle à une question posée ou une solution probable à une question posée¹⁰. En rapport avec les différentes questions posées dans notre problématique, les réponses provisoires suivantes ont été avancées :

- Les facteurs qui bloqueraient le développement du tourisme à Goma et sa périphérie seraient entre autres le manque d'une politique et des stratégies propres de la part des décideurs en vue d'un développement durable du tourisme ;

- L'impact du développement du tourisme à Goma serait la relance de l'économie de la province et la création des emplois pour les populations locales.

5. METHODOLOGIE

En parlant de la méthodologie, nous voyons d'emblée l'ensemble de méthodes et techniques utilisées selon l'objet d'étude¹¹. Pour atteindre l'objectif que nous nous sommes assigné, nous avons fait recours à la méthodologie suivante :

A. La Méthode : la méthode est une démarche logique, complexe d'un ensemble d'opérations intellectuelles permettant d'observer, d'analyser, de comprendre et d'expliquer la réalité étudiée¹².

- La méthode Historico-Comparative

¹⁰ PALUKU MALIRO Edmond., Cours de Recherche guidée G3, inédit_, I.S.Tou-GOMA, 2009-2010

¹¹ PALUKU MALIRO Edmond., Op.cit

¹² BOKOTA TWANGAKA., Cours de Méthodologie de la recherche scientifique L1 Agronomie, inédit, UNIGOM, 2008-2009

Cette méthode nous a permis de faire la comparaison de l'évolution du tourisme au Nord-Kivu au cours de la période allant de 2007 à 2011 et dégager les conclusions.

B. Les techniques : la technique est l'ensemble de moyens ou instruments qu'un chercheur utilise au cours de ses investigations pour récolter les données sur le terrain et dans la bibliothèque¹³.

- La technique documentaire

Par cette technique, nous avons fait recours aux différents ouvrages, mémoires de licence, travaux de fin d'étude, articles des revues voire même, l'outil internet dans le but d'enrichir notre documentation.

- La technique de questionnaire

A l'aide d'un questionnaire adapté, cette technique nous a permis de comprendre la manière dans laquelle les autorités compétentes travaillent en vue d'un développement durable du tourisme au Nord-Kivu. Autrement dit, nous avons distribué les copies et/ou exemplaires du questionnaire auprès des habitants de Goma lesquels nous avons été retournés pour analyse.

6. DELIMITATION SPATIO-TEMPORELLE

Il est demandé selon le standard international de la rédaction d'un travail scientifique que ce dernier soit délimité temporairement c'est-à-dire dans le temps et géographiquement c'est-à-dire dans l'espace.

Sur le plan temporel, ce travail est délimité dans une période allant de 2007 à

2011.

Sur le plan spatial, il est délimité dans la ville de Goma, chef-lieu de la province du Nord-Kivu en République démocratique du Congo.

¹³ PALUKU MALIRO Edmond., Op.cit

Deux raisons nous ont poussé à délimiter de la sorte notre recherche. Géographiquement, ce travail est délimité dans la ville de Goma parce que c'est cette dernière qui constitue le lieu où se trouve la plupart des sièges des institutions du tourisme de la province. Parlant de la période qui va de 2007 à 2011, nous l'avons choisi en vu de faire la comparaison pour chaque année l'une après l'autre dans le but de comprendre l'évolution du tourisme dans la province du Nord-Kivu en cette période.

7. DIFFICULTES RENCONTREES

Comme dans toute activité entreprise par l'homme il ne manque jamais des difficultés, la réalisation de ce travail n'a pas été chose facile pour nous. Cela veut dire que nous nous sommes buté à des difficultés qui ont failli bloquer la réalisation de ce travail. Ces difficultés sont :

- Le manque d'ouvrages à caractère touristique dans des bibliothèques de la ville de Goma ;

- L'inaccessibilité à certaines données sur le terrain.

8. SUBDIVISION DU TRAVAIL

Hormis l'introduction et la conclusion générales ce travail comprend trois chapitres :

Le premier chapitre est intitulé des généralités. Dans ce chapitre, nous tenterons d'expliquer les principaux concepts que nous aurons à utiliser tout au long de notre dissertation. Puis, nous présenterons notre milieu d'étude. Suivie de l'historique du tourisme en R.D. Congo et des détails sur les différentes institutions du tourisme Goma. Nous terminerons ce chapitre par la présentation de notre cadre théorique.

Le deuxième chapitre porte sur les potentialités touristiques et les entreprises du tourisme à Goma. Dans ce chapitre, nous donnerons les principaux aspects susceptibles d'entrainer les activités touristiques dans le Nord-Kivu.

Le troisième chapitre a comme titre : l'impact du développement du tourisme à Goma. Dans ce chapitre, nous allons montrer les effets qûentrainerait le développement du tourisme sur la ville de Goma.

CHAPITRE I. APPROCHE NOTIONNELLE

1.0 INTRODUCTION

L'Organisation Mondiale du Tourisme définit le tourisme comme étant un ensemble d'activités déployées par les personnes au cours de leur voyage et de

Pour permettre aux lecteurs qui liront ce travail d'en avoir l'idée globale, nous allons présenter et expliquer les principales rubriques faisant partie de ce dernier.

Il nous a paru très important de présenter une rubrique consacrée spécialement à la définition des concepts qui seront objet de répétions tout au long de notre dissertation. Cela pour permettre au lecteur de se retrouver dans la lecture et lui éviter la confusion quant à ce qui concerne la signification d'un concept. C'est ainsi que nous allons définir ce que c'est : le tourisme, le touriste, la touristicité, les potentialités touristiques, l'économie ainsi que le développement.

Outre la présentation d'une rubrique consacrée à la définition des concepts, nous allons également présenter le milieu dans lequel nous avons mené notre étude en donnant l'historique de la ville de Goma ainsi que sa situation géographique. Nous donnerons aussi une brève historique du tourisme en République démocratique du Congo, les institutions du tourisme dans la ville de Goma et enfin notre cadre théorique dans lequel nous tenterons de donner quelques théories basées sur les connaissances en matière du tourisme.

1.1 DEFINITION DES CONCEPTS

Définir clairement les concepts sur lesquels notre recherche s'appuie, est indispensable.

1.1.1 Le tourisme

Des nombreux chercheurs et professionnels ont déjà défini le concept du tourisme. Nous pouvons distinguer deux types de définitions : la définition officielle et celle des chercheurs. La définition officielle est celle proposée par l'Organisation Mondiale du Tourisme. Certains chercheurs préfèrent utiliser la définition officielle du tourisme. Tel est notre cas. Qu'à cela ne tienne, nous proposerons aussi la définition que nous avons tirée du petit Larousse illustré.

leurs séjours, dans des lieux situés en dehors de leur environnement habituel à des fins de loisirs, pour des affaires et autres motifs¹⁴.

Il y a deux raisons qui sont fondamentales à l'origine des voyages d'agrément (loisirs) : l'amour des voyages et l'amour du soleil.

- L'amour des voyages est défini par GRAIY comme étant ce trait de la nature humaine qui pousse certains individus à vouloir quitter les choses qui leur sont familières pour aller voir de leurs propres yeux, diverses cultures et localités différentes. Il peut s'agir simplement de changer temporairement son train quotidien contre quelque chose d'extatique ;

- L'amour du soleil dépend de l'existence ailleurs d'équipements visant un objectif particulier et qui soient différents ou meilleurs que ceux disponibles sur place¹⁵.

Quant au petit Larousse, le tourisme est un ensemble d'activités, de techniques mises en oeuvre pour le voyage et les séjours d'agrément¹⁶.

1.1.2 Le touriste

Le touriste est défini comme un être humain qui se trouve dans une situation particulière à savoir dans un lieu autre que son lieu habituel pour une pratique de recréation. Pour plus d'informations sur ce concept, nous aimerions dire que le touriste est un voyageur. Retenons que tout voyageur n'est pas nécessairement un touriste. Il existe cependant trois types de touristes :

- Les excursionnistes : ce sont les voyageurs dont la visite n'entraine pas une nuit passée à l'extérieur du domicile habituel ;

¹⁴ OMT, Cité par MPOZAYO BERU J., Cours d'organisation de gestions touristiques et hôtelières G1 I.S.Tou, 2007-2008, inédit

15

KANYAMANZA Balthazar., Cours de géographie du tourisme G2, I.S.Tou, 2008-2009, p17, inédit

¹⁶ DICTIONNAIRE., Le petit Larousse illustré, éd. Les éditions françaises Inc., France, 1993, p1019

- Les touristes courts séjours : sont des voyageurs dont le déplacement entraine trois nuits consécutives au plus, hors de leur domicile habituel ;

- Les touristes longs séjours : sont ceux dont le déplacement entraine au moins, quarte nuits consécutives hors du domicile habituel et n'excédant pas une année.

Ceci nous amène à relever qu'un touriste est un voyageur visitant par opposition au voyageur passant. Essayons plutôt d'expliquer cette idée à l'aide du schéma suivant :

Figure 1 : Du voyageur au touriste

Voyageur



Excursionnistes ou visiteurs journée

Visiteur

Touristes `'courts

séjours», 3 nuits au plus.

Touristes `'longs séjours», 4 nuits au moins.

H i

Hors tourisme

Passant

Source : livre : Management du Tourisme¹⁷.

1.1.3 La Touristicité

Dans une approche spatiale du phénomène touristique en ville, il nous faut une notion qui s'y rapporte. Celle de touristicité convient bien à notre travail. Dans un dictionnaire de géographie sous la direction de Gabriel WAKCKERMAN, la touristicité est considérée comme le caractère touristique fonctionnel du territoire

¹⁷LOZATO GIOTART, J.P et BALFET, M., Management du tourisme, éd. Pearson Education France, Paris, 2007, p6

et son potentiel. Elle est encore définie comme étant le potentiel d'attrait d'un territoire¹⁸.

1.1.4 Les potentialités touristiques

Ce sont les richesses potentielles d'une région, d'un pays ou d'un continent, susceptibles de susciter la curiosité touristique. Ces richesses peuvent être d'ordre écologique ou d'ordre culturel, naturel ou artificiel.

1.1.5 L'économie

Ce concept a plusieurs significations. Dans le langage courant, il est synonyme d'épargne (faire ses économies). Il désigne aussi une discipline scientifique qui peut être envisagée de deux façons :

- Pour les auteurs libéraux, la science économique étudie les choi rationnels liés à la lutte contre la rareté ;

- Pour les auteurs Marxistes, l'économie étudie l'ensemble des rapports sociaux de production dans une perspective descriptive ; l'économie étudie la production, la répartition et la consommation des richesses¹⁹.

1.1.6 Développement

Ce terme est défini de diverses manières et selon la spécialité de ceux-là qui tentent de le définir.

D'après BATTEN, le développement est une manière de travailler avec les gens de telle sorte qu'ils soient stimulés à améliorer leur environnement physique et moral par un processus particulier où ils discutent, planifient, organisent et agissent librement par eux-mêmes²⁰.

¹⁸OMT, Cité par MPOZAYO BERU., Op.cit

¹⁹ BEITONE A., et SILEM A., Sciences économiques et sociales, Hachette, Paris, 1996, p303

²⁰TUNGA Henri., Cours de développement communautaire 6^ème Techniques sociales, Institut MAENDELEO, 2009-2010, p4, Inédit

Pour Raymond BARRE, il s'agit, au sein d'une population, des modifications des structures économiques et sociales qui amènent le progrès²¹.

De sa part, François PERROUX a défini le développement comme la combinaison des changements mentaux et sociaux d'une population qui la rend apte à croître cumulativement et durablement son produit réel global. De cette définition, il résulte que le développement revêt deux aspects à savoir :

- Un aspect quantitatif : qui suppose une certaine croissance économique et une certaine augmentation des biens matériels ;

- Un aspect qualitatif : qui suppose un ensemble de mutations, de transformations profondes au niveau des structures mentales et sociales.

Ainsi, se développer pourrait signifier, pour une société et pour les êtres qui la composent, avoir plus et être plus²².

1.2 PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE

1.2.1 Historique de la ville de Goma

Traditionnellement, le terme Goma est la déformation du mot « NGOMA » qui signifie en swahili Tambour. Ce mot résulterait en référence au bruit assimilable au son du tambour provoqué par l'éruption volcanique.

