Quelle politique marketing pour le développement et la promotion du tourisme interne au Maroc ?

Deuxième chapitre :

L'analyse du tourisme interne marocain à travers son offre et sa demande

Dans chaque étude ou analyse du tourisme interne plusieurs paramètres s'interposent. Mais les concepts clés qu'il faudrait impérativement prendre en considération sont ceux de l'offre et la demande.

Ces derniers sont en interdépendance permanente puisque chaque évolution de l'un entraîne un changement similaire de l'autre.

Section I : La demande touristique interne : Un tourisme familial avant tout

Les touristes internes marocains représentent un filon important, porteur, mais mal exploité. A la veille des vacances, l'éternelle question se pose pour chaque marocain, il s'agit bien évidemment de déterminer une destination pour passer ses vacances, ou tout simplement : « où aller ? ».

Pour mieux connaitre cette demande interne marocaine, il est primordial de l'étudier, l'analyser et l'approcher en prenant en considération un certain nombre de critères et caractéristiques qui la distinguent des autres.

Sous-section 1 : Caractéristiques sociodémographiques.

Les Caractéristiques peuvent être mises en évidence à travers la répartition des touristes internes marocains par âge, sexe et situation familiale ainsi que par catégorie socioprofessionnelle.

a) Répartition par âge :

Ce critère est d'une très grande utilité car il nous permet de mieux cerner et connaître les besoins et attentes de notre clientèle cible.

Par simple exemple, satisfaire un jeune touriste de 22 ans est une affaire largement différente que celle de subvenir aux besoins d'une catégorie de touristes plus âgés, car ce sont deux segments tout à fait hétérogènes au niveau des moyens et aussi des motivations.

Dans notre cas, et concernant le marché interne marocain, l'âge moyen des touristes avoisine les 38 ans^13(*) environ. Mais malgré ce chiffre, notre demande touristique interne est loin d'être jeune. En effet, le plus grand nombre de touristes internes est fourni par la tranche d'âge allant de 30 à 35 ans affichant ainsi un taux de 70%^14(*) du total, 22% seulement des touristes sont moins de 30 ans, ce qui montre que la population jeune marocaine ne voyage pas assez, faute de moyen d'une part et de l'inadéquation du produit offert à cette gamme de clientèle d'autre part.

Concernant la tranche d'âge supérieure à 50 ans, elle représente seulement 8%. Cette part est assez grande au nord, affichant un taux de 11%, alors que le balnéaire sud, semble moins l'intéresser puisque sa part est de 6% seulement.

b) Répartition des touristes internes par sexe et situation familiale :

Tableau n°1 : Répartition des touristes(résidents marocains) par classes d'âge

	<15ans	15-24 ans	25-44 ans	45-64 ans	65ans et plus
Hommes	24%	14%	43%	18%	2.9%
Femmes	24%	14%	42%	15%	2.5%
Internes	24%	14%	42%	16%	2.7%

Les pourcentages sont calculés sur les séjours Source : Observatoire du tourisme- 2011

L'analyse de la structure des groupes de touristes, en combinant les informations sur la taille des groupes et sur la présence ou non d'enfants, permet de faire apparaître une typologie où l'on peut distinguer les individuels, les couples sans enfants, les familles avec enfants, les groupes sans enfants et les «tribus». Ce terme utilisé en sociologie pour désigner les groupes composés de plus de deux adultes avec des enfants. La catégorie la plus représentée chez les touristes résidents est le couple avec enfant : 37% des séjours. Les individuels, avec 21% de l'ensemble des séjours, arrivent en second. Les marocains (tourisme interne) se déplacent plutôt en famille avec enfants. Les personnes âgées (65 ans et plus) se déplacent peu.

Tableau n°2 : Structure des groupes de touristes (résidents marocains)

	Nombre	% enfant	seul	Couple sans enfant	Adultes+ enfants	Groupes sans enfants	tribus	Retraités*
Interne	2.17	24%	21%	14%	37%	7%	18%	2%

Pourcentages calculés sur 17.5 millions de séjours.

Le terme « retraité » employé ici, correspond à un groupe de touristes sans enfant comprenant une personne de 65 ans et plus.

Les catégories « seul » et « couples sans enfants » ne comprennent donc pas de personnes de 65 ans et plu

Les catégories « avec enfants » peuvent comprendre des personnes de 65 ans et plus.

Source : Observatoire du tourisme- 2012

C) répartition par classe socioprofessionnelle :

Tableau n°3 : répartition des séjours du tourisme interne par catégories socioprofessionnelles :

Structure Population	Cadres et dirigeants	Employés et techniciens	Agriculteurs et ouvriers	Etudiants	Sans emplois	Retraités
Milieu rural	0.3%	1.4%	17.3%	2.2%	15.6%	3.7%
Milieu urbain	3.7%	6.5%	13.3%	7.3%	23.4%	5.5%
Tous milieux	4.0%	7.9%	30.6%	9.4%	38.9%	9.2%

Source : Observatoire du tourisme- 2012

Structure des séjours	Cadres et dirigeants	Employés et techniciens	Agriculteurs et ouvriers	étudiants	Sans emploi	Retraités
Milieu rural	1.5%	2.5%	14.3%	2.1%	10.1%	1.7%
Milieu Urbain	7.4%	10.5%	16.2%	9.1%	21.8%	2.7%
Tout milieu	8.9%	13.0%	30.5%	11.2%	31.9%	4.5%

Ces pourcentages sont calculés sur la population totale (urbaine+ rurale), pour le premier tableau et sur la totalité des séjours pour le deuxième tableau.

Ce sont les professions supérieures et les étudiants qui se déplacent le plus. Le milieu urbain se déplace plus que le milieu rural.

* ¹³ Direction de planification et de coordination de promotion-Mai 2010.

* ¹⁴ Direction de planification et de coordination de promotion-Mai 2010.