4.2. Typologie relationnelle des utilisateurs des
médias sociaux
Une société est caractérisée par
sa culture, c'est-à-dire par un ensemble cohérent de valeurs, de
normes et de symboles. La société n'étant pas statique,
ces valeurs et normes sont dynamiques et évoluent en fonction du temps.
Les interactions entre les acteurs membres de cette société
connaissent de plus en plus de modification et de changement. Les
médias sociaux influent largement sur les liens sociaux. On obtient
donc une typologie nouvelle de ces liens.
La construction de cette typologie est due au croisement de
deux facteurs, le type d'utilisation des médias sociaux Facebook et
WhatsApp d'une part et le rapport à la proximité et à
l'intimité d'autre part. Ce croisement nous a permis de construire
quatre types de relations Relation ouverte, Relation physique distincte,
Relation virtuelle institutionnelle et enfin Relation virtuelle utilitaire
:
La première dimension utilisée dans la typologie
est le type d'utilisation de Facebook et de WhatsApp. Ici, le type
d'utilisation renvoie à la motivation à se connecter et aux
pratiques qui y ont lieu. D'un côté, certains utilisent ces
médias pour établir, consolider ou prolonger leurs relations
sociales. Pour ces jeunes, WhatsApp et Facebook constituent une finalité
en soi, plutôt qu'un simple moyen d'entrer en contact. Nous dirons donc
qu'ils ont une utilisation « relationnelle et par affinité »
de ce média. À l'opposé, d'autres n'utilisent pas ces
médias sociaux pour établir ou élargir leurs
réseaux sociaux, mais plutôt pour partager de l'information,
connaitre l'actualité, se distraire et se faire compter parmi les
"branchés". Facebook et WhatsApp ne sont que des moyens pour rejoindre
certaines personnes, comme le serait le mail, le SMS, ou le
téléphone par exemple. Nous dirons donc qu'ils ont une
utilisation « pratique et conjoncturelle ».
La deuxième dimension de notre typologie est en lien
avec le rapport à l'intimité et à la proximité.
Nous allons ici le concept de « bivalence» entre la sphère
privée et la sphère publique. En effet, il est possible pour
certaines personnes que tous les sujets soient bons à être
abordés avec n'importe qui, sans qu'il n'y ait vraiment de malaise. Nous
dirons qu'il s'agit d'une « bivalence ou d'un croisement » entre la
sphère privée et la sphère publique. En opposition,
certaines personnes acceptent de discuter de certains sujets avec n'importe
qui, mais réservent d'autres sujets qu'ils considèrent plus
intimes à des gens en particulier. Nous dirons donc que ces personnes
font une « distinction » entre la sphère privée et la
sphère publique.
Le croisement des dimensions « type d'utilisation »
et « rapport à l'intimité et à la proximité
» donne la typologie suivante :
Tableau 8 :
TYPES DE RELATIONS ENTRETENUES
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Rapport à l'intimité et à la
proximité sociale entre la sphère privée et
publique
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Type d'utilisation
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Bivalence
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Distinction
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Relationnelle ou par affinité
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Relation ouverte
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Relation physique distincte
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Conjoncturelle et pratique
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Relation virtuelle institutionnelle
|
Relation virtuelle utilitaire
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SOURCE: ADAPTÉ DE
BERGERON ET THEBERGE (2013)
4.2.1. La relation physique ouverte
Le premier type de relation, « physique ouverte »
est le produit du croisement entre un type d'utilisation relationnelle ou par
affinité de Facebook et WhatsApp et un chevauchement des
sphères privée et publique. Dans ce type de relation,
l'utilisateur a un profil qui est public, c'est-à-dire qu'il est
accessible à tous, et non pas réservé à sa liste de
contacts. Ainsi, tout le monde peut avoir accès à ses
publications ainsi qu'aux informations personnelles qu'il rend
disponibles sur le site. Sa liste d'amis sur Facebook comporte un très
grand nombre de gens, souvent au-delà de 400 personnes. Elle ne comporte
pas que des amis de cet utilisateur, mais tous ceux qu'il connait de
près ou de loin dans sa vie hors ligne. Il tente d'augmenter le nombre
de ses interactions et la quantité de gens dans sa liste de contacts,
c'est pourquoi il partage un grand nombre d'informations personnelles, comme
son nom réel, son lieu de résidence, son adresse de courriel et
l'école qu'il fréquente, en plus d'avoir une photo de profil sur
laquelle il figure. L'animation et la publication sur son mur Facebook sont
fréquentes. Sur WhatsApp, il accepte et communique avec tous ceux qui
lui écrivent, intervient plus dans les groupes. De cette façon,
il est facilement reconnaissable par tous les gens qu'il a déjà
rencontrés dans la vie de tous les jours. Les médias sociaux sont
est un élément essentiel de la vie sociale et dans l'entretien
de ce type de relation. Pour que le lien social demeure aussi fort et ouvert,
l'individu est même incapable de s'en passer, même pour quelques
jours seulement. C'est donc en ce sens qu'on peut dire qu'il a une utilisation
relationnelle de ces plateformes.
Du côté du rapport à l'intimité, la
relation physique ouverte est caractérisé par un
chevauchement des sphères privées et publiques. L'utilisateur se
fait une fierté de discuter de n'importe quel sujet avec n'importe qui.
Il partage de moment de complicité fort avec quelqu'un, il est
prêt à critiquer son employeur ou son enseignant. C'est dans ce
sens qu'on peut dire qu'il y a un chevauchement des sphères
privées et publiques puisque pour cet utilisateur, les deux
sphères se confondent totalement. La qualité de la relation avec
ses contacts que ça soit sur Facebook ou sur WhatsApp est la même
que dans la vie réelle.
Parce que la relation physique est ouverte sue les
médias sociaux, ce type d'utilisateur, présente donc un fort
risque de publicisation de sa vie privée, de narcissisme et d'autres
dangers liés à l'utilisation de Facebook et/ou WhatsApp puisqu'il
rend son profil ouvert à n'importe qui, tout en donnant un très
grand nombre d'informations personnelles.
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