C'est ainsi qu'en mémoire de ce bruit, le premier village implanté fut surnommé « Ngoma ». Selon cette légende, l'on a tendance à affirmer qu'après une éruption d'autrefois, ce village aurait disparu et ses habitants se seraient dispersés et auraient fondé trois nouveaux villages à savoir :

- Mungoma, actuel Goma ;

²¹ TUNGA Henri., Op.cit, p4

²² TUNGA Henri., Cours du développement communautaire 6^ème Techniques sociales, inédit, Institut MAENDELEO, 2009-2010, p4

- Matcha (Sake)

- Muni ; le village de Munigi.

Vers les années 1900, Goma eut des contacts avec les colonisateurs. En 1906 fut fondé le poste de Goma en face de celui de Gisenyi et devrait jouer le rôle d'une cité militaire, puis plus tard, était transformée en Office d'Etat civil. Dans la même perspective, vers 1930, son site actuel correspondant aux camps des travailleurs du chemin de fer de l'Est (C.F.E) qui auraient été initialement établis au bord du Lac Kivu vers l'Est du site.

A l'époque, Goma était le point d'aboutissement de réseau du vici-goma et servait de port pour le transbordement des produits agricoles et matériaux de construction en provenance ou à destination de Bukavu. En 1945, Goma fonctionnait comme poste d'Etat en dépendance du territoire de Rutshuru, par la suite Goma grandissait rapidement avec une population de 1000 habitants en 1948.

Il sera déjà identifié comme petit centre capable d'abriter les services de parquet de grande instance. C'est ainsi que le décret du 8 septembre 1945 donna à la ville de Goma le statut du centre extra-coutumier avec une population estimée à 8600 habitants. En 1951, cette entité a été élevée à la fois au niveau de territoire et du chef-lieu du Nord-Kivu. Le fait de reconnaitre le Nord-Kivu comme district trouvait sa raison d'être dans le rôle économique combien reconnu à Goma en 1950. A cela, il fut remarqué l'arrivée massive des colons vers les années 1945-1950 dans l'ex-Kivu et dans l'extension de l'exploitation minière dans le Nord-Kivu. Ces facteurs ont conduit aux mouvements en faveur de la séparation administrative entre les deux centres du territoire de Goma et de Rutshuru. Les organes délibérants et exécutifs fonctionnèrent à Kirotshe puis à Sake ; Denis PALUKU assumât alors l'intérim du Gouverneur en l'absence du titulaire et deviendra plutard le Gouverneur en 1965. Le 25 décembre 1966 le Nord-Kivu fut encore redevenu district avant le referendum constitutionnel de Juin 1967. Le Nord-Kivu fut élevé au rang de la région, par ordonnance loi n°88/031 du 10 Juillet 1988 et après le découpage de la région du Kivu en trois régions autonomes. Son chef-lieu

est la ville de Goma qui est une entité administrative décentralisée. Son autorité fonctionne dans deux entités : la commune de Goma et celle de Karisimbi subdivisées en 18 quartiers au total. Ces deux communes sont séparées par la grand-route qui mène Goma vers Sake. La commue de Goma occupe la partie Sud de la ville ainsi que quelques parties de l'Est et de l'Ouest. Elle abrite presque la totalité des activités politiques et administratives. Limitée au Sud par le Lac Kivu, à l'Est par la République du Rwanda, au Nord par la commune de Karisimbi et l'Ouest par le territoire de Masisi, la commune de Goma a une superficie de 33,245 Km² et comprend 7 quartiers à savoir :Katindo gauche, Himbi, Mapendo, Kieshero, Mikeno, Lac vert et les volcans. Ces quartiers sont subdivisés à leur tour en 24 cellules et 125 avenues.

La commune de Karisimbi quant à elle, s'étend sur une superficie de 33,372 Km², de l'Aéroport international de Goma jusqu'aux abords de Mugunga. Elle est essentiellement résidentielle avec peu de boutiques et magasins. La commune porte en son sein 11 quartiers à savoir : Murara, Ndosho, Virunga, Bujovu, Mugunga, kasika, Mabanga Nord et Sud, Majengo, Kahembe et Katoyi. Ces quartiers sont subdivisés en 39 cellules et 209 avenues. Les limites de cette commune se situent à l'extrémité Sud du territoire de Masisi et à l'Est par la République du Rwanda. A part cette subdivision administrative, l'article 5 de l'ordonnance loi n°89/127 du 22 mai 1989 fixe le nombre et la dénomination des communes de la ville de Goma ainsi que leurs quartiers.

1.2.2 Situation géographique

La ville de Goma est limitée :

- Au Nord par la collectivité chefferie de BUKUMU ;

- Au Sud par le Lac Kivu ;

- A l'Est par la République du Rwanda ;

A l'Ouest par le territoire de Masisi.

1.2.2.1 Le climat

La ville de Goma se trouve entièrement dans la zone intertropicale. Le climat est généralement doux grâce aux vents soufflants du Lac Kivu et son altitude (1670m). Ce climat comprend deux saisons :

- La saison sèche : la grande et la petite saison sèche de montagne ;

- La saison pluvieuse : la grande et la petite saison pluvieuse de montagne.

Il y règne également un climat tempéré par l'altitude et la présence du Lac Kivu.

1.2.2.2 Le relief

Le relief de la ville de Goma ne présente pas des particularités dans son ensemble. Il s'agit d'une plaine de laves légèrement inclinée du Nord vers le Sud-est. Le mont Goma qui culmine à 1500m d'altitude au bord du Lac Kivu est le seul élément remarquable qui vient rompre la monotonie de cette surface presque plane. La ville de Goma est couverte par une laminaire de lave volcanique, tristement célèbre dans la mémoire de sa population, qui a dévasté une partie considérable de cette ville.

1.2.2.3 Végétation et sol

Difficile de dire quelle végétation domine la ville de Goma puisqu'elle est recouverte à quasi-totalité par les laves d'origine volcanique ou en d'autres lieux, par des maisons d'habitation. Son sol sablonneux, produit de la décomposition des roches volcaniques, favorise une meilleure production agricole à partir des jardins de cultures maraichères, vivrières, plantation d'arbres fruitiers, etc.

1.2.2.4 Réseau hydrographique

La ville de Goma est alimentée en eau dans la partie Sud par le Lac Kivu. A l'intérieur de la ville il n'existe ni source, ni rivière et la population s'approvisionne en eau du lac qui est traitée et distribuée par la REGIDESO.

1.2.2.5 Aspect démographique et social

Toutes les tribus autochtones de la province du Nord-Kivu sont représentées dans la ville de Goma. Cette dernière comprend plusieurs ethnies :

- Les Hunde, originaires du territoire de Masisi ;

- Les Hutu, originaires du territoire de Rutshuru ;

- Les Nande, originaires des territoires de Lubero et Beni ;

- Les Tutsi, originaires des territoires de Masisi et Rutshuru ;

- Les Nyanga, originaires des territoires de Walikale et Masisi ;

- Les Tembo, originaires des territoires de Walikale et Masisi ;

- Les Kano, originaires du territoire de Walikale.

Dans la société congolaise actuelle, on remarque une prolifération de sectes religieuses et la ville de Goma n'est pas épargnée. C'est ainsi qu'on y trouve les religions Catholique, Protestante, Islamique, Adventiste, Témoins de Jéhovah, les adeptes de foi de Bahaï et bien d'autres sectes qui naissent à longueur des journées.

1.2.2.6 Education

La ville de Goma compte un bon nombre d'écoles privées, officielles avec différentes sections et options. Certaines d'entre elles nécessitent un réaménagement de la part des gestionnaires et/ou du gouvernement. Les enfants qui fréquentent l'une ou l'autre de ces écoles éprouvent des difficultés d'ordre matériel et financier à cause de la pauvreté. La ville de Goma compte également

des institutions d'enseignement supérieur et universitaire dont la majorité est logée dans le Campus universitaire du Lac communément appelé KINYUMBA. C'est le cas de l'Université de Goma, l'Institut Supérieur des Techniques Médicales, l'Institut Supérieur de Tourisme, l'Institut Supérieur de Techniques Appliquées, l'Institut Supérieur de Statistiques et de Nouvelles Technologies et l'Institut Supérieur de Commerce.

1.2.2.7 Aspect économique

1) L'agriculture

La province du Nord-Kivu est considérée comme une entité agro-pastorale. La ville de Goma est le centre de distribution ; la principale voie d'évacuation vers d'autres provinces de par sa position. Le sol est volcanique, formé par un laminaire de laves du fait des différentes éruptions qui fait qu'il soit difficile d'y pratiquer l'agriculture. Sur des petites portions de terre, on obtient de bons rendements après la récolte. La plupart des produits obtenus sont destinés à la consommation locale.

Signalons que la ville de Goma est approvisionnée par les territoires de Masisi, Rutshuru, Lubero, Beni et Nyiragongo en produits agricoles comme les haricots, maïs, sorgho, canne à sucre, pomme de terre,...

2) L'élevage et pêche

La ville de Goma pratique l'élevage de petit bétail, de volaille qui est destinés à la satisfaction de besoins familiaux. La pêche est pratiquée sur le Lac Kivu. Les pécheurs y obtiennent des fretins (Limnotrisa miodon), communément appelés « SAMBA%A » dont la production est insuffisante pour couvrir les besoins de la population urbaine.

3) Le commerce

Les différentes transactions commerciales sont effectuées entre la ville de Goma et les autres provinces du pays grâce à l'Aéroport international de Goma et le port S.N.C.C mais aussi, avec les pays limitrophes tels que le Rwanda, et

l'Ouganda. Certains produits manufacturés passent par le Rwanda et l'Ouganda avant d'arriver à Goma. Cette ville comprend d'importantes activités commerciales et elle est aussi une destination touristique grâce à ses potentialités touristiques qui restent jusque là inégalée dans l'Afrique centrale.

1.2.2.8 Aspect politique

La ville de Goma comporte deux communes : la commune de Goma et celle de Karisimbi. L'exécutif du Nord-Kivu avait signé en date du 11 septembre 1998, l'arrêté n°01/085/GP-NK/98 portant découpage des quartiers dans les communes de la ville de Goma. En date du 12 septembre 1998, le gouvernement provincial a signé l'arrêté n°01/037/GP-NK/98 portant création d'un nouveau quartier dans la ville de Goma et particulièrement dans la commune de Karisimbi. C'est le quartier Bujovu. Cette entité englobe les cellules de Majengo et Virunga. Dans le même cadre, l'article 6 dudit arrêté fixe les limites des différents quartiers dans la ville de Goma.

1.2.2.9 Aspect administratif

Concernant l'aspect administratif de la ville de Goma, nous pouvons dire que depuis sa création, cette dernière a été dirigée par différentes personnalités qui se sont succédé de la manière suivante :

1) KANGAGUI%ANGAMANA de 1989 à 1991 ;

2) Mygale MWENYE MALIBU en 1991 pendant quelques mois seulement ;

3) Athanase KAHANYA KIMUSA de 1991 à 1996 ;

4) MASHAKO MAMBA Sebi de 1996 à 1998 ;

5) Feu Xavier N%ABARA MATSESA de 1998 à 2005 ;

6) Polydore WUNDI KWAVWIRA de 2005 à 2008 ;

7) Roger RACHIDI TUMBULA de 2008 à 2011 ;

8) Jean BUSANGA MALIASEME de 2011 à nos jours ;

9) Naasson KUBUYA NDOOLE du 11 Juillet2012 à nos jours.

