TABLES DES MATIERES
DEDICACE.....................
REMERCIEMENTS............
SYMBOLES, SIGLES ET
ABREVIATIONS....................................................iii
Liste des tableau
INTRODUCTION GENERALE....................................
1. Etat de la
question........................................................................
2.
Problématique..............................................................................
3.Hypothès de
travail...........................................................................
4.Intérêt et motivation du
sujet........................................................................
5. Méthodes et techniques de recherche
utilisées.......................
5.1. Méthodes de recherche
utilisées......................................................................................................
5.2.techniques de
recherche..................................................................................................
6 .delimitation spatio-temporelle du
travail..........................................................................
6.1.delimitation
spaciale........................................................................................................
6.2.delimitation
temporelle...................................................................................................
7.subdivision du
travail.........................................................................................................
PREMIER
CHAPITRE.....................................................................
CADRE CONCEPTUEL ET
THEORIQUE...........................
I.1. NOTION DE TRANSFERT D'ARGENT EN
COMMUNICATION...............................
I.1.1. nature et importance de la
communication........................................
1.1.2. le processus de transfert d'argent
.................................
1.1.3.importance d'une communication
organisee...........................
1.1.4.les conditions de transfert de fond par les
societies de telecommunication...
1.1.5.lapublicite media et hors
media.............................................
I.2. HISTORIQUE ET CADRE CONCEPTUAL DU TRANSFERT DE
FONDS.........
1.2.1 Historique du transfert de
fon..............................................
1.2.3.le transfert de fond par les agences de
transfe...............................
1.3. ANALYSE DES
RISQUES........................
1.4. RÉGLEMENTATION DU SYSTÈME DE TRANSFERT
D'ARGENT..................
1.5. RÉGLEMENTATION DES RELATIONS
FINANCIÈRES EXTÉRIEURES....................
1.6. LES CIRCUITS
INFORMELS.........................................................
1.7.LE TRANSFERT DE FOND PAR LES SOCIETES DE
TELECOMMUNICATION........................................................
1.8.AVENEMENT DE TRANSFERT D'ARGENT PAR LES SOCIETE DE
TELECOMMUNICATION......................................
CHAPITRE DEUXIEME: PRESENTATION DE LA SOCIETE VODACOM
CONGO
2.1.
HISTORIQUE..................................................................
2.1.1. Profil de
Société................................................
2.1.2. Statut juridique de vodacomcongo
RDC................................
2.1.3. Objet Social de
Vodacom....................................
2.1.4. Mise en
Service...................................................
2.1.5. Les Produits et Services
Vodacom......................................
2.1.6.Quelques dates importantes et leurs
événements qui ont marqué l'historique......
2.2. LOCALISATION DE
L'ENTREPRISE............................................................
2.3. AMBITION ET OBJECTIF DE
L'ENTREPRISE.........................................................
2.4. LE
RÉSEAU..........................................................
2.5. LES
SERVICES......................................................
2.6. LA
VENTE..................................................................
2.7. LE
SOCIAL....................................................................................
2.8. LA CHARTE DE VODACOM CONGO
RDC.......................................
2.9. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE VODACOM
BUKAVU......................
2.9.1 Organigramme de la société
vodacombukavu..........................................
2.9.2 Sales
Manager...............................................................
2.9.3 Field Supervisor
...................................................
2.9.4 Supervisor
M-pesa....................................................................
2.9.4.1.les services
disponibles.............................................
2.9.4.2. les avantages de
m-pesa..........................................
2.9.4.3 les agents
m-pesa............................................................
2.9.5 Vodashop Supervisor
......................................................................
2.9.6 Account
Executive..........................................................
2.9.7
Corporate.................................................................................
2.9. 8.Assistants
Vodashop................................................
2.9.9 Validation.................................
2.9.10 Streets
Agents..........................................................
2.10 RESSOURCES
MATERIELLES.........................................................................
2.11.
TARIFICATION...............................................................................
2.12.
Voda-E............................................................................
2.13. CABINES
PUBLIQUES........................................................................
2.14. COUVERTURE
NATIONALE............................................................
2.15. ROAMING
INTERNATIONAL..........................................
2.16.
PARTENAIRES......................................................................
CHAPITRE TROISIEME: ANALYSE ET INTERPRETATION DES
DONNEES...............
3.1 COMPOSANTES DU
M-PESA..................................................................
3.1.1 Compte
individuel................................................
3.1.2.
Envoid'argent...........................................................................
3.1.3.
Jetocash.....................................................................
3.1.4. Retrait
d'argent...............................................................
3.2. DIFFICULTES RENCONTREES PAR
M-PESA........................
3.3 LES RETOMBES DES TRANSFERT D'ARGENT PAR M-PESA SUR LES
ACTIVITES DES SOCIETES DE TRANSFERT D'ARGENT. ......
Comparaison de transfert d'argent par telephonie mobile par
rapport au transfert d'argent par des societes de transfert...
3.4. RECOMMANDATIOM ET PLANT
D'ACTION......................................
CONCLUSION
GENERALE................................................
BIBLIOGRAPHIE..........................................................................
TABLES DES MATIERES...........................................
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