0. 6. Méthodologie du travail
a. Méthode
La méthode est un ensemble des règles pour
conduire raisonnablement et logiquement nos pensées. En d'autres termes,
c'est la voie à suivre par un chercheur pour atteindre le but qu'on
s'est fixé1.
MULUMBATI définit la méthode comme « un
guide pou tout celui qui entreprend une recherche sociologique 2.
Pour nous, la méthode est un processus intellectuel qui
permet au chercheur d'atteindre son objectif et de traiter les
données.
Dans le cadre de ce travail, nous avons utilisé la
méthode systémique qui analyse et considère l'entreprise
comme un tout cohérent, un ensemble composé
d'éléments agissant en interdépendance de telle sorte que
la modification d'une seule composante entraîne automatiquement le
changement de tout le système.
L'INSS est une entreprise ayant différents secteurs
d'activités dans lesquels nous trouvons les travailleurs ou agents de
commandement, ceux de collaboration et enfin, le personnel d'exécution
regroupés.
Ces derniers évoluent le même système
où chacun occupe une fonction et joue son rôle qui ne se contredit
pas avec les autres fonctions, mais qui agit en synergie solide et durable afin
de matérialiser la vision ou la mission de la société dans
la cohésion sociale.
L'utilisation de cette méthode dans ce travail
s'explique par le fait que l'INSS est un tout et un système
composé des sous systèmes c'est-à-dire des
départements évoluant en interdépendance et dont chacun
occupe une fonction, joue un rôle dans l'environnement professionnel pour
la survie de cette entité.
La méthode systémique nous a permis d'analyser
profondément l'évaluation des réalisations et la
réussite économique qu'engendre cette opération au sein de
l'INSS Lubumbashi.
La méthode éclaire le traitement et l'analyse
des données, reste à savoir les instruments qui nous permis
à collecter les informations relatives à notre investigation
d'où, la technique.
1 MPALA MBABULA, pour vous chercheurs : directives
pour diriger un travail scientifique, éd. Mpala, Lubumbashi, 2001,
p.13
2 MULUMBATI NGASHA, Manuel de sociologie
générale, éd. Africa, Lubumbashi, 2001, p.24
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b. Techniques
Pour KAPENDA TSHITEKA, les techniques sont des instruments de
travail dont une personne doit se servir dans sa marche vers l'objectif qu'elle
s'est fixée1.
Quant à nous, les techniques sont des moyens ou des
outils qui permettent d'acquérir des données lors d'une
recherche. Elle est un instrument à utiliser pour récolter des
informations nécessaires relatives au sujet sous examen.
Pour récolter les informations relatives à
l'élaboration de ce travail, nous avons utilisé les techniques ci
- après :
1. L'observation documentaire
Cette technique est une opération qui consiste
à établir et à analyser des documents pour arriver
à déterminer les faits ou les traces. Elle permet d'avoir des
informations sur un phénomène sous étude à partir
des documents écrits, documents audiovisuels tels que : les livres, les
notes de cours, les disquettes, les mémoires cadrant avec
l'évaluation des réalisations et la réussite
économique d'une entreprise.
2. Observation directe
L'observation directe est une technique qui ouvre un contact
et une communication entre des êtres humains. Elle consiste à
observer les faits de façon directe en obligeant au chercheur à
descendre sur le terrain.
Elle nous a facilité à récolter les
données sur le terrain de l'INSS en entrant en contact direct avec ses
ouvriers et en observant le déroulement des activités au
quotidien.
3. L'interview libre
L'interview est une technique qui a pour but d'organiser un
rapport de communication verbale entre deux personnes, l'enquêteur et
l'enquêté afin de permettre à l'enquêteur de puiser
des informations relatives à son sujet d'étude2.
Sans ambigüité, cette technique nous a permis de
communiquer en tête à tête avec ceux dont
l'intérêt était pour eux d'apporte une pierre à
l'édifice par leurs témoignages et expériences dans le
domaine de l'évaluation des réalisations du personnel.
1 KAPENDA TSHITEKA, Esquisse des méthodes de
recherche en sciences sociales, éd. Olympia, Lubumbashi, 1996, p.37
2 Ass.Ir. ILUNGA FYAMA B, Initiation à la
recherche scientifique, Notes inédites de cours, G1 Polytechnique,
UNILU, Lubumbashi, syllabus, 2008-2009, p.14
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4. Question écrit
La technique de questionnaire consiste à administrer un
certain nombre de questions écrites conçues de façon
à permettre à l'enquêté de répondre librement
par écrit.
Cette technique nous a aussi aidé à poser des
questions écrites à la population ouvrière ciblée
dans le but d'avoir des informations supplémentaires fiables qui ont
concouru à l'élaboration de ce travail.
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