1.3 HISTORIQUE DU TOURISME EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE

CONGO

L'histoire du tourisme en R.D.Congo englobe la période d'avant et d'après l'indépendance de ce pays. De 1935 à 1959, période de la création de l'Office National du Tourisme du Congo, l'autorité coloniale crée plusieurs structures, mais qui ne limitaient leur action qu'à la publicité à l'étranger et à la réception des touristes Belges au Congo. En date du 17/02/1952, mise au point d'une circulaire comprenant les devoirs des administrateurs territoriaux en matière de tourisme. Un conseil supérieur du tourisme fut créé par ordonnance n°42/186 du 27juin 1957 abrogé par l'ordonnance n°42/116 du 17 mai 1960. Le 27/04/1955, fut crée un établissement public dénommé Office de la promotion et des relations publiques pour le Ruanda-Urundi qui avait dans ses attributions le développement du tourisme. En date du 04/08/1959 l'on a crée l'Office du tourisme du Congo belge et du Ruanda-Urundi dont le siège était installé à Bukavu. Cette structure avait pour objet²³ :

- De faire connaitre et apprécier les beautés naturelles du Cogo Belge et du Ruanda-Urundi ;

- De contribuer à l'amélioration des conditions matérielles des voyages et des séjours vers les lieux de visites ;

- D'étudier, proposer et faire prévaloir toutes les mesures légales, administratives, fiscales ou autres, de nature à favoriser la circulation nationale ou internationale et le tourisme en général ;

- De développer et de coordonner les efforts des organismes publics ou privés, des associations, syndicats d'initiatives et groupes quelconques

²³ SECRETARIAT GENERAL DU TOURISME., Plan directeur pour le développement du tourisme, Kinshasa, Février, 1995, p25-26

agissant dans le domaine du tourisme au Congo Belge et Ruanda-Urundi ;

- D'apporter son concours à l'application et à l'exécution des dispositions législatives et réglementaires ayant pour objet l'une ou l'autre des matières reprises ci-dessus.

Le quinquennat qui suivit l'accession du pays à la souveraineté internationale a été une période tumultueuse, et donc défavorable au déploiement de l'activité touristique. Au contraire, on a assisté à une succession de changement et suppression des structures administratives du secteur du tourisme.

C'est ainsi qu'après plusieurs tâtonnements, il a été créé par ordonnance loi n°86/210 du 12 Juillet 1986 l'Office National du Tourisme(ONT), qui est un établissement publique à caractère commercial, doté de la personnalité juridique et placé sous tutelle des ministères ayant le tourisme et le porte feuille dans leurs attributions respectives. En 1991, fut créé le secrétariat général au tourisme pour assumer les missions spécifiques ci-après définies par l'ordonnance loi n°75/231 du Juillet 1975 fixant les attributions du département de l'environnement, conservation de la nature et tourisme :

- Promouvoir le tourisme au Congo par tous les moyens appropriés notamment par la propagande, la création des bureaux de renseignement pour touristes et l'aménagement des sites touristiques ;

- Promouvoir et organiser l'industrie hôtelière ;

- Créer et gérer le patrimoine hôtelier de l'Etat ;

- Créer et aménager des nouveaux sites touristiques.

1.4 DES INSTITUTIONS DU TOURISME DANS LA VILLE DE GOMA

1.4.1 l'Office National du Tourisme

L'Office National du Tourisme a pour mission de promouvoir le tourisme par tous les moyens appropriés notamment :

- La publicité, la collecte et la diffusion des enseignements à l'usage des touristes, financement d'installations touristiques de petites et moyennes catégories (P.M.C) ;

- Promouvoir et organiser l'industrie hôtelière ;

- Encourager toutes les initiatives privées nationales qu'internationales tendant à contribuer au développement du tourisme et de l'hôtellerie en R.D.Congo ;

- Entreprendre et réaliser toutes les études et recherches tendant à promouvoir le tourisme au pays ;

- Encourager la formation du personnel touristique et hôtelier.

1.4.2 La Division provinciale du tourisme

A. Localisation

La division provinciale du tourisme est située dans la ville de Goma, commune de Goma dans le bâtiment du Service National des Fertilisants et des Intrants Connexes (SENAFIC). Elle est constituée de trois bureaux urbains (Goma, Beni et Butembo) et deux bureaux parmi lesquels l'un est subdivisé en cellules communales et l'autre en cellules territoriales.

B. Statut juridique

La division provinciale du tourisme est un service public oeuvrant sous tutelle de l'Etat relevant administrativement de l'autorité provinciale et techniquement du ministère ayant le tourisme dans ses attributions.

c. Organisation administrative

Elle est composée de sept bureaux provinciaux à part le bureau du chef de division et le secrétariat : trois bureaux urbains, trois bureaux de ressort, huit communes et cinq territoires qui dépendent administrativement des autorités des entités et techniquement de la division provinciale du tourisme. Ces bureaux sont : bureau des services généraux ; bureau d'inspection; bureau des établissements hôteliers ; bureau des agences de voyage ; bureau des ressources touristiques ; bureau d'études et d'évaluation ; bureau de la promotion touristique.

Au niveau urbain, le chef de division est représenté par les chefs de bureaux urbains dépendant techniquement de la division provinciale du tourisme et administrativement de l'autorité urbaine ou territoriale. Ainsi nous avons trois bureaux urbains : bureau urbain de Goma ; bureau urbain de Butembo et bureau urbain de Beni. Pour des raisons techniques et administratives, le secrétariat a fusionné les territoires deux à deux pour constituer de ressorts. Il s'agit du : ressort de Rutshuru-Nyiragongo ; ressort de Beni-Lubero et ressort de Masisi-Walikale.

La division provinciale du tourisme dispose de huit cellules communales et cinq cellules territoriales à savoir : cellule communale de Goma, cellule communale de Karisimbi, cellule communale de Kamemi, cellule communale de Bulengera, cellule communale de Vulamba, cellule communale de Mususa, cellule communale de Rwenzori, cellule communale de Beu, cellule territoriale de Lubero, cellule territoriale de Masisi, cellule territoriale de Walikale, cellule territoriale de Nyiragongo et cellule territoriale de Rutshuru.

1.5 CADRE THEORIQUE

La croissance sans précédent du tourisme mondial, ces dernières années, pose pour les pays pauvres, ou émergeants la question des conséquences du tourisme sur leur développement. Quel type de développement induit-il? Quatre questions sont au moins au centre du débat à savoir :

Le tourisme a-t-il un impact économique réel ou marginal ?

Les populations locales peuvent-elles profiter des retombées du tourisme ? Les ressources naturelles sont-elles menacées ?

Le choc socioculturel est-il trop important ?

C'est un fait acquis, dans certains pays pauvres ou émergents, la part du tourisme dans le Produit intérieur brut (P.I.B) n'a cessé de progresser au cours des dernières années. D'autres plus avancés, comme la République Dominicaine, les Maldives, la Tunisie ou l'Egypte par exemple, ont vu la part du tourisme dans leur P.I.B se renforcer fortement et contribuer à leur croissance économique. Un flux de touristes est souvent accompagné d'un repli du P.I.B. C'est le cas de la Turquie en 1999. Pour d'autres, à l'inverse, le développement du Tourisme s'est fait parallèlement à une décroissance du P.I.B (cas de la Thaïlande de 1996 à 2000) de sorte que l'on peut s'interroger sur ses réels bienfaits.

Au-delà de la question de la richesse créée, se pose celle de sa répartition et des retombées pour les populations locales. En se développant, le secteur du tourisme s'est industrialisé et s'est internationalisé. Dans sa forme la plus visible, le tourisme est associé au tourisme de masse dont les principaux opérateurs sont des groupes européens ou américains. Peut-on pour autant dire que ces formes du tourisme bénéficient moins aux populations locales ? Le raccourci est sans doute trop rapide, tant des formules d'exploitation des entreprises touristiques divergentes. En particulier, la question se pose lorsque les pays sont plus avancés dans le cycle du développement touristique. Signalons que les ressources naturelles ne sont pas épargnées. Il reste à savoir si elles sont menacées ou pas.

Cependant, à l'instar de la culture intensive dans le secteur agricole, les conséquences du développement par le tourisme sur l'environnement et sur les ressources naturelles des pays pauvres sont également au centre du débat. On peut en effet se demander si les contraintes de rentabilité rapide exigées par les financeurs ne rentrent pas en contradiction à long terme avec l'équilibre environnemental. Encore une fois, s'il est probable que le tourisme de masse peut être associé à ces risques, on peut s'interroger sur les réponses parfois apportées et sur les risques inhérents aux autres formes du tourisme.

Enfin, on peut se demander si les pays pauvres sont globalement préparés à accueillir des flux de touristes étrangers : la distance socioculturelle n'est-elle pas trop importante pour ne pas réduire des déséquilibres sociétaux difficilement surmontables ?24

Au-delà des principes généraux, il n'en reste pas moins que la réussite en matière de développement touristique s'articule pour les pays pauvres autour d'au moins quatre axes :

- Préparer les professionnels et les populations locales aux flux touristiques ;

- L'accès aux capitaux et aux financements ;

- Le rôle des pouvoirs publics : transport, aménagement du territoire et promotion des destinations

- La connaissance des attentes des touristes et adaptation de l'offre à la demande.

En rapport avec le premier axe, on peut se demander s'il est évident que la formation des populations locales aux langues étrangères est une condition indispensable à tout développement par le tourisme, la fidélisation des clientèles étrangères et la pérennisation du tourisme passent nécessairement aussi par des politiques ambitieuses de formations générales. Ces formations doivent bien

²⁴ Sébastien C., Op.cit, p269-271

entendu s'appuyer sur l'apprentissage des langues et des cultures étrangères. Elles doivent également être axées sur les différents métiers de l'industrie touristique (transport, restauration, hôtellerie, agences de voyage,...).

En rapport avec le deuxième axe, si le tourisme peut, avec des investissements relativement modestes, profiter aux populations locales, les projets qui vont entrainer les plus fortes retombées nécessitent des capitaux volumineux. L'expérience récente montre que le développement du tourisme favorise également l'émergence des groupes nationaux, y compris dans les pays pauvres. Citons au moins trois exemples : les groupes hôteliers Abou Nawa en Tunisie, Camino Real au Mexique ou Dusit Thani en Thaïlande. Ces trois groupes, qui pèsent de façon notable dans leurs pays respectifs, sont nés de l'essor du tourisme et l'on accompagné.

En rapport avec le troisième axe, les pouvoirs publics ont un rôle central à jouer en matière de promotion des destinations. La communication adoptée et les cibles (pays émetteurs) conditionnent en effet largement le type de tourisme accueilli. S'il est certain que cette communication répond généralement à la demande en produits touristiques, les outils utilisés et les messages véhiculés sont largement à l'origine des formes de tourisme développées. Ainsi, le choix des workshops (ateliers), salons et supports de communication est-il susceptible d'influencer fortement le type de tourisme. La communication adoptée par la République Dominicaine (campagnes d'affichages grand public et large présence dans les guides des tour-opérateurs) s'oppose par exemple à celle de Seychelles ou de l'île Maurice, plus ciblée vers les clientèles qui disposent d'un pouvoir d'achat plus élevé.

En rapport avec le quatrième axe, on peut retenir qu'un autre risque majeur pour les pays pauvres est de se laisser « griser » par la manne touristique, de développer des projets qui ne répondent pas aux attentes ou qui sont surdimensionnés. Ainsi, à 'instar des pays les plus riches, les pays pauvres doivent se doter d'un appareil sophistiqué d'observation et de connaissance du profil, des caractéristiques du séjour et des attentes de la clientèle. Il va également de soit que

les études d'implantation ou des études d'impact doivent précéder le développement des projets ambitieux, à fortiori si ceux-ci sont subventionnés par les pouvoirs publics. La mise en place d'observatoires des performances relatives de chaque marché, par pays, métropole, type de site (littoral, centre-ville, périphérie, zones rurales,...) et des performances des différents acteurs (hôtellerie, restauration, agences de voyage) est également indispensable. La mise en place de tels outils permet une meilleure connaissance du marché et permet de réduire les risques inhérents au développement de nouveaux projets, puis réorienter l'offre, si nécessaire, en fonction d'une demande qui évoluerait.

1.6 CONCLUSION PARTIELLE

Comme nous l'avons signalé au début de ce chapitre, ce dernier comprend différentes rubriques que nous avons essayé de détailler de manière à faciliter au lecteur à se familiariser avec ce travail concernant les concepts utilisés, le milieu d'étude mais aussi, avoir des connaissances fiables dans le domaine du tourisme en parlant de l'historique du tourisme en R.D Congo, des différentes institutions oeuvrant dans le secteur du tourisme au Nord-Kivu et dans la ville de Goma, et enfin, des informations basées sur les connaissances théoriques en tourisme.

CHAPITRE II. LES POTENTIALITES TOURISTIQUES ET LES ENTREPRISES DU TOURISME A GOMA ET SA PERIPHERIE

2.0 INTODUCTION

Le tourisme est un phénomène lié au voyage, aux loisirs, à la visite de nouveaux espaces, à la découverte de nouvelles cultures, etc.

