B. SUGGESTIONS
Ayant effectué un stage au Service
réception, je souhaiterai que ce service soit doté d'un
ordinateur équipé d'un logiciel approprié à la
gestion de la clientèle.
Ce Service m'a permis de recenser les attentes des clients et
de définir les stratégies de l'accueil à mettre en place.
Cela devrait s'appuyer sur la formation du personnel qui a pour but de rendre
l'agent capable d'informer et de conseiller la clientèle, en lui
apportant ainsi l'information nécessaire sur l'établissement.
En 2012, le Gabon co-organise avec la Guinée
Equatoriale la Coupe d'Afrique des Nations, l'Hôtel du stade doit penser
à cette manifestation en se rapprochant des organisateurs
(Ministère des Sports et des Loisirs, du Ministère du Tourisme)
pour avoir, en termes de statistique, le nombre de personnes qui viendrait au
Gabon à cette occasion.
L'apprentissage de la langue anglaise paraît dans la
même veine tout aussi importante. Elle est la première langue
parlée dans le monde notamment sur le plan commercial.
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