b) Notion d'Intelligence Émotionnelle
Pour aborder l'étude des affectes ou émotions
nous avons choisi de nous appuyer sur le modèle de
GOLEMAN (2001) qui a développé des concepts et
des compétences au travers des relations que nous avons avec nous
même et avec les autres.
Il propose un tableau axé sur ces concepts et
compétences répartis entre quatre catégories : la
conscience des émotions en soi et chez les autres et la maîtrise
des émotions en soi et chez les autres :
Tableau 1
Compétences de l'Intelligence
Émotionnelle (IE) de Goleman (2001)
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SOI
Compétence personnelle
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AUTRES
Compétence sociale
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CONSCIENCE
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AUTO-ÉVALUATION
Conscience de soi
(des états, préférences, ressources
et intuitions intérieurs) :
· Conscience émotionnelle de soi
· Auto-évaluation
· Confiance en soi
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EMPATHIE
Conscience sociale
(conscience des sentiments, des besoins et des
préoccupations des autres) :
Empathie, ?Souci du service
Compréhension organisationnelle
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MAÎTRISE
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AUTO- RÉGULATION
Maîtrise de soi
(des états, impulsions et ressources
intérieurs) :
Contrôle de soi
Fiabilité
Droiture?Adaptabilité?Adhésion aux objectifs1
Initiative
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APTITUDES SOCIALES DE COMMUNICATION
Gestion des relations
(apte à produire les réponses voulues chez
les autres) :
Aider les autres à se perfectionner Influence
Communication
Gestion des conflits
Leadership?Catalyseur du changement Établissement de
relations Travail d'équipe et collaboration
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Dans la suite de nos travaux nous intègrerons
également les travaux de MAYERS et SALOVEY sur l'intelligence
émotionnelle.
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