La ville de Goma et sa périphérie possèdent tout ce qui est possible pour déclencher le développement du tourisme. Il suffit seulement d'avoir une bonne organisation dans la gestion des potentialités touristiques et des entreprises du tourisme.

Dans ce chapitre, nous présenterons les différents types des potentialités touristiques de la ville de Goma et sa périphérie qui puissent favoriser, tant soit peu, le développement du tourisme dans cette partie du pays.

Nous présenterons également les différentes entreprises oeuvrant dans le secteur du tourisme à Goma et qui s'efforcent de répondre à quelques une des exigences de touristes étrangers.

2.1 LES POTENTIALITES D'ORDRE ECOLOGIQUE

Dans cette rubrique, il s'agit de présenter les potentialités qui ont une relation directe avec le milieu naturel ou l'environnement. C'est ainsi que nous présenterons le Parc National des Virunga, le Lac Vert, le Lac Kivu, le Mont Goma et les Volcans actifs des Virunga.

2.1.1 Le Parc National des Virunga (P.N.Vi)

A. Historique du P.N.Vi

En 1919, sa majesté Albert 1er, roi des Belges effectua une visite au Parc de yellow stone River aux U.S.A, premier Parc National du monde crée en 1872. Il en garda un souvenir mémorable.

²⁵ MPOZAYO BERU., Cours d'organisation et gestion des entreprises touristiques et hôtelières, I.S.Tou, 20072008 inédit,

En 1921, Carl AKELEY entama une visite exploratoire au Congo particulièrement dans la région où est localisé l'actuel Parc National des Virunga. Au vu des massacres des Gorilles perpétrés par les safaris ravageurs, il décida de rencontrer le roi et d'attirer son attention sur l'urgence de cette espèce peuplant les Volcans endormis des Virunga²⁵.

Le roi épousa cette idée et procéda le 21 Avril 1925 à la création du Parc National d'Albert connu aujourd'hui sous le nom du Parc National des Virunga, qui resta d'abord fermé au public. Le 16 Novembre 1933, sa majesté Léopold III, roi des Belges, déclara à Londres ce qui suit : « ...sans porter atteinte au principe de la conservation la plus absolue, nous ouvrirons certaines parties de la réserve aux visiteurs car nous ne pouvons priver l'humanité de tant des sources d'émotions, de joie et de splendeur,... ». C'est ainsi que le Parc fut ouvert au public mais avec une forte réglementation qui poussa le Congolais de l'époque à comparer la conservation au colonialisme.

B. Situation géographique du P.N.Vi

Le P.N.Vi se situe sur l'équateur dans l'Est de la RD Congo, le long de la frontière avec le Rwanda et l'Ouganda. D'une superficie de 784 368 ha, il a une forme très allongée selon un axe Nord-Sud. Il est limité au Nord par la rivière Puemba à 00°56'N et au Sud par l'île Tshegera dans le Lac Kivu à 01°39'N. La plus grande partie du P.N.Vi est située au fond du Rift Albertin, la branche occidentale de la grande faille africaine. Du nord au sud, sa longueur maximale est de 300Km et sa largeur moyenne est de 23Km (avec un minimum de 2,3Km seulement au Sud de Mabenga).

En raison de sa forme allongée et de son découpage particulier, le P.N.Vi a un périmètre total exceptionnellement long : 1150Km. Son altitude maximale est de 5119 (pic Marguerite sur le mont Ruwenzori, point culminant du pays et troisième

sommet du continent) et la plus basse est de 680m (au confluant des Rivières Puemba et Semuliki)²⁶.

C. Description des secteurs du P.N. Vi

Le P.N.Vi est composé de trois secteurs : Nord, Centre et Sud correspondant au découpage administratif de la gestion du Parc.

- Le secteur Nord : il va de la grande forêt humide aux neiges de Ruwenzori. D'une superficie de 299 523 ha, le secteur Nord est le plus vaste du Parc sur terre ferme. Il s'étend de la rivière Puemba au Lac Edouard et il est caractérisé par la rivière Semuliki, le massif de Ruwenzori et le mont Tshiambirimu ;

- Le secteur Centre : ce secteur comprend les rives Ouest et Sud du Lac Edouard et les plaines de la Rwindi-Rutshuru jusqu'à Mabenga. Ce secteur comprend également la région de Lulimbi, sur les bords de la riviere Ishasha formant la frontière avec l'Ouganda, zone qui est parfois considérée comme secteur Est. La superficie du secteur Centre est de 339 179 ha dont 144 548 ha font partie du Lac Edouard :

- Le secteur Sud : il couvre une superficie de 145672 ha, du sud de mont Kasali à la rive nord du Lac Kivu, comprenant ainsi les volcans actifs et les volcans endormis du secteur Mikeno.

La zone de transition entre les secteurs centre et sud présente un intérêt exceptionnel, avec des habitats très variés : le Lac Ondo, l'étang Kibuga, des marécages des extrémités septentrionales de coulées des laves et la source de la Molindi. Apparemment près des ³/4 des eaux de la Rutshuru en aval proviennent de la rivière Molindi. Ce débit majeur fait réapparaitre à la surface d'énormes quantités d'eaux qui tombent sur les laves plus au sud et instantanément absorbées. On se situe ici juste au nord de la crête Congo qui, paradoxalement est souterraine !

²⁶ Marc L, et Emmanuel D., Virunga survie du 1^er Parc d'Afrique, éd. Lanoo sa, Tielt, 2006

D. Valeur biologique du P.N.Vi

En termes de richesses biologiques, le P.N.Vi est de loin la plus riche de toutes les Aires protégées du continent Africain.

Il contient en effet plus de 700 espèces d'oiseaux, soit deux fois plus grand que l'ensemble des pays d'Europe occidentale, et près de 220 espèces de mammifères également un record Africain. Il n'existe plus ainsi dire aucun Parc National au monde possédant une telle richesse spécifique²⁷.

Dans cette richesse spécifique inégalée, le Parc compte un grand nombre d'espèces endémiques au Rift Albertin, c'est-à-dire des espèces qui n'existent nulle part ailleurs au monde. Enfin, le P.N.Vi abrite un grand nombre d'espèces qui sont menacées d'extinction et inscrites dans l'une des catégories des listes rouge de l'Union Internationale pour la Conservation de la Nature (U.I.C.N) : Gorilles de montagne (Gorrilla beringei beringei), Eléphant de savane (Loxodonta Africana africana).

Le nombre total d'espèces endémiques et d'espèces menacées d'extinction connues au P.N.Vi, pour les principaux taxons est répertorié dans le tableau suivant :

Tableau n°I : Nombre d'espèces endémiques et menacées d'extinction au P.N.Vi

Taxons	Nombre d'espèces	Nombre d'espèces endémiques au Rift Albertin		Nombre d'espèces menacées.	Mammifères
218	21	13		Oiseaux
706	25	11		Reptiles
109	11	0		Amphibiens
78	21	10		Poissons
(100)	(71)	-

²⁷ Marc, L et Emmanuelle, D., Op.cit, p143

Papillons	?	21		-	Plantes supérieurs
2077	230	10

Source : livre (Virunga survie du 1er Parc Africain)

- Les Mammifères

Ici nous pouvons citer les lions (Panthera leo), les buffles (Syncerus caffer), les éléphants de forêt (Loxodonta africana cyclotis), les hippopotames (Hippopotamus amphibius), les Gorilles de montagne (Gorilla beringei beringei) et bien d'autres mammifères comme les ongulés.

- Les oiseaux

Nous avons ici des hérons et des cigognes, des rapaces tels que les faucons, les éperviers, les aigles ainsi que les vautours. Dans le P.N.Vi nous pouvons aussi signaler la présence d'un grand nombre de familles des passereaux.

- Le Reptiles

Nous avons ici des tortues, des chéloniens qui comprennent généralement peu d'espèces, des caméléons, des geckos, des agames, des varans, des serpents mais aussi des crocodiles.

- Les Amphibiens

Ici il y a des grenouilles et crapauds faisant partie des sous ordres suivants : les grenouilles archaïques et sans langue et les grenouilles modernes auxquelles les crapauds sont affiliés.

2.1.2 Le Lac Vert

C'est un Lac de cratère qui est situé dans la partie Ouest de la ville de Goma. Il fait partie des potentialités touristiques qui puissent susciter la curiosité des visiteurs. Néanmoins, ce site est actuellement dans un état de délabrement total causé par des nombreux problèmes pouvant lui ôter son statut du site touristiques. Ces problèmes sont :

- Présence d'habitants à l'intérieur et aux alentours du site ;

- Présence des champs de culture aux alentours ;

- L'exploitation de carrière de sables ;

- L'érosion : le sol commence à envahir le rivage du Lac ;

- La pollution des eaux due au nettoyage (lessive et vaisselle) ;

- L'absence des pistes d'accès au site, etc.

Les autorités provinciales doivent agir face aux différents problèmes soulevés ci-haut en aménageant, en réhabilitant le site et en restaurant son couvert végétal afin de redorer l'image de cette merveille pour que cette dernière maintienne sa place parmi les sites touristiques de la ville de Goma.

2.1.3 Le Lac Kivu

Avec sa superficie, sa profondeur, sa bordure et ses potentialités halieutiques, le Lac Kivu mérite d'être classé parmi les sites touristiques de la ville de Goma. Ce Lac contient une quantité considérable de Gaz (méthane et de Dioxyde de Carbone). Retenons que, une fois négligée, l'ine xploitation de ces Gaz à l'intérieur du Lac pourra constituer dans les jours à venir une menace pour les populations environnantes.

Un projet entrepris par les pays membres de la Communauté des Pays des Grands Lacs (C.E.P.G.L), est en cours pour l'exploitation du Gaz méthane en vue de la production de l'énergie électrique.

2.1.4 Le Mont Goma

Celui-ci constitue le point stratégique de la ville de Goma. Culminant à environ 1500m d'altitude au bord du Lac Kivu, il est le seul élément remarquable qui rompe la monotonie de cette surface presque plane. Il fait partie des de potentialités touristiques de la ville de Goma non seulement parce que c'est la seule Coline de la ville mais aussi parce qu'il y a toute une histoire qui explique sa présence à l'endroit où elle est située (activité volcanique).

2.1.5 Les volcans actifs des Virunga

Sur la chaine des montagnes des Virunga il existe plusieurs volcans parmi ceux-ci, il y en a qui sont en activité et qui sont endormis. Ces derniers sont : Mikeno, Visoke, Muhavura, Karisimbi, Sabinyo et Gahinga. Par opposition de ceux cités ci haut, les volcans qui sont en activité sont : le Nyiragongo et le Nyamulagira. Ces deux volcans constituent une curiosité pour tout visiteur.

Retenons que l'éruption volcanique de Janvier 2002 avait causé bien des dégâts, à tel enseigne que certains endroits de la ville de Goma qui ont été modifiés et endommagés par la lave volcanique, constituent aujourd'hui des sites touristiques et historiques pouvant éveiller la curiosité des visiteurs. C'est le cas de la Cathédrale du quartier Virunga, le Rond point Signers mais aussi la couche de lave qui s'était déversée dans le Lac Kivu. Malheureusement les gens ont commencé à construire sur cette dernière.

2.2 LES POTENTIALITES D'ORDRE CULTUREL

2.2.1 Les folklores

Le Nord Kivu en général et la ville de Goma en particulier, est habitée par des nombreuses communautés ethniques qui différent par leurs langues, leurs coutumes et leurs folklores²⁸.

On y trouve pratiquement presque toutes les ethnies du pays et la ville en tirerait profit dans beaucoup de cas, particulièrement dans le domaine du tourisme si les patrimoines de ces ethnies étaient valorisées. Outre l'amour du soleil et l'amour du voyage, le touriste voyage également pour la recherche d'une nouvelle culture qui soit différente de la sienne, dans un milieu autre que son milieu habituel.

Sur le plan culturel, au Nord Kivu nous avons une diversité d'ethnies et de cultures d'origine pygmoïde, bantou et nilotique. D'aucuns n'ignorent que la danse folklorique constitue un acte par excellence traduisant les divers sentiments de l'homme et se développe à la fois comme rythme dans le temps et dans l'espace²⁹.

Parmi les communautés autochtones que nous pouvons rencontrer au Nord Kivu, signalons que chacune d'entre elles possède son propre folklore. Les chants et les danses de cérémonie constituent le patrimoine immatériel. Dans le tableau suivant, nous énumérons les danses de différentes communautés ethniques. Retenons que ce dernier ne représente que quelques danses les plus courantes de la province.

