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Quelle politique marketing pour le développement et la promotion du tourisme interne au Maroc ?

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par BADIRI Kenza/ ABASSI Imane/LALOUN Abdelali
Institut supérieur international du tourisme Tanger - Mémoire professionnel en vue de l'obtention du diplôme du cycle normal option management touristique 2013
  

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Sous-section 3 : Stratégie globale de développement du tourisme interne

Le développement du tourisme interne représente un enjeu économique et social important, puisqu'il est générateur d'activités touristiques (20% des nuitées enregistrées dans la fréquentation des hôtels classés). La conception de produits à des prix accessibles et adaptés aux besoins de nos concitoyens, permettra d'offrir à ces derniers la possibilité de voyager, de découvrir leur pays et de bénéficier de l'essor du secteur. Pour ce faire, le ministère du Tourisme et de l'Artisanat a élaboré une stratégie pour lever l'ensemble des obstacles qui se dressent devant cet objectif.

Cette stratégie, appelée Plan Biladi, vise la réalisation de stations touristiques dédiées au tourisme interne visant à atteindre 9 millions de nuitées en 2012 contre 3.2 millions en 2007.

Les stations Biladi, en cours de réalisation, offriront un produit adapté aux habitudes des consommateurs marocains, avec des prix abordables. Trois stations ont déjà été attribuées. Il s'agit d'Ifrane (ouverture prévue fin 2010) ainsi qu'Imi Ouaddar à Agadir et Sidi Abed à El Jadida (mi-2011).

Trois autres stations font l'objet d'appels d'offres, dans le cadre de la deuxième vague du plan Biladi. Il s'agit des stations de Mehdia, Oued el Maleh (province de Benslimane) et Ras el Ma (province de Nador).

Sous-section 4 : Objectifs des Opérations « Kounouz Biladi »

ï Cerner au fur et à mesure le comportement du voyageur marocain et ses attentes

ï Sensibiliser le touriste marocain à s'adresser à l'agence de voyage pour l'achat de son voyage

ï Déterminer les leviers pour stimuler la demande (prix hébergement/aérien, formule famille,...)

ï Amélioration de l'offre promotionnelle à chaque édition, tenant compte des enseignements passés.

ï Créer des Tours Opérateurs nationaux jouant le rôle de grossistes, proposant des packages touristiques aux nationaux à des prix incitatifs, et garantissant la disponibilité des chambres. Ces TO seront en charge de:

ï Acheter en gros des prestations touristiques (hôtels, transport,...) ;

ï Confectionner des voyages à forfait (offres composées de plusieurs prestations touristiques) ;

ï Mettre en place un réseau de distribution direct et indirect ainsi que des moyens technologiques innovants (call center, site web...);

ï Commercialiser les voyages à forfait auprès des touristes nationaux, à des prix incitatifs ;

ï Mener des campagnes promotionnelles visant le consommateur national.

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