²⁸ SAWA MURIMBO Guillaume., Op.cit, p23

²⁹ SAWA MURIMBO Guillaume., Op.cit, p24

Tableau n°II : Les danses de différentes communautés ethniques du Nord-Kivu.

TRIBU	DANSES		EXHIBITION	Hutu
Umudiho	Les jambes effectuent des mouvements et bruit		Hunde
Bukondo, Muongo	Mouvements excessifs des épaules		Nyanga
Ukondo, Mushero	C'est la partie inférieure du corps qui effectue beaucoup de mouvement		Tembo
Bwali, Butongo	-		Tutsi
Gushayayi, Intore	Les bras en l'air, dessinant divers arcs imitant la forme des cornes d'une vache.

Source : nos enquêtes sur le terrain

La danse Umudiho traduit les sentiments des Hutu et dont l'exhibition passe par le bruit des jambes, à la différence de Mushero de Nyanga dont toute la partie inférieure du corps fait de mouvements. Signalons que les danses folkloriques de la province du Nord Kivu sont riches et typiquement Africaines.

2.2.2 L'Artisanat

Les touristes sont friands des souvenirs. L'objet fabriqué par un artisan à Goma et exporté par les touristes constitue un message du pays de provenance et un souvenir à ceux qui le contempleront. L'art est un élément d'un ensemble culturel, une manifestation culturelle d'un peuple. L'artisanat provient des mêmes ressources que le folklore surtout en ce qui concerne l'artisanat d'art (sculpture en bois).

Dans cette partie du travail, nous allons surtout parler de l'art commercial dans la ville de Goma, qui est l'art pour les touristes.

La ville de Goma dispose d'une association des vendeurs d'objets d'art dénommée « ASEVENOKI », qui comprend environ un effectif de plus de 45 membres. Ces vendeurs ne disposent pas des salles d'exposition mais, ils exposent leurs oeuvres en plein air. Les différents objets exposés par ces vendeurs sont : les statuettes en bois et en ivoire, les statuettes en bronze et en cuivre, les tapis en peaux d'animaux et fils de plantes, des masques, d'abatjour, des gilets en peau d'antilopes etc.

En dehors de l'art commercial, les objets qui attirent le plus la curiosité des touristes durant leur séjour à Goma sont : les tableaux en peinture, calebasses, des perles, colliers en malachite. Ainsi, durant leur séjour à Goma, les touristes prennent des photos pour tirer des cartes postales qu'ils auront à exposer dans leurs pays en vue de témoigner de leur séjour et souvenir qu'ils ont pu garder de la ville de Goma.

Le tourisme est un secteur par excellence de l'économie qui est lié non seulement au concept du voyage, mais aussi à la pratique de certaines activités de loisirs. Pour se faire, le tourisme doit être organisé dans la ville qui regorge des potentialités touristiques. C'est le cas de la ville de Goma. L'organisation du tourisme suppose d'une part la diversification des entreprises oeuvrant dans le secteur du tourisme, telles que les Hôtels, les Restaurants, les Agences de Voyages,...toutes, répondant au standard international des entreprises du tourisme ; et d'autre part le renforcement du personnel qualifié en la matière.

2.3 LES ENTREPRISES DU TOURISME A GOMA

2.3.1 Les Hôtels

L'association internationale de l'Hôtellerie (A.I.H) définit l'Hôtel du tourisme comme une entreprise d'hébergement destinée à recevoir des hôtes qui se proposent d'y effectuer un séjour temporaire, à laquelle vient généralement s'ajouter un service de restauration sous une forme plus au moins élaborée³⁰.

Dans les pays à vocation touristique comme la France, l'Hôtellerie participe activement à la vie économique et sociale³¹.

La ville de Goma comprend actuellement un nombre important d'Hôtels dont parmi eux, certains répondent tant soit peu aux exigences d'un hôtel du tourisme. Nous parlerons de manière brève des hôtels dans la ville de Goma. Retenons qu'à part le service de transport et les loisirs, l'évaluation du secteur du tourisme dans une ville dépend aussi de la diversification du produit hôtelier (c'est-à-dire le produit offert et la qualité des services, l'attraction)³². Dans la ville de Goma nous retrouvons les hôtels suivants :

Tableau n°III : Hôtels homologués non classés

N°	HOTELS		COMMUNES	1
Hôtel la Maitrise	Goma		2
Hôtel Cataracte	Karisimbi		3
Guest Par exemple	Goma		4
Guest House TONY	Goma		5
Hôtel Volcano	Karisimbi		6
Hôtel la Virunga	Goma		7
Hôtel Cirezi	Goma

³⁰ A.I.H, Cité par MPOZAYO BERU, Op.cit

³¹ Jacques B, et Philippe M., L'Hôtel, théorie et pratique, éd. Lanore, Paris, 1997

³² SAWA MURIMBO Guillaume., Op.cit

8	Hôtel Lotus		Goma	9
Hôtel les Aviateurs	Goma		10
Hôtel les Ouragans	Goma		11
Hôtel Kamenos	Goma

Tableau n°IV : Hôtels homologués classés 1 étoile

N°	HOTELS		COMMUNES	1
Hôtel des Grands Lacs	Goma		2
Hôtel Pax	Goma		3
Hôtel Case départ II	Goma		4
Hôtel Bird	Goma		5
Hôtel Tropicana	Karisimbi		6
Hôtel Les Versailles	Goma		7
Hôtel Les Retrouvailles	Goma		8
Victoria Hôtel	Goma		9
Hôtel LHOUGUR BELAGA	Goma		10
Hôtel Congomani Africanus	Goma

Tableau n°V : Hôtels homologués classés 2 étoiles

N°	HOTELS		COMMUNES	1
Hôtel Matutina Lodge	Goma		2
Guest House ISHANGO	Goma		3
Linda Hôtel	Goma		4
Guest House BUNGWE	Goma		5
La Joie Plazza Hôtel	Goma		6
Hôtel le Nyira	Goma

7

Mbiza Hôtel

Karisimbi

Tableau n°VI : Hôtels homologués classés 3 étoiles

N°	HOTELS		COMMUNES	1
Hôtel IHUSI	Goma		2
Hôtel Karibu	Goma		3
Hôtel V.I.P Palace	Goma		4
Hôtel Cap Kivu	Goma

Source : Division provinciale du tourisme, Cité par MPO%AYO BERU

Les différents hôtels cités ci haut sont ceux qui sont reconnus officiellement par l'Etat, homologués et catégorisés. En dépit de la diversification du produit hôtelier dans la ville de Goma, signalons que la plupart d'hôtels ne remplit pas les critères de classification tels que définis par l'A.I.H et la législation hôtelière en R.D.Congo et que leur catégorisation se fait plutôt par complaisance.

2.3.2 Les Restaurants

La Restauration constitue un élément important parmi les différentes composantes du produit touristique. Le développement des restaurants collectifs, la modernisation des équipements et matériels, l'évolution des prix, la mise en place d'une législation spécifique et les changements intervenus dans les conditions de travail des personnels ont provoqué un changement qu'il faut assurer autrement³³.

Les restaurants sont classés en fonction de leur fonctionnement, de leur capacité d'accueil, la qualité des services et des repas, leurs matériels et équipements, le personnel ainsi que la gestion. Le symbole de classification d'un restaurant est la fourchette car, celle-ci est l'outil principal dont on se sert pour manger. Retenons que cette classification va de 1 à 4 fourchettes.

³³ MPOZAYO BERU., Op.cit

Dans la ville de Goma, nous trouvons des nombreux restaurants mais beaucoup d'entre eux sont liés à l'hôtellerie. Comme pour le cas des hôtels, nous allons aussi présenter les différents restaurants de la ville de Goma en fonction de leurs catégories.

Tableau n°VII : Les restaurants homologués non classés

N°	RESTAURANTS		COMMUNES	1
Restaurant Bird Hôtel	Goma		2
Restaurant %énith	Goma		3
Restaurant Les Versailles Hôtel	Goma		4
Restaurant Camenos	Goma

Tableau n°VIII : Les restaurants homologués classés lfourchette

N°	RESTAURANTS		COMMUNES	1
Restaurant Caritas	Goma		2
Restaurant Oasis Group	Goma		3
Restaurants Tropicana	Goma		4
Restaurant V.I.P	Goma		5
Restaurant Bungwe Guest House	Goma		6
Restaurant Congomani Africanus	Goma		7
Restaurant Bon Coin	Goma

Tableau n°IX : Restaurants homologués classés 2 fourchettes

N°	RESTAURANTS		COMMUNES	1
Restaurant Linda Hôtel	Goma		2
Restaurant Le Nyira	Goma		3
Restaurant Kekele Matutina Lodge	Goma

4	Restaurant La Joie Plazza Hôtel		Goma	5
Restaurant Cap Kivu	Goma		6
Restaurant Auberge de Butembo	Goma

Tableau n°X : Restaurants homologués classés 3 fourchettes

N°	RESTAURANTS		COMMUNES	1
Restaurant Pizzeria le Chalet	Goma		2
Restaurant V.I.P Palace	Goma		3
Restaurant Ihusi Hôtel	Goma		4
Restaurant Ishango Guest House	Goma		5
Restaurant Karibu Hôtel	Goma

Source : Division provinciale du tourisme, cité par MPO%AYO BERU

2.3.3 Les Agences de Voyage

Par définition, une agence de voyage est un opérateur touristique mettant en marché des prestations de transport et des produits touristiques. Sa rémunération est constituée de la billetterie, des voyages à forfaits et sur des prestations touristiques annexes (financement, assurance, etc.). Sa principale activité est la billetterie car cette dernière occupe 70% du volume d'affaires³⁴.

Des nombreux chercheurs avaient mené des études sur le nombre d'agences de voyage, pour la faisabilité de la facilitation de commercialiser les potentiels atouts touristiques de la ville de Goma à l'étranger. Les résultats des ces études avaient donné la conclusion selon laquelle, la ville de Goma renferme un nombre insignifiant d'agences de voyage qui seraient d'ailleurs confrontées à des multiples problèmes d'insécurité dans différents sites touristiques de la province, mais aussi confrontées à des tracasseries administratives de la part des services de l'Etat ( nombreuses taxes).

³⁴ MPOZAYO BERU., Op.cit

Dans la ville de Goma nous trouvons les agences de voyages ci-après : Jeffery Travel, Satguru Travel, Mishapi Tours, Mapendano, Kasitou, Cantour, arnica tour, etc. Les autres ne sont que les entreprises de transport car elles sont chargées de transporter les personnes et leurs biens ; c'est qui est contraire pour une agence de voyage et de tourisme, qui assure l'intermédiaire entre les entreprises du tourisme et les voyageurs.

2.3.4. Le transport

Les activités de transport ne constituent pas des activités caractéristiques du tourisme. Leur domaine s'étend à des nombreuses activités autres que le tourisme. En dépit de cette restriction statistique, il est utile de signaler leur importance par la logistique qu'elles apportent aux activités touristiques. Les acteurs prestataires opérant dans ces activités sont divers et variés, tant par leur taille économique que par leurs champs d'intervention. Ce type d'offre couvre la demande en termes de transports aérien, maritime, fluvial ou terrestre³⁵.

Le transport permet l'accessibilité à une destination touristique. Il est donc à noter que le tourisme et le transport sont deux concepts indissociables suite à leur dépendance mutuelle. L'accessibilité est un facteur déterminant pour la valorisation d'une ressource touristique.

Goma comprend trois types de moyens de transport à savoir : le transport routier, le transport lacustre et le transport aérien.

a) Le transport routier

C'est le plus utilisé dans la ville de Goma, malgré les risques d'accidents liés à son utilisation. Le moyen le plus utilisé est la moto ainsi que le minibus pour le trans-ville et le transport vers les sites. Le transport routier facilite des vacances itinérantes et l'accessibilité à tous les sites.

Durant leur séjour dans la ville de Goma, la plupart des touristes louent des minibus ou des motos pour effectuer des tours dans la ville et sa périphérie.

³⁵ LOZATO, G. et BALFET, M., Op.cit, p10

La ville de Goma est traversée par deux routes nationales notamment celle qui mène de Goma vers Butembo et celle qui part de Goma à Bukavu.

b) Le transport lacustre

Le transport lacustre dans la ville de Goma est géré par la Société Nationale des Chemins du Congo (S.N.C.C). La ville de Goma ne dispose que d'un seul port maritime qui est celui de la S.N.C.C ; la plupart des bateaux naviguant sur le Lac Kivu sont des bateaux privés. Cela signifie que la S.N.C.C ne dispose pas de ses propres bateaux. L'Etat devrait disponibiliser un nombre important de bateaux en vue d'assurer le déplacement de la population mais aussi, des bateaux de croisière pour promouvoir des randonnées lacustres. Il devrait également aménager des marinas pour la petite plaisance. Les différents bateaux récencés dans la ville de Goma, et qui assurent le transport lacustre sont :

- Bateau EMMANUEL 1 et 2 ; - M/V MUGOTE 1 et 2 ;

- Bateau Miss RAFIKI ; - etc.

- M/VIKO;

- Marinette IHUSI ;

c) Le transport Aérien

La régie des voies aériennes (R.V.A) a dans ses attributions la gestion du transport aérien. Goma abrite un aéroport international. Ce dernier, lors de l'éruption volcanique de 2002, a été endommagé et presque ¹/4 de la longueur de sa piste a été couvert de lave. Cet aéroport nécessite un réaménagement de la part du gouvernement pour permettre à la ville de Goma de se désenclaver sur le plan touristique.

Les différentes compagnies aériennes recensées à Goma sont :

- La Compagnie Africaine d'Aviation (C.A.A) ;

- Cetraca CAS ;

- Wimbi Dira Airways ;

- Fly Congo (celui-ci a remplacé Hewa Bora suite aux craches à répétition) ;

- Ban Air, etc.

2.4 CONCLUSION PARTIELLE

La ville de Goma, suite à ses énormes potentialités touristiques, resterait la destination par excellence de la R.D.Congo à laquelle les visiteurs étrangers pouvaient accorder beaucoup d'attention si, ces potentialités étaient préservées, réaménagées et valorisées en vue de leur exploitation sur le plan touristique.

Il est certain que la ville de Goma renferme actuellement un nombre considérable d'entreprises du tourisme (hôtels et restaurants) exceptées les agences de voyage qui, jusqu'à présent leur nombre reste insignifiant suite à des multiples raisons liées soit à l'insécurité, aux tracasseries administratives ou soit, au manque d'initiatives par les différents opérateurs touristiques.

En dépit de leur nombre considérable, la plupart d'Hôtels de la ville de Goma ne remplit pas les critères de classification tels que défini par l'Association Internationale de l'Hôtellerie et par la législation hôtelière de la R.D.Congo et dont la catégorisation se fait plutôt par complaisance. Il en est de même pour les restaurants. Retenons que la plupart de ces derniers sont des services annexes à l'hébergement dans presque tous les hôtels de la ville de Goma.

CHAPITRE III. IMPACT DU DEVELOPPEMENT DU TOURISME A GOMA

3.0 INTRODUCTION

Le tourisme est un phénomène récent (XIXeS) qui apparait actuellement comme élément déclencheur du développement économique des pays possédant des potentialités touristiques, et ayant des politiques et stratégies efficaces pour la dynamisation de ce secteur.

Le développement du tourisme dans un pays ou dans une région, peut être accompagné des effets (positifs ou négatifs) sur la vie des populations locales. C'est ainsi que dans ce chapitre, nous allons tenter de donner l'impact du développement du tourisme au Nord-Kivu et dans la ville de Goma en particulier. C'est-à-dire que, nous allons essayer de situer cet impact sur différents plans (démographique, social, éducatif, économique et politique).

3.1 SUR LE PLAN DEMOGRAPHIQUE

Dans leur majorité, les pays récepteurs accueillent depuis plusieurs années un nombre croissant des visiteurs et ce processus s'est accéléré au cours des dernières années. Selon les prévisions de l'Organisation Mondiale du Tourisme, ce mouvement devrait encore se renforcer dans les années à venir, puisque c'est plus de 1500 millions des touristes internationaux que les acteurs de la filière du tourisme doivent se préparer à l'horizon 2020³⁶.

Ceci prouve que le tourisme a un caractère dynamique, et le nombre des touristes étrangers vers les pays récepteurs ne cesse de croître du jour au lendemain. Pour ne pas nous éloigner de l'idée de notre dissertation, nous allons porter notre attention sur la province du Nord-Kivu et la ville de Goma, en tenant compte des arrivées des touristes au cours de cinq dernières années.

³⁶ SEBASTIEN, C., Op.cit, p272

Voici le tableau qui représente les arrivées des visiteurs étrangers dans l'intervalle des années 2007 jusqu'aux années 2011

PERIODES		NOMBRE DES TOURISTES	2007
1432		2008
30		2009
587		2010
43		2011
315

Source : Bureau de réservation ICCN/Nord-Kivu

Essayons d'abord d'analyser le graphique suivant qui représente, de manière évolutive, les arrivées des touristes au Nord-Kivu entre 2007 et 2011.



Selon l'évolution des flux touristiques au cours des dernières années au Nord-Kivu et dans la ville de Goma en particulier, ce graphique montre que les arrivées des touristes au Nord-Kivu ont connu une baisse considérable. Cela pourrait s'expliquer par différents facteurs parmi lesquels, l'insécurité grandissante, le manque de vision de la part des décideurs en la matière,...

Sur le terrain, nous avons essayé de demander aux décideurs ainsi qu'à une couche de la population, ce que pourrait entrainer le développement du tourisme à Goma. Voici les résultats de cette question dans le tableau ci-dessous :

Tableau n°XI : l'impact du développement du tourisme à Goma sur le plan démographique

D'après vous, le développement du tourisme à Goma entrainerait :	Effectif		%	L'afflux des touristes
35	70		L'exode rural
11	22		L'augmentation de la population
4	8		TOTAL
50	100

Commentaire : Nos enquêtes sur le terrain

70% de nos enquêtés ont répondu que le développement du tourisme à Goma entrainerait l'afflux des touristes, 22% ont répondu que ce développement entrainerait l'exode rural, 8% ont à leur tour répondu que ce développement entrainerait l'augmentation de la population.

Ceci, sans pour autant nous contredire, nous pouvons affirmer que ce développement entrainerait l'afflux des touristes si le gouvernement central en complicité avec le gouvernement provincial, promouvaient le secteur du tourisme et mettaient en tourisme les potentialités touristiques de la province du Nord-Kivu.

Par rapport aux flux touristiques dans la province du Nord-Kivu et dans la ville de Goma en particulier, une question était réservée pour savoir ce que les décideurs et la population pensent concernant les arrivées des touristes en comparaison à d'autres villes touristiques des pays africains.

Tableau n°XII : Comparaison des arrivées des touristes au Nord-Kivu par rapport à d'autres villes touristiques de pays africains

En vous référant aux arrivées des touristes dans des villes touristiques des pays africains, penseriez vous que la ville de Goma reçoit un nombre considérable des touristes par rapport à ses potentialités touristiques ?	Effectif		%	Oui
3	6		Non
47	94

TOTAL

50

100

Commentaire : Nos enquêtes sur le terrain

Ce tableau montre à plus forte raison que, même les décideurs et une partie de la population, savent que la ville de Goma ne reçoit pas un nombre considérable de touristes par rapport à ses potentialités touristiques. Cela prouve que malgré ces potentialités touristiques, le tourisme dans la ville de Goma est loin d'être développé.

Ces résultats nous poussent à conclure ce point en disant que l'impact du développement du tourisme à Goma sur le plan démographique serait l'afflux des touristes. Il faudra cependant que, les décideurs songent à la mise en tourisme des potentialités touristiques afin d'attirer les visiteurs étrangers.

3.2 SUR LE PLAN SOCIAL

Dans la plupart des pays où le tourisme a connu son essor, la société a souvent tiré sa part.

Nous savons depuis lors que, le tourisme est un secteur qui crée des emplois (directs ou indirects) pour les populations du territoire d'accueil. Il suffit que ce secteur soit dynamisé et que les autorités compétentes définissent des stratégies suivant les attentes des touristes. Outre la création des emplois, le tourisme valorise l'artisanat, permet l'échange des cultures,...

Sur le terrain, nous avons voulu savoir ce que serrait l'impact du développement du tourisme à Goma sur le plan social. De ce fait, nous avons présenté aux décideurs ainsi qu'à la population une série des questions dont les résultats sont représentés dans le tableau ci-dessous :

Tableau n°XIII : les conséquences du développement du tourisme à Goma sur le plan social

Quelles serraient les conséquences du développement du tourisme à Goma sur le plan social ?	Effectif		K	Echange des cultures
11	22

Valorisation de l'artisanat	6		12	Création des emplois
33	66		TOTAL
50	100

Commentaire : Nos enquêtes sur le terrain

De par ce tableau, nous comprenons que le plus grand effet du développement du tourisme sur le plan social c'est la création des emplois. 66% des nos enquêtés ont également affirmé cette assertion; 22% des personnes ont dit que ce développement entrainerait l'échange des cultures et seuls, 12% des personnes ont affirmé que ce développement aurait comme conséquence la valorisation de l'artisanat.

Si le développement du tourisme sur le plan social peut entrainer les effets positifs, il peut cependant entrainer les effets négatifs. Parmi ces effets, nous pouvons citer la mendicité, la hausse de prix de certains produits sur le marché, la prostitution et toutes sortes des dépravations des moeurs. Les résultats qui sont représentés dans le tableau ci-dessous nous en donnent beaucoup plus d'information.

Tableau n°XIV : les effets négatifs du tourisme sur le plan social

Penseriez-vous que le tourisme ait des effets négatifs sur le plan social ? si oui, lesquels ? si non, justifiez-vous.	Effectif		K	Oui
23	46		Non
27	54		TOTAL
50	100

Commentaire : nos enquêtes sur le terrain

Face à cette question, 46% de nos enquêtés ont affirmé que le tourisme a des effets négatifs en soulevant comme argument la mendicité, la prostitution et la hausse de prix des certains produits sur le marché. 54% de ces enquêtés on répondu négativement en disant que le tourisme n'a pas des effets négatifs sur le plan social car, il crée des emplois pour les populations locales et permet l'échange des cultures.

Il est dores et déjà très important que les autorités politiques songent au développement du secteur du tourisme, car ce dernier pourrait résoudre tant soit peu les problèmes liés au chômage dans la province du Nord-Kivu et dans la ville de Goma en particulier.

3.3 SUR LE PLAN EDUCATIF

La question sur ce point était celle de savoir si le développement du tourisme, aurait un impact sur le plan éducatif dans la ville de Goma. Dans le travail de SAWA MURIMBO, nous avons lu que parmi les éléments qui bloquent le développement du tourisme à Goma, il ya celui du manque d'information de la part de la population locale sur le concept « tourisme » et son importance dans la vie sociale.

Nos enquêtes sur le terrain face à ce sujet ont donné les résultats qui sont représentés dans le tableau ci-dessous :

Tableau n°XV : l'impact du développement du tourisme à Goma sur le plan éducatif

D'après vous, quel serait l'impact du développement du tourisme sur le plan éducatif?	Effectif		K	Ethique de conservation des patrimoines
29	58		Sensibilisation de la population sur l'importance du tourisme
21	42		TOTAL
50	100

Commentaire : Nos enquêtes sur le terrain

Ceci explique que 58% de nos enquêtés ont affirmé que le développement du tourisme entrainerait l'éthique de conservation des patrimoines touristiques. 42% des ces enquêtés ont dit que ce développement entrainerait la sensibilisation de la population sur l'importance du tourisme.

Si la population avait l'éthique de conservation, et si elle était sensibilisée sur l'importance du tourisme, cela constituerait une base solide pour le développement d'un tourisme durable. C'est qui n'est pas le cas.

Une autre question est celle de savoir si le taux des agents formés en matière touristique et travaillant dans les entreprises et institutions du tourisme à Goma est élevé, moyen ou faible. Les résultats du tableau ci-dessous nous en disent plus :

Tableau n°XVI: le taux des agents formés en matière touristique, et travaillant dans les entreprises ou institutions du tourisme

D'après votre observation, le taux des agents formés en matières touristiques et travaillant dans les entreprises ou institutions du tourisme à Goma est :	Effectif		K	Elevé
-	-		Moyen
14	28		Faible
36	72		TOTAL
50	100

Commentaire : Nos enquêtes sur le terrain

Les résultats de ce tableau nous prouvent à plus forte raison que, la plupart des agents travaillant dans les entreprises et institutions du tourisme dans la ville de Goma, ne sont pas formés en matière touristique, et le nombre ou le taux de ceux qui sont formés reste jusque là très faible.

Cela met en difficulté le développement du tourisme à Goma car, les personnels qui sont sensés promouvoir ce secteur ne sont pas qualifiés en la matière. D'où, il faudra que l'Etat Congolais songe à l'intégration des cadres spécialistes en matière du tourisme, en vue d'assurer la promotion de ce dernier au niveau local, national et international.

3.4 SUR LE PLAN ECONOMIQUE

Depuis plusieurs années, le tourisme est devenu, pour des nombreux pays, l'une des composantes principales du P.I.B (Produit Intérieur Brut), voire dans certains cas, le premier secteur de l'économie nationale. Ainsi, le tourisme est

devenu par exemple le premier secteur de l'économie de la République Dominicaine³⁷.

Actuellement, l'économie de la province du Nord-Kivu est en baisse et malgré les différentes stratégies définies par les autorités provinciales pour remettre cette dernière sur les rails, il semble que les efforts fournis n'aboutissent à rien. Le seul espoir qui reste, c'est de voir le secteur du tourisme se développer. Cela entrainerait la relance de l'économie de la province du Nord-Kivu sans aucune difficulté.

Nous avons demandé aux décideurs ainsi qu'à la population, la question de savoir ce que pourrait entrainer le développement du tourisme sur le plan économique. Les résultats du tableau ci-dessous nous en donnent beaucoup plus d'informations.

Tableau n°XVII : les effets du développement du tourisme à Goma sur le plan économique

Quels effets penseriez vous que le développement du tourisme pourrait entrainer sur le plan économique à Goma ?	Effectif		K	Création des taxes et redevances
13	26		Relance de l'économie de la province
37	74		Aucun
-	-		TOTAL
50	100

Commentaire : Nos enquêtes sur le terrain

74% de nos enquêtés ont affirmé que le développement du tourisme à Goma sur le plan économique entrainerait la relance de l'économie de la province du Nord-Kivu et 26% de ces enquêtés ont affirmé à leur tour que ce développement entrainerait des taxes et redevances.

³⁷ SEBASTIEN, C., Op.cit, p272

Nous comprenons d'emblée qu'il est très important pour les décideurs politiques de développer le secteur du tourisme car, il servirait comme piler de l'économie de la province du Nord-Kivu.

La question suivante était celle de savoir la part du tourisme au P.I.B dans l'économie de la province du Nord-Kivu. C'est avec regret que nous avons constaté de la part des services habilités de donner des informations concernant la part du tourisme au P.I.B, que ces derniers n'en possèdent pas. En dépit de cela, nous avons pu demander aux décideurs ce qu'ils pensent à propos de la part du tourisme au P.I.B dans l'économie de la province du Nord-Kivu. Voici les résultats dans le tableau ci-dessous.

Tableau n°XVIII: la part du tourisme au P.I.B dans l'économie de la province du Nord-Kivu

En vous référant toujours à votre observation, la part du tourisme au P.I.B dans la province du Nord-Kivu serait :	Effectif		K	Elevé
4	8		Moyen
6	12		Faible
40	80		TOTAL
50	100

Commentaire : Nos enquêtes sur le terrain

80% de nos enquêtés ont dit que la part du tourisme au P.I.B est relativement faible, 12% ont dit que cette part est moyenne et 4% ont dit qu'elle est élevée.

Par rapport aux réalités que nous avons palpées du doigt sur le terrain lors de notre recherche, il semble que, la part du tourisme au P.I.B dans l'économie de la province du Nord-Kivu serait un mythe. C'est qui signifie que cette dernière n'existe pas.

Les effets du développement du tourisme sur le plan politique sont nombreux. Parmi ceux-ci, nous pouvons citer les réglementations liées à des

3.5 SUR LE PLAN POLITIQUE

différentes activités touristiques, les échanges d'expériences en matières touristiques entre les décideurs de différents pays, la définition des politiques et stratégies efficaces pour un développement durable du tourisme.

Il nous a paru très pertinent de savoir ce que pourrait entrainer le développement du tourisme à Goma sur le plan politique. Cela étant, nous avons eu les résultats qui sont représentés dans le tableau ci-dessous :

Tableau n°XIX : impact du développement du tourisme à Goma sur le plan politique

Quelles pourraient être les conséquences du développement du tourisme à Goma sur le plan politique ?	Effectif		K	Echanges internationaux en matière touristique entre décideurs politiques
28	56		Définition des politiques et stratégies efficaces pour un développement durable du tourisme
22	44		TOTAL
50	100

Commentaire : Nos enquêtes sur le terrain

Les resultats de ce tableau prouvent à 56% que l'impact du développement du tourisme à Goma sur le plan politique entrainerait, les échanges en matières touristiques entre les décideurs de différents pays. 40% d'autres enquêtés ont affirmé que ce développement entrainerait la définition des politiques et stratégies efficaces pour un développement durable du tourisme.

Les échanges internationaux en matière touristique entre les décideurs de différents pays n'ont jamais existé dans la politique touristique de la province du Nord-Kivu, alors que ces échanges pourraient faciliter le développement du tourisme, en se servant des autres pays ou villes touristiques.

Toujours sur le plan politique, une autre question très pertinente était adressée aux décideurs et à la population ; celle de savoir les éléments qui bloquent le développement du tourisme à Goma. La réponse à cette question nous a été donnée en analysant les résultats qui sont représentés dans le tableau ci-dessous :

Tableau n°XX : les éléments qui bloquent le développement du tourisme à Goma

Quels serraient les éléments qui bloquent le développement tourisme à Goma?	Effectif		K	Le manque de politiques et stratégies efficaces
38	76		Le manque de qualification du personnel
1	2		Le manque de vision de la part des décideurs
11	22		TOTAL
50	100

Commentaire : Nos enquêtes sur le terrain

76% de nos enquêtés ont affirmé que le tourisme a du mal à se développer suite au manque des politiques et stratégies efficaces de la part des décideurs, en vue du développement durable du tourisme. 22% ont dit que le tourisme ne se développe pas à Goma suite au manque de vision de la part des décideurs politiques, en suite, 2% de ces enquêtés ont dit que le manque de qualification pour la plupart des agents est à la base du sous développement du tourisme à Goma.

3.6 CONCLUSION PARTIELLE

Le développement du tourisme a toujours été accompagné par un impact (positif ou négatif) et cela sur plusieurs plans de la vie d'un peuple. Cet impact peut se manifester soit sur le plan démographique, sur le plan social, sur le plan éducatif, sur le plan économique ou sur le plan politique.

Les enquêtes menées sur le terrain ont montré que le développement du tourisme peut entrainer plusieurs effets dans plusieurs domaines. Il est donc d'une importance capitale que les autorités politiques songent au développement de ce secteur pour que la R.D.Congo en général et la province du Nord-Kivu en particulier, profite de la manne touristique comme c'est le cas pour tous les autres pays possédant des potentialités touristiques.

Les potentialités touristiques de la province du Nord-Kivu qui jusque là inexploitées, constituent la principale opportunité du développement du tourisme au Nord-Kivu.

5. CONCLUSION GENERALE

En guise de conclusion, rappelons que ce travail est intitulé « De l'opportunité du développement du tourisme au Nord-Kivu : cas de la ville de Goma ».

Dans ce travail, il était question de rappeler aux décideurs l'importance du développement du tourisme dans un pays ou dans une région où l'on possède les richesses touristiques ; mais aussi leur rappeler que voici l'opportunité de développer le secteur du tourisme au Nord-Kivu car, ce dernier pourrait résoudre certains problèmes liés au chômage et pourrait relancer l'économie de la province.

Il est bel et bien constaté que le secteur du tourisme est mis à l'écart en R.D.C et dans la province du Nord-Kivu en particulier, alors que dans certains pays développés comme les Maldives, la croissance économique s'appuie principalement sur le tourisme qui contribue à hauteur de 30% au P.I.B. Malgré les différentes potentialités touristiques de la province du Nord-Kivu, le tourisme semble ne pas toujours se développer, et ces potentialités touristiques ne sont pas d'ailleurs mises en tourisme en vue de leur exploitation. Il n'est pas suffisant d'avoir des richesses touristiques, il faut cependant savoir les mettre en valeur et les vendre à l'étranger.

Face à ce problème, voici donc les questions que nous nous sommes posé juste au départ de notre recherche :

- Quels sont les facteurs qui bloquent le développement du tourisme à Goma et sa périphérie ?

- Quel peut être l'impact du développement du tourisme à Goma ?

Ces questions nous ont cependant permis de proposer quelques hypothèses qui nous ont été utiles tout au long de notre recherche :

- Les facteurs qui bloqueraient le développement du tourisme à Goma et sa périphérie seraient entre autres le manque des politiques et

stratégies propres de la part des décideurs en vue d'un développent efficace du tourisme ;

- L'impact du développement du tourisme à Goma serait la relance de l'économie de la province du Nord-Kivu et la création des emplois pour les populations locales.

Pour vérifier ces hypothèses, nous nous sommes servi d'une méthodologie bien adaptée à notre recherche. C'est ainsi que nous avons utilisé :

La méthode historico-comparative qui, nous a permis de faire la comparaison de l'évolution du tourisme au Nord-Kivu au cours des années 2007 à 2011 et dégager ensuite la conclusion.

En vue d'appuyer cette méthode, nous avons fait recours aux différentes techniques :

La technique documentaire : par cette technique, nous avons fait recours aux différents ouvrages, mémoires de licence, travaux de fin d'étude, articles des revues, voire même, l'outil internet dans le but d'enrichir notre documentation.

La technique de questionnaire : celle-ci nous a permis de comprendre la manière dans laquelle les autorités compétentes travaillent en vue d'un développement efficace du tourisme au Nord-Kivu. Cela étant, nous avons distribué les copies et/ou exemplaires du questionnaire auprès des décideurs et quelques habitants des Goma, lesquels questionnaires nous ont été retournés pour analyse.

Rappelons que nous avons subdivisé ce travail en trois chapitres :

Le premier chapitre est intitulé Approche Notionnelle. Dans celui-ci, nous avons expliqué les principaux concepts que nous avons utilisé tout au long de notre dissertation, puis nous avons présenté notre milieu d'étude suivi de l'historique du tourisme en R.D. Congo et les détails sur les différentes institutions du tourisme à Goma. Nous avons ensuite terminé ce chapitre en présentant notre cadre théorique.

De par ces résultats, nous affirmons nos hypothèses selon lesquelles, les facteurs qui bloquent le développement du tourisme à Goma seraient le manque

Le deuxième chapitre porte sur les potentialités touristiques et les entreprises du tourisme à Goma. Ici, nous avons présenté les principaux facteurs susceptibles d'entrainer les activités touristiques au Nord-Kivu.

Le troisième chapitre a comme titre l'impact du développement du tourisme a Goma. Dans ce chapitre, nous avons montré les effets que pourrait entrainer le développement du tourisme à Goma sur différents plans (démographique, social, éducatif, économique et politique).

Après nos enquêtes sur l'impact du développement du tourisme à Goma, nous avons recueilli les résultats suivants :

1/ Sur le plan démographique, les résultats du terrain ont montré que le développement du tourisme entrainerait l'afflux des touristes.

2/ Sur le plan social, les résultats des enquêtes ont prouvé que l'impact du développement du tourisme à Goma serait la création des emplois et l'échange des cultures pour les populations locales avec les visiteurs.

3/ Sur le plan éducatif, nos enquêtes ont montré que ce développement aurait comme impact l'éthique de conservation des patrimoines touristiques et la sensibilisation sur l'importance du tourisme au bénéfice des populations locales.

4/ Sur le plan économique, les résultats de nos enquêtes ont montré que le développement du tourisme à Goma entrainerait la relance de l'économie de la province et que la part du tourisme au P.I.B est déficitaire dans l'économie de la province voire même inexistante.

5/ Sur le plan politique, les résultats du terrain ont montré que l'impact du développement du tourisme à Goma, entrainerait les échanges internationaux en matière touristique entre les décideurs de différents pays, mais aussi la définition des politiques et stratégies efficaces pour le développement du tourisme durable au Nord-Kivu.

des politiques et stratégies propres de la part des décideurs politiques, et que l'impact du développement du tourisme à Goma serait la création des emplois pour les populations locales, et la relance de l'économie.

Nous ne prétendons pas avoir épuisé toute la matière sur ce sujet, nous invitons les futurs chercheurs qui voudraient élargir des recherches dans ce domaine de nous compléter car, le travail de l'homme n'est jamais parfait, dit-on.

4. RECOMMANDATIONS

Au vu de tout ce que nous venons de parcourir dans ce travail, il s'avère que le secteur du tourisme est d'une importance capitale dans l'économie des pays possédant les potentialités touristiques. Mais comme nous l'avons souligné précédemment, avoir les potentialités touristiques ne suffit pas pour parler du développement du tourisme ; il faut cependant savoir les valoriser et les vendre à l'étranger.

En terme de notre contribution à ce sujet, nous aimerions proposer aux décideurs quelques pistes de solution pour rendre possible le développement du tourisme au Nord-Kivu en général et dans la ville de Goma en particulier.

C'est ainsi que nous recommanderions aux décideurs :

- De définir les objectifs précis : c'est-à-dire d'élaborer un schéma directeur de développement touristique pour une destination à l'échelle de la zone d'action, de la province du Nord-Kivu mais aussi à l'échelle du pays;

- D'encourager et de faciliter une démarche collective du développement touristique : c'est-à-dire que les diverses parties prenantes (pouvoirs publics, secteurs privés, sociétés civiles, populations locales,...) soient impliquées dans le processus de développement du tourisme à des degrés variables et des stades différents et que leur participation soit effective ;

- De développer une expertise en la matière : il faut noter que la clé de voûte touristique c'est la ressource humaine ; c'est-à-dire les connaissances ainsi que les compétences des hommes et des femmes oeuvrant pour le développement et la gestion du tourisme ;

- De diversifier l'offre des produits : pour se positionner et pour se différencier, il est primordial de proposer une gamme variée de services ;

- De répondre à la demande : il est capital de connaître les tendances du marchés et de cerner les besoins et attentes des segments cibles auxquels l'offre est destinée ;

- D'adopter une stratégie de Marketing Communication : c'est-à-dire d'identifier et de connaître les réseaux de distribution ainsi que promouvoir efficacement l'offre.

Les éléments présentés ci-dessus, permettraient de cerner au mieux les enjeux et les perspectives du tourisme au Nord-Kivu. Que les décideurs prennent en compte ces recommandations et les mettent en pratique, ils verront en suite le démarrage d'un développement durable du tourisme au Nord-Kivu en général et dans la ville de Goma en particulier.

BIBLIOGRAPHIE

1. OUVRAGES

- DICTIONNAIRE., Le petit Larousse illustré, éd. Les éditions françaises
Inc., France, 1993, 2853p ;

- LO%ATO GIOTART, J.P et BALPHET, M., Management du tourisme,

éd. Person
Education France, Paris, 2007, 342p

- BEITONE A, et SILEM A., Sciences économiques et sociales, Hachette, Paris, 1996, 415p

- SECRETARIAT GENERAL DU TOURISME., Plan Directeur pour le

développement du

tourisme, Kinshasa

Février, 1995, 75p

- MARC L, et EMMANUEL D., Virunga survie du ler Parc d'Afrique, éd. Lanoo sa, Tielt, 2006, 641p

- JACQUES B, et PHILIPPE M., L'Hôtellerie, théorie et pratique, éd. Lanore, Paris, 1997, 347p

2. ARTICLES DE REVUES

- GEORGE CASES, et GEORGE COURADE., "le masque du tourisme" in Tiers monde, tome 45, n°178, s.1, 2004, pp 247-268

- SEBASTIEN C., « Les incidences du tourisme » in Tiers monde, tome 45, n°178, s.1, 2004, pp269-291

- DANIEL C., « Tourisme et aménagement régionale » in Anales de Géographie, tome 85, n°468, s.1, 1976, pp129-151

3. NOTES DE COURS

- SENGIYUNVA Edison., Cours des Méthodes et Techniques de la Recherche Scientifique G2, I.S.Tou, 2008-2009, inédit

- PALUKU MALIRO Edmond., Cours de Recherche guidées G3, I.S.Tou, 2009-2010, inédit

- BOKOTA TWANGAKA., Cours de Méthodologie de la recherche scientifique LI Agronomie, UNIGOM, 2008-2009, inédit

- MPO%AYO BERU., Cours d'Organisation de Gestion Touristique et Hôtelière GI, I.S.Tou, 2007-2008, inédit

- KANYAMAN%A Balthazar., Cours de Géographie du tourisme G2, I.S.Tou, 2008-2009, p17, inédit

- TUNGA Henri., Cours de développement communautaire hème Techniques Sociales, Institut MAENDELEO, 2009-2010, p4, inédit

4. TRAVAUX DE FIN D'ETUDE

- SAWA MURIMBO Guillaume., Evolution du tourisme dans la ville de Goma 2004-2008, T.F.E, I.S.Tou, 2008-2009, inédit

- KAMBALE MUTENGE Jeannot., L'impact socioéconomique de la dégradation des sites touristiques au Nord-Kivu, T.F.E, I.S.Tou, 2004-2005, inédit

5. MEMOIRES DE LICENCE

- MUHINDO SIKAHIMBULA Ricky., La redynamisation du secteur touristique et son impact sur le développement de la vie socioéconomique de la population de Goma, Mémoire de licence, I.S.Tou, 2009-2010, 60p, inédit

- MWELWA NGUMBI., Essaie d'étude sur les menaces contre l'environnement et obstacles au tourisme dans la ville de Goma, Mémoire de licence, I.S.Tou, 2008-2009, 72p, inédit

- MPO%AYO BERU., Les sites touristiques dans la ville de Goma et sa périphérie : état de lieu et perspective d'avenir, Mémoire de licence, I.S.Tou, 2008-2009, inédit

LISTE DE TABLEAUX

Tableau n° I : Nombre d'espèces endémiques et menacées d'extinction au P.N.Vi

Tableau n°II : les danses des différentes communautés ethniques du Nord-Kivu

Tableau n°III : Hôtels homologués non classés

Tableaux n°IV : Hôtels homologués classés 1 étoile

Tableau n°V : Hôtels homologués classés 2étoiles

Tableau n°VI : Hôtels homologués classés 3 étoiles

Tableau n°VII : Restaurants homologués non classés

Tableau n°VIII : Restaurants homologués classés 1 fourchette Tableau n°IX : Restaurants homologués classés 2 fourchettes Tableaux n°X : Restaurants homologués classés 3 fourchettes

Tableau n°XI : Impact du développement du tourisme à Goma sur le plan démographique

Tableau n°XII : Comparaison des arrivées des touristes au Nord-Kivu par rapport à d'autres villes touristiques de pays africains

Tableau n°XIII : Conséquences du développement du tourisme à Goma sur le plan social

Tableau n°XIV : Les effets négatifs du tourisme sur le plan social

Tableau XV : Impact du développement du tourisme à Goma sur le plan éducatif

Tableau n°XVI : Taux des agents formés en matière touristique et travaillant dans les entreprises et institutions du tourisme

Tableau n°XVII : Les effets du développement du tourisme à Goma sur le plan économique

Tableau n°XVIII: La part du tourisme au P.I.B dans l'économie de la province du Nord-Kivu

Tableau n°XIX : Impact du développement du tourisme à Goma sur le plan politique

Tableau n°XX : Les éléments qui bloquent le développement du tourisme à Goma

TABLE DES MATIERES

INMEMORIUM ................................................................................................................................ i EPIGRAPHE......................................................................................................................................ii DEDICACE...................................................................................................................................... iii AVANTPROPOS ............................................................................................................................iv SIGLES ET ABREVIATIONS ........................................................................................................ v O. INTRODUCTION ........................................................................................................................1

1. CHOIX ET INTERET DU SUJET...............................................................................................1

2. ETAT DE LA QUESTION..........................................................................................................2

3. PROBLEMATIQUE.....................................................................................................................5

4. HYPOTHESES.............................................................................................................................7

5. METHODOLOGIE......................................................................................................................7

6. DELIMITATION SPATIO-TEMPORELLE..............................................................................8

7. DIFFICULTES RENCONTREES ...............................................................................................9

8. SUBDIVISION DU TRAVAIL...................................................................................................9

CHAPITRE I. APPROCHE NOTIONNELLE .............................................................................11

1.0 INTRODUCTION ...................................................................................................................11

1.1 DEFINITION DES CONCEPTS ............................................................................................11 1.1.1 Le Tourisme......................................................................................................................11 1.1.2 Le Touriste ........................................................................................................................12 1.1.3 Touristicité ........................................................................................................................14 1.1.4 Les potentialités touristiques .........................................................................................14 1.1.5 L'économie........................................................................................................................14 1.1.6 Le développement ...........................................................................................................14

1.2 PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE...........................................................................15 1.2.1 Historique de la ville de Goma ......................................................................................15 1.2.2 Situation géographique...................................................................................................18 1.2.2.1 Le climat.........................................................................................................................18 1.2.2.2 Le relief...........................................................................................................................18 1.2.2.3 Végétation et sol............................................................................................................19 1.2.2.4 Réseau hydrographique...............................................................................................19 1.2.2.5 Aspect démographique et social.................................................................................19 1.2.2.6 Education .......................................................................................................................20

1.2.2.7 Aspect économique ......................................................................................................20 1.2.2.8 Aspect politique ............................................................................................................21 1.2.2.9 Aspect administratif .....................................................................................................21

1.3 HISTORIQUE DU TOURISME EN R.D.CONGO ..............................................................22

1.4 DES INSTITUTIONS DU TOURISME DANS LA VILLE DE GOMA.............................24 1.4.1 L'Office National du Tourisme (O.N.T) .......................................................................24 1.4.2 La division provinciale du tourisme.............................................................................25

1.5 CADRE THEORIQUE ............................................................................................................26

1.6 CONCLUSION PARTIELLE .................................................................................................29

CHAPITRE II. LES POTENTIALITES TOURISTIQUES ET LES ENTREPRISES DU

TOURISME A GOMA ET SA PERIPHERIE ..............................................................................30 2.0 INTRODUCTION ...................................................................................................................30 2.1 LES POTENTIALITES D'ORDRE ECOLOGIQUE.............................................................30 2.1.1 Le Parc National des Virunga ........................................................................................30 2.1.2 Le Lac Vert........................................................................................................................34 2.1.3 Le Lac Kivu.......................................................................................................................35 2.1.4 Le Mont Goma..................................................................................................................36 2.1.5 Les volcans actifs des Virunga.......................................................................................36 2.2 LES POTENTIALITES D'ORDRE CULTUREL ..................................................................37 2.2.1 Les folklores......................................................................................................................37 2.2.2 L'Artisanat ........................................................................................................................38 2.3 LES ENTREPRISES DU TOURISME A GOMA..................................................................40 2.3.1 Les Hôtels..........................................................................................................................40 2.3.2 Les restaurants .................................................................................................................42 2.3.3 Les Agences de Voyage...................................................................................................44 2.3.4 Le transport.......................................................................................................................45 2.4 CONCLUSION PARTIELLE .................................................................................................47 CHAPITRE III. IMPACT DU DEVELOPPEMENT DU TOURISME A GOMA.................49 3.0 INTRODUCTION. ..................................................................................................................49 3.1 SUR LE PLAN DEMOGRAPHIQUE ...................................................................................49 3.2 SUR LE PLAN SOCIAL .........................................................................................................52 3.3 SUR LE PLAN EDUCATIF....................................................................................................54 3.4 SUR LE PLAN ECONOMIQUE............................................................................................56 3.5 SUR LE PLAN POLITIQUE...................................................................................................58

3.6 CONCLUSION PARTIELLE .................................................................................................60

4. CONCLUSION GENERALE ....................................................................................................62

5. RECOMMANDATIONS............................................................................................................66 BIBLIOGRAPHIE............................................................................................................................68 LISTE DE TABLEAUX....................................................................................................................71 TABLE DES MATIERES ................................................................................................................72 ANNEXES............................................................................................................................................ i